Katsokaamme sitä - me kaikki haluamme oppia lisää asiakkaidemme tarpeista. Kuluttajatutkimukset, lähettäjät, sisäiset neuvottelut, verkkoasiakkaiden vaeltaminen (mitä?) - olet tehnyt kaiken. Ja hyvästä syystä. Mitä enemmän tiedät asiakkaistasi, sitä enemmän pystyt luomaan parempia käyttäjähenkilöitä, kohdennetumpaa markkinointikopiota ja lopulta tarjoamaan paremman tuotteen tai palvelun. Yrityksemme rakentuvat hyvälle markkinatutkimukselle - joten kuka ei etsi uusia tapoja paljastaa enemmän yleisöäsi? Erityisesti, jos ne ovat vapaita (tai enimmäkseen ilmaisia) Googlesta.
$config[code] not found
Alla on neljä tapaa tehdä markkinatutkimuksia maailman suurimman hakukoneen avulla:
1. Avainsanahaku
Asiakkaasi suorittavat liiketoimintaan liittyviä hakuja joka päivä - sen jälkeen he löytävät sinut Webissä. Mutta ovatko sinä samojen hakujen tekeminen asiakkaan intel-metsästyksessä? Jos et ole, sinun pitäisi olla!
Yksinkertaisesti suorittaessasi tuotemerkkiin liittyviä reaaliaikaisia avainsanahakuja voit selvittää uudet termit tai lauseet, sisällön sivut kehitettäviksi, ominaisuudet tai uudet palvelut, joita haluat luoda, tai lisätieto siitä, miten asiakas haluaa olla vuorovaikutuksessa sellaisen yrityksen kanssa kuin sinä. Jos esimerkiksi myydään astianpesukoneita, huomaa, että tämän termin hakutulokset saattavat rohkaista sinua korostamaan lisäosaajan astianpesukoneen korjauspalvelua tai luomaan sivun, joka on tarkoitettu tiettyjen merkkien luokituksiin ja arvosteluihin.
Jos haluat yksinkertaisiin näihin yksinkertaisiin avainsanahakuihin, käytä työkalua, kuten Googlen avainsanojen tutkimustyökalua, saadaksesi kilpailukykyisemmän näkymän siitä, mitä hakuliikenne näyttää tietyin ehdoin ja kuinka kilpailukykyinen markkinat ovat. Tämä voi auttaa löytämään uusia mainontamahdollisuuksia tai luomaan ideoita sisällön markkinointiin.
2. Google Crowdsourcing (alias Google+)
Sosiaalialustasta riippumatta olen valtava fani käyttää seuraajapohjaa elävänä tarkennusryhmänä. Jos olet poistunut käytöstä Google+ -palvelusta, koska et ole varma, miten voit käyttää sitä, miksi et saa jalkojasi märkäsi lähettämällä joitakin kysymyksiä ja rohkaisemalla kuluttajien palautetta?
- Millaisia muffinsseja sinun pitäisi leipoa huomenna aamupalasta kahvilaasi?
- Mikä ominaisuus puuttuu ohjelmistosta?
- Miten käyttäjät hakkaavat tuotteitasi ymmärtämättä sitä?
Lähetä joitakin mielenkiintoisia (tai toiminnallisia) kysymyksiä ja katso, mitä yhteisösi vastaa? Voit myös optimoida Google+ -piirisi luomalla tiettyjä käyttäjäkauhoja ja kohdistamalla sitten tietyille asiakassegmenteille ominaiset kysymykset. Vaikka en ole innokas Google+ -käyttäjä (silti), nautin sivustosta tämäntyyppisten väkijoukkojen hankintaan. Näyttää siltä, että saan lisää vastauksia Google+ -palvelussa kuin Facebookissa tai jopa Twitterissä.
3. Online-kyselyt
Yksi parhaista ja todellisista tavoista kerätä asiakkaiden näkemyksiä on online-kyselyjen luominen ja asiakkaille pieni kannustin niiden täyttämiseksi. Pk-yritykset voivat käyttää tutkimuksia päivittääkseen väestötietoja, kerätä mielipiteitä uusista ja olemassa olevista tuotteista, saada vastauksia avoimiin kysymyksiin tai tutkia asiakastyytyväisyyttä. Yritysten omistajat ovat jo vuosia suorittaneet asiakastutkimuksia puhelimitse ja postitse, mutta nyt voimme lisätä yhdistelmään online-kyselyitä.
Voit luoda ilmaisen ja yksinkertaisen online-kyselyn Googlesta yksinkertaisesti valitsemalla vaihtoehdon luoda uusi lomake Google-dokumenteissa. Pienyritysten omistajat voivat sieltä helposti luoda online-markkinatutkimuslomakkeen, jota he voivat käyttää asiakkaidensa kyselyyn heidän liiketoimintaan liittyvistä eri näkökohdista. Google mahdollistaa tekstin, kappaleiden tekstin, monivalinnan, valintaruudut, mittakaavan, luettelon tai ruudukon vastaamisen, jotta lomake olisi mahdollisimman hyödyllinen. Kun lomake on luotu, voit upottaa sen suoraan blogiisi / Web-sivustoosi tai lähettää käyttäjille linkin täyttääksesi sen verkossa. Kun he tekevät niin, Google tallentaa vastaukset ja kaavaa vastaukset sinulle. Sinulla on tietysti myös pääsy raakatietoihin.
4. Google-kuluttajatutkimukset
Google-kuluttajatutkimukset ovat suhteellisen uusi tarjous Googlelta ja ottavat ilmaiset online-kyselyt askeleen pidemmälle antamalla sinulle pääsyn paitsi pelkästään teidän yleisö, mutta Googlen täydellinen julkaisijaverkosto! Google-kuluttajatutkimusten avulla sivustojen omistajat luovat online-kyselyitä, jotka jaetaan Googlen julkaisijaverkostoon ja maksavat vain 0,10 dollaria per vastaus. Aiemmin mainitut online-kyselyt ovat täydellisiä yleisön kyselyyn, mutta tämäntyyppiset kuluttajatutkimukset soveltuvat paremmin etsimään kiinnostusta palvelualueisiin, kysymyksiin uudesta logosta / sivuston suunnittelusta tai yleisen brändin arvioinnista, koska sinulla on vaihtoehto kohdistaa koko Yhdysvaltoihin, tiettyyn ikäryhmään, etuun tai ostajan tyyppiin.
Sen lisäksi, että Google palauttaa vain raakatiedot, Google tarjoaa myös kaavioita, joissa esitetään yhteenveto vastauksista, ja oivallukset osoittavat mielenkiintoisia eroja, jotka voivat olla segmentoituja iän, sukupuolen, sijainnin ja paljon muuta.
Yllä on neljä tapaa käyttää Googlea oppimaan asiakkaasi. Mitkä työkalut käytät tällä hetkellä markkinatutkimuksen tarpeisiin?
Google Photo Shutterstockin kautta
Lisätietoja: Google 12 Kommentit ▼
