Tuntuu joka päivä, että näet enemmän yrityksiä, jotka hyväksyvät Netflixin kuuluisan tilausmallin. Esimerkiksi auton ostamisen sijasta voit maksaa ZipCarille kuukausimaksun ja käyttää sitä tarvittaessa. Ja kun yhä useammat ihmiset viihtyvät tuotteiden tilaamiseen sen sijaan, että he ostaisivat niitä, ketterillä aloittelijoilla ja yrittäjillä on enemmän mahdollisuuksia luoda ainutlaatuisia yrityksiä, jotka sopivat tämän päivän asiakkaan elämäntapoihin.
$config[code] not foundTie Society on yksi niistä aloittelijoista, jotka hyödyntävät tilausmallia muuttamaan tapoja, joilla ihmiset saavat siteitä. Yhteistyöntekijä ja toimitusjohtaja Zac Gittins ja yhteinen markkinajärjestely Jake Kuczeruk liittyivät minuun kertoakseni kokemuksistaan saada ihmiset luopumaan ostotarjouksista ja tilata solmunjakopalvelua / yhteisöä.
* * * * *
Zac Gittins (kuvassa vasemmalla): Kasvoin Washingtonissa, ja pääsin menemään Bowdoin Collegeen Brunswickissa, Mainissa. Sieltä sain palvelukseen IBM: n. Valmistuin pääaineenaan taloustieteet ja tietojenkäsittelytiede. IBM oli eräänlainen täydellinen seuranta ja uran siirtyminen minulle.
Luulin luultavasti pari solmiota isältäni ensimmäisenä päivänä. Sitten, kun sain ensimmäisen maksutarkistuksen ja bonuksen, ostin joukon siteitä ja pukuja. Mutta jonkin aikaa, kaikki toimistossanne ovat nähneet kaikki omistamasi siteet. Jos haluat laajentaa ammattikäyttöön tarkoitettua vaatekaappia, sinun täytyy ostaa lisää siteitä tai paitoja.
Tajusin, että tämä oli ongelma, jota en vain kokenut, mutta koko ryhmä ystäviäni kokivat sen. Se pääsi siihen pisteeseen, jossa kaikki alkoimme kokoontua viikonloppuisin ja vaihtaa siteitä. Sieltä huomasimme, että siellä oli jotain. Lopulta se johti Tie Society.
Jake Kuczeruk (kuvassa oikealla): Menin Indiana-yliopistoon. Sen jälkeen työskentelin liikekiinteistöissä jonkin aikaa ja olin puvuissa ja siteissä maanantaista perjantaihin. Sen jälkeen päädyin tilaisuuteen siirtyä San Franciscon lahden alueelle liittymään käynnistysyritykseen. Tämän jälkeen päädyin työskentelemään tilinhoitajana jonkin aikaa. Joten sain takaisin pukuun ja solmioon jälleen maanantaista perjantaihin, sitten päädyin Tie Society -yhtiöön Zackin tapaamisen jälkeen hississä 500 Startupsissa ja aloitin puhua siteitä.
Small Business Trends: Luulen, että olisin voinut lukea jonnekin, jossa kutsutte itseäsi "Netflix for Ties?"
Zac Gittins: Kyllä, juuri sitä me yritämme rakentaa käsitteen ympärille. Haluamme ajatella sitä enemmän online-vaatekaappina. Kuvittele, jos sinulla olisi tämä sivusto, johon mennä, klikkaa vaatekappaleita ja sitten muutama päivä myöhemmin he näkyvät ovellasi.Tätä me rakennamme.
Small Business Trends: Miksi luulet, että tämä on tapa edetä tänään verrattuna perinteisempään tapaan myydä siteitä?
Jake Kuczeruk: Rehellisesti, paras tapa tarkastella sitä on Blockbuster-esimerkki. Ihmiset eivät enää mene DVD-levyjä ostamaan, koska se ei vain ole taloudellisesti järkevää. Solmioilla on yksi terveellisimmistä miesten vaatekappaleista. Tarkoitan, että on olemassa siteitä, jotka maksat pari sataa dollaria, jotka maksavat valmistajille vain pienen osuuden kokonaiskustannuksista.
Jokainen, joka nauttii hyvästä arvosta, näkee Tieyhdistyksen edun. Voit maksaa 20 dollaria kuukaudessa, jos haluat ostaa yhden kunnollisen laadun solmion, tai voit käyttää samaa 20 dollaria yhdestä suunnitelmastamme ja päätyä 12-15 eri siteeseen kuukaudessa. Sinulla voi olla tuore tuote joka viikonpäivä.
Se ei vain anna taloudellista järkeä ostaa siteitä yhä uudelleen.
Small Business Trends: Onko asiakkaat nopeasti mukautuneet tähän malliin?
Zac Gittins: Oli vähän oppimiskäyrää. Mielestäni se on yksi niistä käsitteistä, että kun kuulet siitä ensin, sinä olet kuin: "Voi, se kuulostaa mielenkiintoiselta." Sitten päivä tai niin myöhemmin, olet kuin "Odota, mitä todella?" sitten todella koet sen ja se osuu sinuun, "Vau tämä on hämmästyttävää!"
Joten monille asiakkaillemme luulen aluksi, että ne ovat: ”Odota, voinko todella käyttää tätä ja lähettää sen takaisin ja saada jotain muuta, mitä minun ei tarvitse maksaa paluusta? En tarvitse maksaa merenkulusta? Kuinka tämä on mahdollista?'
Pyrimme tekemään siitä saumattoman ja ymmärrettävän kokemuksen. Mutta juuri näin toimimme ja asiakkaamme ovat todella arvostaneet sitä.
Jake Kuczeruk: Otamme tonnia ylimääräisiä toimia varmistaaksemme, että voimme tarjota sellaisen online-tuen tason, jota et löydä fyysisessä myymälässä, kuten esimerkiksi Nordstromissa. Tarjoamme kaikille asiakkaillemme 100%: n maksuttoman tyylin neuvoja.
Minulla on kavereita, joita puhun viikoittain ja jotka kirjaimellisesti lähettävät minulle kuvia, jos he ovat myymälässä ja kysyvät: ”Hei, aion ostaa tämän puvun. Voitteko suositella muutamia siteitä siihen, jotta voin laittaa sen kierteeni, kun tulen kotiin?
Yritämme ottaa tämän ylimääräisen askeleen, yritämme myös kopioida joitakin myymäläkokemuksia, koska käynnistämme virtuaalisen ilmaisen kokeilun hyvin pian myös sivustollamme.
Small Business Trends: Tiedämme, että asiakastyytyväisyys on tärkeää, mutta miten mitataan, miten tämä malli toimii sinulle?
Zac Gittins: Käytämme pari mittaria, joita seurataan siitä, kuinka tyytyväisiä asiakkaita on. Paljon siitä on lähetysmäärä. Kuinka monta pakettia lähetämme tiettynä kuukautena ja tiettynä viikolla. Jos tiedämme, että asiakkaat käyttävät järjestelmää aktiivisesti, se kertoo meille, että he ovat yleensä tyytyväisiä ja sitoutuneet siihen, mitä teemme.
Seurataan myös aikaa, jonka ihmiset viettävät verkkosivuillamme ja mitä sidoksia he valitsevat. Voimme viettää koko puhelun puhuessamme analytiikasta, jonka keräämme nopeasti kaikille asiakkaillemme, jotta voimme auttaa meitä pitämään sormea järjestelmämme pulssissa. Mutta Jake ja minä, minun on todellakin sanottava, että se on asiakkaiden palaute ja sitoutuminen niistä.
Kuten Jake sanoi, aina, kun joku jäsen, yksi jäsenistämme, kutsuu meitä ja kysyy meiltä, mitä hänen pitäisi käyttää yhdessä niistä tuotteista, joita meillä on sivustossamme ja joka kertoo meille, että se toimii. Se kertoo meille, että olemme todella yhteydessä näihin ihmisiin.
Yhtiömme ei ollut onnettomuus. Tätä todella yritämme rakentaa. Jatkamme tätä internet-kaappikonseptia, mutta yritämme myös rakentaa jäsenryhmiä kavereille, jotka todella välittävät heidän ulkonäönsä.
Small Business Trends: Se kuulostaa yrityksen avaimelta liikennettä sivustolle; saada silmämunat sivustolle, jolloin ihmiset näkevät, mitä sinulla on käytettävissä, ja sitten saada heidät kirjautumaan. Miten aiotte ajaa tällaista kiinnostusta markkinoinnin näkökulmasta? Mikä rooli sosiaalisen median avulla auttaa sinua tekemään sitä?
Jake Kuczeruk: Sosiaalinen media on varmasti osa sitä, mitä teemme. Me sponsoroimme ja tukemme MLS-soitinta, Houston Dynamo-pelaajaa, Mike Chabalaa. Hän on itse asiassa osa hyväksyttyjen urheilijoiden ja julkisten puhujien tiimiä. Miehillä, jotka käyttävät jokapäiväisiä siteitä, mutta jotka ovat peräisin eri elämänaloilta, on erilaiset urat ja erilaiset fokukset. Hän oli kaveri, jota harrastimme Twitterissä ja joka on varmasti sosiaalinen. Se on erittäin arvokas.
Me luomme mahdollisuuden ottaa yhteyttä jäseniin ja kuulla heidän tarpeitaan ja huolensa suoraan. Meillä on jopa jäseniä, jotka lähettävät itsestään kuvia, joissa on erilaisia asuja jokaisen solmun avulla, jotta muut jäsenet voivat päättää, mikä näyttää parhaiten.
Small Business Trends: Haluan kuulla lisää mainitsemastasi 3D-asiasta.
Jake Kuczeruk: Periaatteessa otimme yhteyttä yritykseen ja he tekevät uuden teknologian, jossa kirjaimellisesti kartoitetaan ihmisen vartalo ja voit vaihtaa eri paitoja eri siteillä. Joten olet pohjimmiltaan ymmärtänyt ennen kuin vuokraat kohteen meiltä siitä, miten se aikoo katsoa omassa kaapissa olevat kohteet.
Small Business Trends: Zac, missä ihmiset voivat oppia lisää siitä, mitä teillä on ja mihin he voivat mennä ja saada tilauksen?
Zac Gittins: Ihmiset voivat mennä Tie Society. Olemme myös aktiivisia kaikilla yhteiskunnallisilla alustoilla, joita voit ajatella Jake'n ansiosta. Facebook ja Twitter ovat hienoja paikkoja, jos haluat keskustella Jakeen kanssa. Voit aina tavoittaa hänet sinne. Olemme molemmat aktiivisia siellä. Jos etsit inspiraatiota siitä, miten pukeutua hyvin, olemme aktiivisia myös Pinterestissä, Instagramissa ja useissa muissa sivustoissa.
Jake Kuczeruk: Jos joku haluaa ampua minut sähköpostitse, sähköpostilla suojattu, varmasti kiinnitän sinut alennukseen tai ilmaiseen yhden kuukauden kokeiluun palveluksestamme.
Small Business Trends: Se on hienoa, ja olen iloinen, että mainitsitte Pinterestin ja Instagramin. Oletan, että liiketoimintasi on oltava melko suuri.
Jake Kuczeruk: On ehdottoman suuri, että miesten vaatteet ovat aktiivisia Pinterestissä. Itse asiassa me pyrimme päivittämään sitä päivittäin, ja olemme saaneet palkinnon yli kahdenkymmenen miljoonan näyttökerran avulla.
Tämä tilauspohjaisen liiketoimintamallin haastattelu on osa One on One -haastattelusarjaa, jossa on ajatuksia herättäviä yrittäjiä, kirjailijoita ja liiketoiminnan asiantuntijoita. Tämä transkriptio on muokattu julkaisemista varten.
Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
2 Kommentit ▼
