Sosiaalinen verkostoituminen on keskiverto-amerikkalaisen suosituin online-toiminta, ja USA: n käyttäjät käyttävät keskimäärin 37 minuuttia päivässä muiden kanssa verkossa. Pelkästään viime vuonna sosiaalisen median käyttäjien määrä on kasvanut 176 miljoonalla tilillä. Kaikissa verkoissa ihmiset kuuntelevat.
Onko brändi hyödyntää kaikkia näitä avoimia korvia? Luultavasti ei niin paljon kuin se voisi olla.
$config[code] not foundEn voi kertoa, kuinka monta kokousta olen käynyt siellä, missä yritysten omistajat kertovat minulle, että heillä on sosiaaliset tiedotusvälineet. Sitten, kun tarkistan niiden bränditilejä myöhemmin, löydän heidän viimeisimmät viestinsä kaksi vuotta sitten. Tällaisen sosiaalisen median strategian avulla he eivät auta järjestöjään.
Pienyritys, jolla on sosiaalisen median taju, puhuu jokaisen alustan kielestä sujuvasti. Tämä tarkoittaa sitä, että se ymmärtää, että jokaisella alustalla on omat vivahteensa ja tietää, millaisia viestejä kussakin verkossa on houkuttelevampi tietylle yleisölle.
Sosiaalisen median tehokas käyttö edellyttää aiempien tehtävien jatkuvaa analysointia, nykyisten strategioiden muokkaamista ja uusien taktikkojen etsintää tulevaisuuteen. Ehkä tärkeintä on, että pienyritys, jolla on sosiaalisen median taju, käyttää sosiaalisen median verkostoja esittelemään osaamistaan ja vuorovaikutuksessa potentiaalisten asiakkaiden kanssa.
Vaikka sosiaalisen median viestinnän hallitseminen kestää aikaa sosiaalisen median tajuiksi, ei ole epäilystäkään siitä, että se maksaa. Aikakauslehti väittää, että sosiaalinen media on ”tehokkain työkalu, jota jokainen yrityksen omistaja voi käyttää asiakkaiden ottamiseen ja liikevaihdon kasvuun.”
Tule sosiaaliseen mediaan
Poista huonot sosiaaliset tavat
Ensimmäinen askel sosiaalisen median valtavuuden parantamisessa on ymmärtää, mikä käyttäytyminen tekee enemmän haittaa kuin hyötyä. Alla on muutamia alueita, joissa sinun on ehkä harkittava strategiaasi uudelleen.
Sitoutumisen puute
Monet pienet yritykset käyttävät sosiaalista mediaa härkätaistina ja lähettävät linkkejä vain uutiskirjeisiin tai muihin mainoksiin. Tämä menetelmä ei ole vain tehokasta, mutta se tekee myös vähemmän todennäköiseksi, että joku kiinnittää huomiota. Vaikka seuraaja olisi ehkä toiminut sosiaalisen median alkuaikoina, seuraajat odottavat nyt ja vastaisivat edestakaisin vuoropuhelua, ei ylpeyttä.
Pysyvät tilit
Olen jo maininnut tämän, mutta se on tärkeää. Pelkkä sosiaalisen median nimien turvaaminen ja hienojen grafiikkojen asettaminen ei riitä. Sinun on oltava aktiivinen ja aktiivinen tilissäsi. Ei-aktiivinen tili on hukkaan vietetty tilaisuus ja se voi heijastaa huonommin brändiä kuin jos sillä ei olisi minkäänlaista sosiaalisen median läsnäoloa.
Verkkokulttuurin tuntemattomuus
Pienet yritykset saattavat ajatella, että he ovat sosiaalisen median pelin päällä, mutta ne kuuluvat tähän ansaan. He saattavat käyttää puskuria tai muita automatisoituja työkaluja samanlaisten viestien ajoitukseen kaikissa tilissäan. Näin he eivät ymmärrä, että jokaisella verkolla on oma kulttuuri ja erityinen yleisö. Voit muodostaa yhteyden niihin tehokkaammin pelaamalla verkon ehdoilla ja houkuttelemalla todellista ilmoitusta.
Korjaa profiilit
Kun pienyrityksesi on käsitellyt huonoja sosiaalisia tottumuksiaan, on aika lähteä kotiin positiivisilla tavoilla käyttääksesi sosiaalista mediaa brändin parantamiseen.
Esimerkiksi Ontariossa toimiva pieni hampurilaisliitto, nimeltään Burger Revolution, on onnistunut maksimoimaan sosiaalisen median sitoutumisensa eri verkostoihin johdonmukaisella asiakaskäytännöllä. Koko päivän ajan se korostaa hampurilaisia erikoisuuksia ja postittaa, kuinka monta se on jättänyt. Nämä päivitykset luovat kiireellisyyttä ja jännitystä asiakkaille, jotka voivat innostaa brändin uskollisuutta.
Burger Revolution on erinomainen esimerkki pienyrityksestä, joka maksimoi sosiaalisen median - sen taktiikat ovat ainutlaatuisia, yksinkertaisia ja tehokkaita.
Tässä on joitakin tapoja, joilla brändi voi parantaa oman sosiaalisen median läsnäolonsa tehokkuutta:
Seuraa kaikkia sivuja aktiivisesti
Älä vain luo sivua, tiliä tai muuta profiilia ja unohda se. Viimeaikainen Sprinklrin selvitys kertoo, että kuluttajat odottavat yritykseltä vastausta tunnin kuluessa sosiaalisen median valituksesta. Jos luottasi ohjelmistoon, jonka olet kirjoittanut tilillesi, et koskaan näe näitä valituksia, mikä voi johtaa asiakkaiden huonoon tyytyväisyyteen.
Kuuntele mahdollisuuksia
Monet yritykset unohtavat, että he voivat hakea Twitteriä ja muita avainsanojen käyttöympäristöjä, jotka voivat olla hyödyllisiä organisaatiolle muutamalla tavalla. Ensinnäkin yritykset voivat tunnistaa asiakkaiden kipupisteitä ja käyttää niitä muiden ongelmien ratkaisemiseksi ennen niiden syntymistä. He voivat myös käyttää avainsanoja pistääkseen itsensä kuluttajien keskusteluihin ja jakamaan arvokasta asiantuntemusta tai erikoistarjouksia - vaikka potentiaalinen asiakas ei ole pyytänyt sitä suoraan. Käyttäjät voivat yllättyä ja levittää sanaa.
Tehdä suunnitelma
Pienet yritykset eivät voi lähettää vain muutamia mainoksia ja kirjautua ulos sosiaalisista tileistään. Heillä pitäisi olla suunnitelma vuorovaikutukseen potentiaalisten asiakkaiden kanssa, kun tilaisuus syntyy. Muutama kiinnostunut työntekijä saattaa haluta jakaa vastuuta ja hemmotella sosiaalisen median sitoutumisprosessiaan.
Sosiaalinen media on pienille yrityksille vertaansa vailla oleva työkalu, mutta myös väärin. Jos yritykset ottavat askeleen taaksepäin ja asettavat todellisen ajattelun ja ajan oikeaksi, palkinnot ovat eksponentiaalisia.
Sosiaalinen kuva Shutterstockin kautta
1 Kommentti ▼
