Nyt en ole republikaani eikä demokraatti, enkä asu Massachusettsissa. Näyttää kuitenkin siltä, että riippumatta siitä, keitä me olemme tai missä asumme, meistä Yhdysvalloissa katsottiin senaatin erityisvaaleja 19. tammikuuta 2010. Tiedän, että olin katsomassa ja oppimassa.
Minulle on kokemuksia, joita voi oppia tuntuvasti.
1. Älä ota nykyisiä asiakkaita itsestään selväksi
Tämä on todella myynti 101. Nykyiset asiakkaasi ovat paras tulolähde. Jos et vieraile heidän kanssaan, kilpailu on. On erittäin tärkeää, että myyjä (a.k.a. ehdokas) varmistaa, että he vierailevat nykyisten asiakkaidensa kanssa.
Muista, että nykyiset asiakkaat haluavat tietää, että arvostat heidän liiketoimintaa. He eivät halua tuntea, että olette siirtyneet vihreimpiin laitumiin nyt, kun olet vanginnut heidän liiketoimintansa. Martha Coakley ajatteli olevansa turvallinen nykyisten asiakkaidensa kanssa (n. Demokraatti), joten hän ei päässyt heidän edessään.
2. Kuuntele ja vastaa
Vau! Tässä on valtava oppitunti. Miksi Massachusettsin äänestäjät äänestivät Scott Brownin puolesta Martha Coakleyn sijaan? Koska äänestäjät kokivat, että Martha - mahdollisesti demokraattisen puolueen edustaja - yritti "myydä" niitä, joita he eivät halunneet. Hän ei kuunnellut heitä. Monet hänen nykyisistä asiakkaistaan (a.k.a äänestäjistä) lähtivät hänestä ja menivät kilpailuun (republikaanien ehdokas), koska hän ei myynyt niitä, mitä he halusivat. Hän myi niitä mitä HÄN halusi myydä niitä. Älä koskaan ole hyvä idea.
Muista, että näkymät haluavat ostaa mitä he haluavat ostaa, eivät välttämättä sitä, mitä haluat myydä. Joten kuuntele ja sitten vastaa siihen, mitä he kertovat. Älä ajattele, että tiedät paremmin kuin näkymät, mitä hän tarvitsee.
Washington Postin 23.1.2010 julkaiseman artikkelin mukaan "Lähes kaksi kolmasosaa Brownin äänestäjistä sanoi, että heidän äänensä oli tarkoitus ainakin osittain ilmaista vastustusta demokraattiseen esityslistaan Washingtonissa."..”
3. Lojaalisuus ansaitaan
Kukaan ei ole velkaa yrityksellesi (ääntä). Sinun täytyy ansaita liiketoiminta joka päivä ja koko päivän. ei pelkästään näkymistä vaan nykyisiltä asiakkailta. Martha Coakleyn mielestä hänellä oli demokraattisten äänestäjien uskollisuus yksinkertaisesti siksi, että he olivat kaikki samassa klubissa yhdessä. Se ei kuitenkaan toimi myynnissä. Yksinkertaisesti oleminen ryhmän jäsenenä - verkostoituminen, kamari, yritysliitto - ei ole syy siihen, että ihmiset voivat tehdä liiketoimintaa kanssasi.
Muista, että ihmiset tekevät liiketoimintaa ihmisten kanssa, joita he tuntevat, ja luottaa. Kukaan ei luota sinuun, ennen kuin olet käyttänyt tavalla, joka ansaitsee tämän luottamuksen. Uskollisuus on luottamuksen ja johdonmukaisuuden ilmentymä. Kun olet saanut asiakkaan luottamuksen, sinun täytyy edelleen asiakkaan uskollisuutta.
Kaiken kaikkiaan, kun tarkastelemme Massachusettsissa tapahtunutta tapahtumaa, näemme, että myyjä (a.k.a. ehdokas) vie asiakkaansa ja hänen mahdollisuutensa perustaa. Kuinka monta kertaa vaaleihin asti kuulimme, että Martha ei ollut vieraillut kuluttajien kanssa (a.k.a.)? Hän ei kuunnellut heitä, näytti ajattelevan, että hän ja hänen yrityksensä (toisin sanoen demokraattipuolue) tiesivät paremmin kuin hänen asiakkaansa, mitä he tarvitsivat ja halusivat, ja odotti uskollisuutta ansaitsematta sitä.
Sitä vastoin meillä oli myyjä (nk. Scott Brown), joka vieraili mahdollisimman monilla näkymillä ja kuunteli heitä. Sitten hän vastasi siihen, mitä heidän oli sanottava. Tuntuu siltä, että hän oli jo lukenut tyytymättömyytensä vakiintuneen myyjänsä kanssa (joka on demokraattipuolue), joten kun hän puhui, hän oli askel askeleessa. Tämä käyttäytyminen auttoi häntä ansaitsemaan mahdollisuuden saada yritys (valittu). Nyt hänen täytyy seurata sitä, mitä hän sanoi tekevänsä - mikä on heidän näkemyksensä. Jos hän tekee niin, hän ansaitsee uskollisuutensa ja jatkaa liiketoimintaa hänen kanssaan (valitsee hänet uudelleen).
Kun asetamme tämän tapahtuman edelleen myyntitapahtumaan, nykyinen myyjä ei saa olla yllättynyt, kun hänen asiakkaansa jättävät hänet. Joten opi oppitunteja ja varmista, että vierailet säännöllisesti nykyisten asiakkaiden kanssa, kuuntelet heidän tarpeitaan - ja vastaamalla näihin tarpeisiin. Tämä strategia auttaa sinua jatkossakin ansaitsemaan asiakkaiden uskollisuutta ja auttaa sinua saamaan enemmän asiakkaita ajan myötä.
15 Kommentit ▼
