Jos olet koskaan ostanut tai myynyt kodin, olet perehtynyt "hillitä valituksen" käsitteeseen. Kotiin, jossa on hillitty valitus, on miellyttävä kadulta, ja siinä on tuore maali, houkutteleva maisemointi ja hyvin hoidettu ulkonäkö. mennä sisälle. Sama käsite koskee myymälääsi ja sähköisen kaupankäynnin kasvua harppauksin, rajoittaa valitus on entistä tärkeämpää houkutella asiakkaita tiili- ja laastiin.
$config[code] not foundMutta liian monet pienet vähittäismyyjät laiminlyövät käsitteen "hillitä valitus" get-goilta. Toiset päästävät niiden kerran kuohuviinit myymälöihin, jotka eivät hajoa ylläpidon puutteen vuoksi.
Miten voit varmistaa, että myymälässäsi on hillitä valituksen tekemistä?
Salaisuus on tarkastella myymälääsi asiakkaiden silmissä. Oletan, että et ole koskaan ollut yrityksessäsi ja kiertue.
Luo tiili ja laastari hillitsevä valitus
Aloita pysäköinti
Aja myymälään. Onko opasteet helppo nähdä? Jos et olisi koskaan ollut ennen kauppaa, voisitteko löytää sen? Onko parkkipaikalle pääsy hengenvaarallinen vasemmalle kääntymässä kuuden liikenteen kaistalle, vai onko helppo tapa päästä sisään? Onko pysäköintipaikka valaistu ja turvallinen, tai pelottava ja pimeä? Onko autopaikkoja runsaasti?
Ota ympäristösi
Pysäytä ja katso kauppasi ulkopuolelta. Onko alueen ulkopuolella oleva alue puhdas ja kutsuva?
Viime aikoina näin ikkunassa uuden cupcake-myymälän, jossa on söpö logo ja yummy cupcakes, mutta koko vaikutus tuhoutui ylivuodetulla roskakorilla ja vastenmielisellä ruokajätteellä. En mennyt sisään. (Kauppa on lähtenyt pois liiketoiminnasta… yllätys, yllätys.)
Kyllä, tämä ei ole teknisesti sinun vastuullasi, mutta voit soittaa vuokranantajalle tai ottaa luuta ja roskakorin itse.
Katso merkkejä
Ovatko myymälänne nimi, merkit ja näytöt selvästi merkkejä siitä, mitä myyt?
Viime kuussa näin uuden yrityksen, jolla oli loistava grafiikka, jonka nimi oli "The Joint". Se on älykäs nimi lääketieteellistä marihuanan lääkärinhoitajaa ajatellen. Sitten pääsin lähemmäksi ja tajusin, että se oli oikeastaan kiropraktikon toimisto.
$config[code] not foundSelkärangan tai luurankon logo tai näyttö olisi täällä paljon auttanut.
Tee näyttö
Vedätkö myymälän ikkunat esiin? Välittävätkö he yrityksesi ”brändin” (vanhanaikainen, tyylikäs, virtaviivainen, moderni, hauska, luova)? Ovatko käyttötuntisi helposti nähtävissä joku, joka ajaa?
Käytä merkkejä, valaistusta ja avoimia tai suljettuja ovia kertomaan ihmisille, olitpa sitten auki tai eivät, joten he eivät tuhlaa aikaa pysäköintiin ja päästä ulos vain pettymään.
Laita tervetuliaismatto ulos
Kun ihmiset tulevat myymälään, he tervehtyvät välittömästi? Katsooko joku hymyillen ja hymyilee heitä, vai tulevatko kirjailijat jatkamaan keskustelujaan tai ampuvat ne tikareiksi heidän päivänsä keskeyttämiseksi?
Koska et voi testata tätä itseäsi, sinulla on ystävä tai perheenjäsen, jonka henkilökunta ei tiedä kokeile sitä ja raportoi siitä.
Luo kokemus
Kun joku saapuu myymälään, se tuntuu kutsuvalta, kun se näytti ulkopuolelta? Onko miellyttäviä ääniä ja hajuja?
Riippuen siitä, mitä myyt, saatat haluta lisätä taustamusiikkia, tuoksuvaa potpourria tai muita aistinvaraisia ominaisuuksia, jotta asiakkaat voivat rentoutua, pysyä jonkin aikaa - ja käyttää enemmän rahaa.
Myy se
Myymälän ulkoasu ja opasteet ovat itsestään tiede. Paco Underhill on vähittäiskaupan asiantuntija, jonka kirjat tarjoavat mielenkiintoisia vinkkejä vähittäismyynnin lisäämisestä ulkoasun avulla. Yksi hänen vinkkinsä: Useimmat ihmiset ovat oikeassa kädessä ja tietysti menevät oikealle, kun he tulevat myymälään. Laita korkean marginaalin tuotteet sinne, jotta asiakkaat voivat koskettaa niitä.
Puhuiko kosketuksesta, tiesitkö, että asiakkaat ostavat jotain todennäköisemmin, jos he koskettavat sitä? Ne "Älä kosketa" merkkejä, jotka ovat lähellä rikkoutuvia kohteita, saattavat olla virhe.
Pidä se kirkkaana
Voivatko asiakkaat myymälässäsi löytää helposti tarvitsemansa? Ovatko myymälän osat merkittyjä, jotta he voivat nähdä, minne mennä? Onko myymälämerkkejä, kuten hintoja ja myyntipisteitä, selkeitä ja helposti luettavia?
Kun kuuma uusi gourmet-ruokakauppa avattiin alueellani, olin innoissani kokeilla sitä. Hyllyillä olevat hinnat olivat kuitenkin niin pieniä, etten voinut helposti verrata ja en ole koskaan ostanut siellä uudelleen.
Tarkista se
Viimeisenä, mutta ei vähäisimpänä, kuinka nautittavaa on kassalle kokemus? Onko linjan odottaminen selvästi merkitty, jotta ostajat eivät tuhlaa aikaa? Onko virkailijat tunnustaneet jonossa odottavat ihmiset? (Vain nopea silmäkosketus ja hymyilevä, ”Kiitos kärsivällisyydestänne. Olemme oikeassa kanssasi” voi tehdä kaiken eron. Sijoitatko houkuttelevaa impulssia rekisterin läheisyyteen viihdyttämään asiakkaita ja tekemään enemmän myyntiä?
Käy mihin tahansa Sephoran myymälään esimerkkinä siitä, miten tämä taktiikka voi tehdä ostoksista hauskempaa asiakkaille ja kannattavampaa sinulle.
Antakaa tiili- ja laastitallennuksille vähintään kerran vuodessa hillitsevä muutoksenhaku, jotta se pitää kutsun - ja pitää asiat myynnissä.
Curb Appeal Concept Photo Shutterstockin kautta
16 Huomautukset ▼
