Ei ole mikään salaisuus, että motivaatio on tärkeää hyvän työn tekemiseen. Yrityskulttuurista on tullut suosittu termi yritysten johtajien keskuudessa; Yhä useammat yritykset keskittyvät sellaisen kulttuurin luomiseen, joka edistää motivoivaa työvoimaa. Tämä on enemmän kuin yksinkertainen villitys: Mukaan Harvard Business Review (HBR) , ”Miksi me työskentelemme, määrittää, kuinka hyvin työskentelemme.” Motivaatio on avain suorituskyvyn vapauttamiseen.
$config[code] not foundMotivaation vaikutuksia koskevassa tutkimuksessa ryhmille annettiin sama tehtävä (lääketieteellisten kuvien poikkeamien löytämiseksi), mutta erilaisilla motivoivilla tekijöillä. Yhdelle ryhmälle maksettiin enemmän, mutta kerrottiin, että niiden tulokset hylätään, kun taas toinen ryhmä maksettiin vähemmän ja kertoi etsivät oireita syöpäpotilaille. Toinen ryhmä ylitti johdonmukaisesti ensimmäisen. Korkea työteho on enemmän kuin palkan tekijä.
Korkean suorituskyvyn kulttuurin ominaisuudet
Vaikka eri voimat voivat motivoida vaihtelevassa määrin ihmisiä, on joitakin yleisiä tekijöitä, jotka vaikuttavat useimpiin ihmisiin ja asetuksiin. HBR viittaa tekijöihin, joita useat korkean suorituskyvyn omaavat yritykset - kuten Trader Joe's tai Southwest Airlines - käyttävät kokonaismotivaation saavuttamiseksi. Total Motivationin tavoitteena on vähentää työntekijöiden motivaatiota taloudellisten paineiden tai emotionaalisen paineen vuoksi ja lisätä tekijöiden, kuten tarkoituksen ja pelin, vaikutusta. Yksinkertaisesti sanottuna: Tehokkaat yritykset pyrkivät varmistamaan, että heidän työntekijänsä haluavat tehdä työtä.
Korkean suorituskyvyn omaavilla yrityksillä on viisi pääominaisuutta.
Avoin viestintä
Emotionaalinen paine johtuu usein siitä, ettet tiedä, mitä yritykseltä, johtajilta ja työntekijöiltä odotetaan. Kun tiimin jäsenet eivät ole varma siitä, miten heidän suorituskykyään mitataan, mitä heiltä odotetaan tai miten heidän työnsä vaikuttaa suurempaan kuvaan, motivaatioon (ja suorituskykyyn), voi kärsiä.
Credit Karmassa avoimuus ja avoin viestintä muodostavat pohjan yhtiön kulttuurille. Yhtiöllä on "avoin ovi" -politiikka, joka kannustaa ihmisiä kysymään johtajiaan. Rehellisyys on läsnä jokaisessa keskustelussa; johtajat eivät piilota asioita työntekijöiltään, ja työntekijöitä kannustetaan jakamaan tietoja keskenään. Ja johto on aina etukäteen siitä, miksi päätökset tehdään ja miten ne vaikuttavat yritykseen ja sen työntekijöihin.
Koska Credit Karma on läpinäkyvää ja avointa viestintäkulttuuria, työntekijät ovat tietoisia tilanteesta, jossa heidän työnsä on olemassa, eivätkä pelkää tulevaa. Heillä on tarvitsemansa tiedot hyvien liiketoimintapäätösten tekemiseksi, ja he ymmärtävät, miten niiden suorituskyky vaikuttaa yritykseen ja heidän työtovereihinsa.
Asiakaskeskeinen tehtävä
Asiakastyytyväisyys on kriittinen liiketoiminnan menestyksen kannalta. Salesforce: n keräämien tilastojen mukaan 89 prosenttia kuluttajista lakkaa toimimasta yrityksen kanssa huonon asiakaskokemuksen jälkeen. Neljäkymmentäviisi prosenttia luopuu verkkokaupoista, kun niiden asiakasongelma ei ratkea nopeasti. Lisäksi 10 prosentin lisäys asiakkaiden säilyttämiseen johtaa 30 prosentin lisäykseen yrityksen arvoon.
Jotta asiakkaalla olisi hyvä kokemus ja se pysyy asiakkaana, yritysten tulee olla asiakaslähtöisiä. Tämä tarkoittaa, että asiakaskokemus on osa yrityksen ydintehtävää ja arvoja, priorisoimalla asiakaskokemus muihin huolenaiheisiin ja varmistamalla, että työntekijät ymmärtävät, miten heidän työnsä vaikuttavat asiakaskokemukseen ja palkitaan, kun he tarjoavat asiakkailleen hyvän kokemuksen.
Valtuutetut työntekijät ja johtajuus kaikilla tasoilla
The Virgin Groupin Richard Branson sanoi: "Huolehdi työntekijöistänne ja he huolehtivat yrityksestänne." Suuri osa työntekijöiden hoidosta on, että he voivat hallita omaa elämäänsä yrityksessä. Ammattitaitoiset työntekijät voivat tehdä päätöksiä siitä, miten he saavuttavat tavoitteensa ja hallitsevat päivittäistä kokemustaan yhtiössä.
Valtuutetuille työntekijöille annetaan myös heidän työhönsä tarvittava tuki ja työkalut. Heille annetaan koulutusta, valtuuksia ja pääsy resursseihin, joiden avulla he voivat toimia tehokkaasti yrityksen sisällä. Virgin sanoo edelleen: ”Yritykset huolehtivat ihmisistään ja luovat työvoiman, jolla on fyysistä energiaa, henkistä keskittymistä ja emotionaalista ajamista, jotka ovat välttämättömiä, jotta he voisivat toimia heidän liiketoiminnassaan ja vaikuttaa näihin kriittisiin mittareihin.”
Suuri suorituskyvyn hallintaprosessi
Työntekijöiden suorituskyvyn parantamiseksi sinun on voitava mitata kyseistä suorituskykyä. Suorituskyvyn hallintaprosessi tekee juuri niin. Käyttämällä mittareita, jotka ovat yritykselle mitattavissa ja mielekkäitä, voit seurata työntekijöiden suorituskykyä, tehdä korjauksia tarpeen mukaan ja palkita työntekijöitä hyvistä tuloksista.
Suorituskyvyn hallintaprosessi on tyypillisesti korvaava tavallinen tarkistusprosessi. Suorituskyvyn hallintaprosessi on jatkuvaa ja sen varmistaminen, että työntekijällä on konkreettisia, mitattavissa olevia ja saavutettavissa olevia tavoitteita työskennellä kohti vuosittaista suorituskykyä. Tämä vähentää sekä työntekijöiden stressiä että synnyttää konkreettista edistystä ja saavutusta, joka voi lisätä yrityksen moraalia ja motivaatiota.
Sijoitettu työntekijöiden kasvuun
Työntekijöiden kasvuun investoinnilla on monia konkreettisia etuja yrityksille. Työntekijöiden tarvitsemien taitojen rakentamisen lisäksi työntekijä, johon olet sijoittanut, on enemmän valmistautunut myynninedistämiseen ja voi aloittaa yhä enemmän vastuuta yrityksessä. Tällaiset työntekijät ovat myös yleensä uskollisempia; tämä on välttämätöntä työntekijöiden säilyttämisen lisäämiseksi. Henkilöstön vaihtuvuus on korkea, ja yritykselle on yleensä parempi sijoittaa olemassa oleviin työntekijöihin kuin löytää uusia. Työntekijöiden investointi lisää myös heidän sitoutumistaan, tekee heistä enemmän arvoa ja pakottaa sinut miettimään yrityksen tulevaisuutta.
Online-liiketoiminnan tutkinto voi antaa sinulle työkalut dynaamisen, korkean suorituskyvyn kulttuurin luomiseen yrityksellesi. Campbellsvillen yliopiston online-ohjelmien avulla voit ansaita tarvitsemasi asteen joustavassa ympäristössä aikataulussa, joka toimii kiireisen elämääsi varten.
Kuva Shutterstockin kautta
Lisää: Sponsoroitu
