BrandVerityn toimitusjohtaja David Naffziger, joka on vankka teknologiayhteisö, jonka avulla affiliate-johtajat voivat torjua tavaramerkkien väärinkäyttöä ja mainospetoksia, yhdistää meihin haastattelun kauppiassuojasta. Affiliate Management Days SF 2013: ssa (16.-17. Huhtikuuta 2013) David puhuu aiheesta "Kuponkikoodin yhteensopivuus: Kanavapohjaisten kuponkien suojaaminen".
* * * * *
$config[code] not found
Kysymys: Jos haluat korostaa yhtä tärkeää asiaa, jonka jokaisen kumppaninhoitajan ja verkkokauppiaan tulisi kiinnittää huomiota, mitä se olisi ja miksi?
David Naffziger: Olen varmasti puolueellinen, mutta minusta tuntuu, että sääntöjen noudattaminen on yksi vähiten ymmärretyistä ja affiliate-markkinoinnin resursseista. Kaikkien toimialojen korvausrakenteet eivät yleensä sovi yhteen tehokkaan noudattamisen kanssa. Vaatimusten noudattaminen ei ole kovinkaan ymmärretty, mutta se vaatii usein erilaisia taitoja kuin monien yhteistyökumppaneiden johtajien suhdekeskeisen taitojen joukko. Siksi puhun usein aiheesta. Olemme jopa koonneet 30+ sivun oppaan affiliate-vaatimusten noudattamisesta, jossa käsitellään monia sen eri näkökohtia ja autetaan yhteistyökumppaneiden johtajia kehittämään lähestymistapoja, jotka parhaiten vastaavat heidän tarpeitaan.
Kysymys: Mitä näet nykyisen haasteen verkko- ja kumppanimarkkinoijalle? David Naffziger: Huomaa. Erityisesti online-markkinoijien on löydettävä tapoja muodostaa yhteys yleisöön, joka on muuten tullut entistä immuuneemmaksi online-mainonnassa. Bannerin napsautussuhteet ovat laskeneet selvästi alle 0,1% ja ne voivat olla erottamattomia vahingossa tapahtuvista napsautuksista. Sähköpostin napsautuksen hinnat laskevat edelleen. Myös Facebook-napsautussuhteet ovat viime aikoina osoittaneet laskua. Parhaimmillaan affiliate-markkinointi tarjoaa online-mainonnan vastustuskyvyn. Affiliate-markkinoijat voivat olla uskomattoman luovia ja usein ensimmäisiä, jotka hyväksyvät (ja kehittävät) uusia mainosstrategioita. Parhaimmilla julkaisijoilla on olemassa olevia uskollisia yleisöjä, jotka luottavat niihin ja niiden suosituksiin. Sanoisin, että tytäryhtiöt tekevät joitakin luovimmista markkinoista, joita näemme tänään. Ja affiliate-markkinointikanava antaa markkinoijille mahdollisuuden hyödyntää ainutlaatuista luottamuksen ja sitoutumisen tasoa, joka on niin vaikeaa saavuttaa perinteisissä myynninedistämismuodoissa.
Kysymys: Online-brändin kaappaus on suuri ongelma verkkomainostajille / kauppiaille. Jotkut sanovat, että mainosmaksujen väärinkäyttö vaihtelee 40 prosentista 90 prosenttiin mainostajaa kohden. Onko tämä numero todella suuri ja mitkä ovat mainostajien haavoittuvuuksia? David Naffziger: Ei, numero ei ole niin korkea. Ainakin ei maksetuista hakukysymyksistä. Se voisi olla totta myös kauppiaille tietyissä vertikaaleissa. Tulevat mieleen suorat reagointituotteet, kuten ”TV: n näköinen”. Mutta se ei ole kovin todennäköistä. Maksettu haku väärinkäyttö on todella todellinen haaste, ja kauppiaiden on ehdottomasti säilytettävä tuotemerkkinsä tiukka seuranta maksullisessa haussa. Kustannukset voivat joskus kiertää uskomattoman suuria. Jokainen kohtuullisen hienostunut maksullinen hakupalvelun päällikkö huomaa suuret laskut maksullisen hakukampanjansa suoritustasolla ja voivat helposti paljastaa tarpeeksi ongelmia, jotta väärinkäytökset jäävät näiden numeroiden alapuolelle. Mainostajat ovat tyypillisesti kaikkein haavoittuvimpia tytäryhtiöille, jotka tekevät tehokasta työtä rahanpesua varten. Tämä tekniikka peittää pyynnön lähteen lisäämällä uuden uudelleenohjauslinkin mainoksen URL-osoitteen ja kohde-URL-osoitteen väliin. Se voi antaa affiliate-johtajalle vääriä vaikutelmia, että vierailun lähde on oikeutetusti saanut liikenteen. Tämä tekniikka ei ole vain tytäryhtiöiden käyttämä piilotettu maksullinen hakuliikenne, vaan sitä käytetään myös peittämään liikennettä muista kielletyistä lähteistä, kuten roskapostista, verkkotunnuksen virheellisyydestä, evästeiden täyttämisestä, mainosohjelmista jne.
Kysymys: Jos haluat antaa online-kauppiaille neuvoja siitä, miten suojella itseään rikkomisilta, mikä olisi paras 3 vihjeesi? David Naffziger: Selvitä kumppanisopimus. Varmista erityisesti, että tunnistat, voivatko tytäryhtiöt:
- Käytä näyttämäsi URL-osoitetta.
- Suorita mainoksia hakusanoilla, jotka sisältävät tavaramerkkiä
- Suorita mainoksia, jotka sisältävät tavaramerkkiäsi sisältäviä hakutermejä, sekä toinen termi, kuten tuotemerkkikuponit.
Jos et salli 2 tai 3, pyydä tytäryhtiöitä lisäämään tuotemerkkisi termejä ja kirjoitusvirheitä negatiivisten avainsanaluetteloihinsa.
Toiseksi, tarkista säännöllisesti ohjelman tilastot. Etsi tytäryhtiöitä, joilla on äkillisiä myyntipisteitä, epätavallisen korkeita tai alhaisia muuntokursseja tai mainosmenetelmiä, joita et ymmärrä. Olen suuri fani TinyPrints-kumppanisopimuksesta, joka edellyttää, että tytäryhtiöt ovat selkeitä ja reagoivia, jos he pyytävät lisätietoja tilausten tai napsautusten lähteestä. Varmista, että kumppanisi johtaja ymmärtää, miten tytäryhtiöt edistävät ohjelmaa. Kolmanneksi tutustu tutkimusten tukemiseen. Erityisesti olemme faneja HTTPFoxista tarkistamaan uudelleenohjauksia. Lähettäjät voivat olla myös erinomainen työkalu. Tarkista vähintään hakutermisi aina, kun matkustat liiketoimintaan.
Kysymys: AM Days SF 2013: ssa puhut kuponkien noudattamisesta. Miksi aiheen valinta? Mikä on "kupongivuoto" ja miksi online-kauppias hoitaisi? David Naffziger: Olemme oppineet yhä enemmän niistä haasteista, joita kauppiaat kohtaavat, kun heidän kuponkikoodinsa ovat hallinnassa, ja käynnisti äskettäin palvelun, joka auttaa kauppiaita varmistamaan kuponkien noudattamisen. Kupongin vuoto tapahtuu, kun tietylle yleisölle tai verkkosivustolle tarkoitettu kuponkikoodi leviää kauppiaille tarkoitetuille sivustoille. Tämä tapahtuu yleensä kuponkeilla, jotka jaetaan sähköpostitse kauppiasasiakkaille ja joskus offline-postitse. Muissa tapauksissa kauppias voi antaa valitulle kumppanille mukautetun kupongin korkeammalla alennuksella. Vastineeksi yksinoikeudesta kauppias saa palkkio-osuuden ja maksaa pienemmän palkkion per myynti. Aina kun nämä kupongit vuotavat tahattomiin kohteisiin, kauppias voi menettää paljon rahaa. Jotkut kauppiaat eivät voi olla kannattavia syvimmillä alennuksillaan, jotka on kerrostettu kumppanikumppanien päälle. Lisäksi he menettävät kykynsä seurata tehokkaasti kyseisen kanavan suorituskykyä ja jopa uhata asiakkaiden turhautumista ja hylkäämistä, jos ne poistavat koodin. Ennakoiva noudattaminen auttaa kauppiaita pysymään edellä mainittujen riskien edessä sekä parantamalla kannattavuuttaan että lisäämällä asiakastyytyväisyyttä.
* * * * *
Tuleva Affiliate Management Days -konferenssi, jossa voit kuulla Davidin puheen, järjestetään 16. – 17. Huhtikuuta 2013. Seuraa @AMDaysia tai #AMDaysia Twitterissä; ja rekisteröidessäsi varmista, että käytät koodia SBTAM250 saadaksesi ylimääräisen 250 dollarin.
Muut #AMDays-haastattelusarjat löytyvät täältä.
Lisätietoja: AMDays Kommentti ▼
