Kampanjan monitorin viimeisin raportti löytää amerikkalaisen rakkaussuhteen sähköpostilla on vahvempi kuin koskaan. Vaikka yli puolet kyselyyn osallistuneista (52,7 prosenttia) tarkistaa tilinsä yli 10 kertaa päivässä, Millennialit ovat ryhmä, joka todennäköisesti toteuttaa toimia sähköpostin perusteella.
Small Business Trends puhui kampanjaseurannan yhteisen markkinajärjestelyn Andrea Wildtin kanssa, joka koskee vuoden 2017 kuluttajaprofiileja koskevaa raporttia: Mitä asiakkaasi todella haluavat?
$config[code] not foundSähköposti on Top Marketing Channel
”Menimme ulos ja tutkimme noin tuhat kuluttajaa, jotka yrittivät ymmärtää, miten he reagoivat tuotemerkkeihin”, Wildt sanoi. ”Se, mitä löysimme, on sähköposti, joka on yksi tapa, jolla kuluttajat halusivat olla yhteydessä.”
Heijastavat niiden asetuksia
Numerot takaisin Wildt ylös. Täydellinen 76 prosenttia vastaajista on tyytyväinen tuotemerkkien saamiin sähköposteihin. He kokevat olevansa tarkkoja, asianmukaisia ja heijastavat heidän mieltymystään. Vaikka tämä on hyvä uutinen pienille yrityksille, jotka haluavat keskittyä markkinointitoimiinsa, heidän on asetettava palkki korkealle.
”Löysimme, että vähittäiskaupassa kilpailu on kovaa”, Wildt sanoo. ”Tämä tarkoittaa sitä, että asiakkaamme tällä alueella tarvitsevat mahdollisuuden leikata melua. Heidän on ymmärrettävä asiakaskuntaansa ja mieltymyksensä. ”
Ota toimiin sähköpostiviestejä
Millennialit johtavat sellaisten ryhmien pakettia, jotka todennäköisesti ryhtyvät toimiin saamiinsa sähköposteihin. Itse asiassa 58 prosenttia tästä ryhmästä lahjoitti voittoa tavoittelemattomaan pyyntöön sähköpostitse. Vain 18 prosenttia 55-vuotiaasta ja vanhemmasta ryhmästä teki saman.
Wildt sanoo, kun tarkastelet hupun alla, tämä tilasto ei saisi olla yllättävää.
”Millennialit ovat kasvaneet koko tämän teknologian kanssa”, hän selittää.
Nämä ikäerot näkyvät myös pienyritysten toimialoilla. Esimerkiksi alle 35-vuotiaiden joukosta 89 prosenttia suosii vähittäismyymälöiden sähköposteja verrattuna 67 prosenttiin yli 55-ryhmästä. Matkan, vieraanvaraisuuden ja viihteen osalta numerot ovat kaikki pohjimmiltaan samat. Ainoa huomionarvoinen ero on 55+ -ryhmässä ja viihdeteollisuudessa, jossa sähköpostin suosio hyppää 78 prosenttiin.
Kautta linjan
Nämä samat kuluttajat antavat koko alkuun rivin alareunan, kun henkilökohtaiset aihepiirit pinotaan sähköpostiviestien tarjoamiin alennuksiin. Vaikka alennukset ja yksilöinti ovat tärkeimpiä syitä, vastaajat avaavat sähköpostiviestejä, ja 72 prosentin alennus mainitsi henkilökohtaisen aihepiirin, joka on lähellä 62 prosenttia.
”Tämä kaikki palaa siihen, että kuluttajat haluavat tuntea, että brändi todella tuntee heidät”, Wildt sanoo. "He haluavat tuntea, että heillä on yksi suhde yhteen."
Muut verkkomediat
Sähköposti oli jopa selkeä voittaja verrattuna muihin online-medioihin. Esimerkiksi se sijoittui suosikkiksi 66 prosentilla verrattuna 23 prosenttiin, jotka suosivat sosiaalista mediaa, ja 25 prosenttia, jotka suosivat tuotemerkkejä, ottavat yhteyttä mobiilisovellusten kautta vähittäiskaupassa.
Sähköpostin lukeminen Shutterstockin kautta
6 Kommentit ▼
