Jos omistat vähittäiskaupan ja ajattelet, että voit rentoutua lomamatkan jälkeen, mieti uudelleen. Käteisellä on monivuotinen lahja- ja lahjakortti, jonka suosio kasvaa. Sinulla on todennäköisesti yhtä paljon ihmisiä, jotka lyövät myymälänne joulun jälkeen ja haluavat viettää lahjarahansa, kuten teitte ennen lomia, jotka etsivät täydellisiä lahjoja. Sitten on asiakkaita, jotka haluavat palauttaa tämän ei-niin täydellisen lahjan ja kohdella itseään sellaiseen, mitä he todella pitävät.
$config[code] not foundMiten voit hyödyntää kiireistä lomapäivää ja pitää mielesi (ja voitot)?
Miten voitto Post-Holiday Retail Rushista
Ole valmiina
Työntekijät saattavat viettää aikaa loma-ajan jälkeen, mutta varmista, että olet suunnitellut riittävästi henkilökuntaa ostamaan ja palauttamaan. Harkitse, että tarjoamme työntekijöille aikaa myöhemmin tammikuussa tai jonkin muun palkkion vastineeksi vähiten toivottavien muutosten ottamisesta.
Tee siitä hauskaa
Loma-asunnot ostoksilla voi tulla hulluksi, mutta ilman juhlapyhien juhlailua tuntuu joskus houkuttelevalta. Säilytä myymälän valo musiikilla. Tarjoa virvokkeita rauhoittamaan janoisia ja nälkäisiä ostajia. Jos voit, sisustaa tuoretta sisustusta, joka tuo ihmiset miellyttävään tunnelmaan, joten he eivät katso hollya ja hopeaa ja tuntuu surulliselta, että juhlapäivät ovat ohi.
Nopeuta odotusaikoja
Jotta paluuprosessi olisi helpompaa kaikille, harkitse erillisten myyntiasemien perustamista palautuksia tai vaihtoja ja ostoksia varten. Mikään ei saa ostajia raskaammaksi kuin saada jonkun takana, joka kaataa koko pussin tuotteita ilman kuitti, kun he odottavat vain ostavansa yhden asian.
Osallistu ja upota
Kun asiakkaat palauttavat ostoksen, tee aina parhaansa palauttaaksesi vaihdon. Myyjänne ei saa koskaan hyväksyä paluuta vaan kysyä aina ystävällisesti, jos asiakas haluaa vaihtaa tuotteen. Tarjoa erilaisia vaihtoehtoja, kuten muistuttaa samanlaisia kohteita eri väreissä tai huomaa, mitä erikoismyyntiä olet tehnyt, mikä voisi auttaa henkilöä saamaan enemmän vastinetta rahoilleen kuin vain palautettaessa tuotetta.
Hanki mobiili
Jos käytät mobiilia myyntipisteitä, kuten kortinlukijoita älypuhelimilla tai tableteilla, sinulla on enemmän vaihtoehtoja. Esimerkiksi myyjät voisivat ottaa palautuksia mihin tahansa kauppapaikkaan tai voisivat kävellä asiakkaita näyttämään heille muita kohteita, joita he saattavat haluta vaihtaa palauttamaansa, ja sitten soittamaan sen mobiililaitteeseen.
Alennus, mutta älä mene hulluksi
Asiakkaat, jotka käyttävät lahja- tai lahjakortteja, ovat usein vapaammin ostoksillaan kuin tavallisesti, koska se tuntuu "vapaalta rahalta". Kyllä, saatat joutua alentamaan joitakin kohteita (ja se on loistava tapa päästä eroon vuodenaikojen tavaroista), mutta soita se takaisin tarjouksista, joita olet ehkä tarjonnut lomakaupan aikana.
On OK olla itsekäs
Kun asiakkaat tuntevat tarvetta palkita itseään lomien jälkeen, nyt on aika markkinointiviestejäsi rohkaista heitä olemaan itsekkäitä. "Palkitse itsesi", "Hemmottele itseäsi", "Anna itsellesi haluamasi lahja" - kaikki nämä taktiikat ovat tehokkaita asiakkaille, joilla on vähän rahaa polttaa.
Päästä ulos
Hanki asiakkaasi myymäläänsi sähköpostitse markkinoinnin ja sosiaalisen median kautta. Palkitse asiakkaita, jotka ostivat sinulta lomien aikana lähettämällä heille sähköpostiviestejä, joissa on rajoitettu aika. Pidä sosiaalisen median kilpailu, jossa pyydetään asiakkaita lähettämään kuvia parhaasta lahjasta. Tee kaiken kaikkiaan, jotta muistutat asiakkaita, joita olet täällä, ja ota ne mukaan myymälään.
Ostoskassit kuva Shutterstockin kautta
Tutustu Business Gift Giving -oppaaseen saadaksesi lisää vinkkejä loma-suuntauksista.
Lisätietoja: Holidays 4 Kommentit ▼
