Verkkokaupan liiketoimintaa ei ole helppoa. Vaikka mainitsisitte tuotteita suosituilla alustoilla, kuten Amazon tai eBay, niin niin paljon on meneillään tällaisen yrityksen toiminnan logistiseen puoleen.
Sähköisen kaupankäynnin automaatioyhtiö Whiteboxin perustaja Rob Wray sanoi puhelinkeskustelussa Small Business Trendsin kanssa: ”Jotta sähköisen kaupankäynnin prosessi toimisi ja asiakkaat onnistuisivat, on olemassa kymmeniä asioita, joiden on toimittava täydellisesti yhdessä.”
$config[code] not foundSiksi Wray perusti Whiteboxin huolehtimaan kaikista niistä ärsyttävistä yksityiskohdista, jotka käyvät sähköisen kaupankäynnin liiketoimintaa. Se sisältää kaiken tuotekuvausten kirjoittamisesta ja tuotteiden valokuvien lähettämisestä optimoimalla sivustosi SEO: lle ja luottokorttimaksujen käsittelyyn.
Yrityksen idea tuli Wray: lle, kun hän oli käynnissä Mp3Car, sähköisen kaupankäynnin sivusto. Yhtiö ei toiminut hyvin, joten hän harkitsi sen myyntiä tai purkamista. Mutta hän tiesi, että hänen tarvitsee ensin puhdistaa toimintaansa.
Sen jälkeen, kun hän oli etsinyt menestyksekkäästi yritykselle, joka auttaisi häntä rakentamaan sähköisen kaupankäynnin prosessin, joka todella toimi, hän rakensi oman järjestelmänsä. Mutta sen jälkeen, kun automatisoitiin pohjimmiltaan jokainen yrityksen osa, Mp3Carin myynti kasvoi. Itse asiassa voitto kasvoi 607 prosenttia vain 2 vuoden kuluttua uuden järjestelmän käyttöönotosta.
Wray ajatteli, että muut pienet yritykset voisivat hyötyä käyttämästään ohjelmisto- ja logistiikkapalveluista. Joten hän ja hänen tiiminsä rakensivat Whiteboxin ja julkaisivat sen virallisesti viime kuussa kahden vuoden testauksen jälkeen.
Palvelut on suunnattu pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka eivät välttämättä varaa ulkoistaa kaikkia prosessejaan tai palkata ihmisiä nimenomaan käsittelemään sähköisen kaupankäynnin jokaisen vaiheen.
Sähköisen kaupankäynnin yrityksille, jotka ovat juuri aloittamassa, yritys voi auttaa oikeastaan perustamaan myymälän, olipa kyse sitten omasta tuotemerkkisi sivustosta tai muusta alustasta, kuten Amazonista. Sitten on yrityksen varastonhallinta ja tilausten täyttämisen palvelut. Itse asiassa yritys käsittelee myös asiakaspalvelukysymyksiä, kuten palautuksia ja asiakaspalautteen seurantaa. Whitebox voi myös seurata analytiikkasi tuottamaan kuukausittaisia myyntiraportteja ja seurata jopa myyntikuvioita ajan myötä.
Kaikkien näiden prosessien automatisoinnin lisäksi yhtiö tarjoaa asiantuntija-apua myös kasvu- ja jakelukanaville. Itse asiassa Wray sanoo, että markkinointi on ainoa asia, jota Whitebox ei tee verkkokaupan yrityksille.
”On olemassa miljoonia yrityksiä, jotka rakentavat tuotemerkkejä ja tekevät mainoksia, mutta kukaan ei ota vastuuta sähköisen kaupankäynnin kovasta osasta, kuten logistiikasta ja kaikista pienistä yksityiskohdista, jotka tekevät siitä kaiken toimivan yhdessä”, Wray sanoi.
Vaikka yritys tarjoaa yrityksille mahdollisuuden valita, mitä palveluja he haluavat käyttää, he voivat myös käsitellä koko prosessia. Yhtiö pyrkii pitämään hinnoittelumallinsa yksinkertaisena ja veloittamaan 10 prosenttia myynnistä, lukuun ottamatta luottokorttien käsittelyä, markkinapaikkaa ja kuljetusmaksuja, koko sähköisen kaupankäynnin prosessin automatisoimiseksi.
Tämäntyyppinen yksinkertaisuus on se, mikä asettaa Whiteboxin lukuun ottamatta Amazonin kaltaisia alustoja yrityksen mukaan. Itse asiassa Wray sanoo, että heillä on ollut asiakkaita, joilla oli työntekijöitä, jotka olivat yksinomaan sitoutuneet käsittelemään Amazonia. Mutta Whitebox pystyi auttamaan näitä yrityksiä yksinkertaistamaan niiden ylivoimaa, jotta he voisivat ohjata resurssejaan.
Muut verkkokaupan alustat, kuten Shopify, tarjoavat vain sähköisen kaupankäynnin ohjelmisto-osan - paikan, jossa ihmiset voivat luetella kohteita, sanoi Wray. Mutta Whitebox ylittää tämän.
Kaiken kaikkiaan Whiteboxin idea on antaa yrityksille omistajille mahdollisuus keskittyä siihen, mitä he ovat todella hyviä ja miksi he aloittivat liiketoimintansa ensiksi. Harvat, jos sellaisia on, menevät liiketoimintaan, koska he rakastavat palautusten käsittelyä tai käsittelevät merenkulun tarjoajia. Whitebox yrittää vapauttaa asiakkaansa näistä arkipäiväisistä askareista, jolloin he voivat keskittyä markkinointiin ja uusien tuotteiden luomiseen.
Kuva: Whitebox
1
