Haluaisin havainnollistaa ongelmaa, johon monet pienet yritykset voivat liittyä. Kun olimme juuri aloittamassa "vähän teknologia-yritys-voisimme", pyrimme kamppailemaan asianmukaisesti markkinoillemme itseämme portista. Esimerkiksi kerran meillä oli asiakas kertoa meille: ”Jos yrityksesi on suunnitellut Coca-Cola-tölkin, se olisi valkoinen tölkki, jossa on musta luettelo ainesosista.”
Haluan olla ensimmäinen, joka sanoo. Mutta miksi tämä vaikutelma on olemassa?
$config[code] not foundKoska me kamppailimme hankkimalla tuotteidemme taustalla olevaa emotionaalista näkökohtaa ja sitä, miksi ihmiset käyttävät niitä. Voit havainnollistaa tätä seikkaa ja harkita Dove-kampanjaa "Like a Girl". Näissä mainoksissa ohjaaja osallistuu aktiivisesti aiheeseen ja pyytää häntä (tai häntä) soittamaan tiettyjä ideoita "toimia kuin tyttö" ja mitä se merkitsee heille. Me emme vain näe aiheen välitöntä reaktiota, kun heillä on kuvia siitä, miten todelliset tytöt juoksevat, kävelevät ja taistelevat, vaan myös sitä, miten me - katsojina - olemme saaneet myös käsityksemme vääntyneet.
He eivät vain myy tuotetta, vaan näyttävät ja vahvistavat visuaalisesti tärkeää ajatusta ja paljastavat puutteita, joita emme tienneet. Usein se, mikä vetää ihmisiä, ei ole itse tuote, vaan markkinointiviestistä hahmotetut tunteet, jotka vakuuttavat kuluttajat, heillä on tarvetta, jota he eivät edes tienneet.
Ja se on makea paikka, jossa löydämme, missä emotionaalinen resonanssi on.
Markkinoi tehokkaasti tuotemerkkiäsi
Tärkein merkki tuotemerkin tehokkaaseen markkinointiin on ymmärtää emotionaalisia syitä, jotka ajavat henkilöä tekemään mitä he tekevät. Miksi esimerkiksi ostetaan vasara? Yksinkertainen vastaus olisi naulata vasara. Tunteelliset syyt, kuten aina, ovat hieman monimutkaisempia. Onko esimerkiksi rakennettu puumaja? Onko se rakentaa uusi koti? Tai ehkä se ripustaa kuvan vastasyntyneestä lapsesta.
Kaikki nämä ovat nopeita tapoja liittää tuote niin yksinkertaiseksi kuin vasara henkilön perheen ja kodin tunteeseen.
Ohjelmistomme tapauksessa olemme oppineet pohtimaan tunteita, miksi yritys haluaisi aloittaa etsinnän tuotteestamme ensinnäkin:
- Mitä turhautumista he tunsivat?
- Mitä tehtävää ei ole toteutettu tehokkaasti?
- Mitä rahaa menetettiin?
- Miten se sai ihmiset tuntemaan itsensä päivittäin käsittelemään ratkaisematonta kipua
- Mikä oli "olki, joka rikkoi kamelin selän" ja sai heidät aloittamaan haun?
Näihin kysymyksiin annettujen vastausten ymmärtäminen on se, missä salaisuutena tuotteemme markkinointi on tehokasta.
Tiede ostoksen takana
Mutta entä henkisen hankinnan takana oleva tiede? Kuinka usein ihmiset ostavat pelkästään tosiseikkoja? Se on useammin kuin luulet. Kathryn Gillett of MarketingProfsin mukaan emotionaalisen oston ja loogisen juuren juuret johtuvat hyvin ilmeisestä paikasta - ihmisen aivoista:
”Aivot ovat älykkyyden ja tunteiden suhteen ahdistuneita antamaan tunteita ylemmälle kädelle. Tietoja - sanojen ja tietojen muodossa - käsitellään neo-aivokuoressa. Samaan aikaan kaikki tunteemme juurtuvat limbiseen järjestelmään… Limbinen aivot eivät kykene kieltä. Tämä tarkoittaa, että tiedon määrä ei voi motivoida jotakuta ostamaan. "
Mene askeleen pidemmälle, kuinka korkea on emotionaalisen oston ja tosiasiallisen suhde? Peter Noel Murray, PhD ja psykologian asiantuntija, mukaan nykyään emotionaaliset ostot pudottavat sen puistosta:
”Mainostutkimuksessa käydään ilmi, että emotionaalinen vastaus mainokseen vaikuttaa huomattavasti kuluttajan ilmoittamaan aikomukseen ostaa tuote kuin mainoksen sisältö - tekijä 3–1 televisiomainoksille ja 2–1 tulostusmainoksille.”
$config[code] not foundOletko koskaan ajatellut, että ylimääräinen psykologinen luokka tai kaksi olisivat olleet käteviä ymmärtämään ostajan käyttäytymistä?
Saimme oman oppitunnin (vuosien kuluttua Coca Cola -diagnoosista) kuluttajien ja heidän emotionaalisten motiiviensa ymmärtämisen tärkeydestä, kun kuulimme asiakkaalta siitä, miksi hän osti ohjelmistomme.
Hänen syynsä? Hän tunsi olevansa "hallinnassa."
Hän tarvitsi hylätä epätarkat aikakatsaukset, ja siinä on syytä hylätä ja miten työntekijä voisi korjata sen. Koska ohjelmisto, jota he käyttivät tuolloin, ei tarjonnut tätä toimintoa, hänen täytyi manuaalisesti ottaa henkilökohtainen aika, selittää ongelma ja odottaa, että ne korjaavat sen. Koko prosessi oli hänen työpäiväänsä ja työntekijöillään valtava aika. Vielä pahempaa on, että prosessi otti hänet pois tekemästä tärkeämpiä asioita hänen työstään.
johtopäätös
Näiden esimerkkien vuoksi hyvän markkinoinnin avain on ymmärtää, miksi henkilö tarvitsee tuotteita. Ei vain perustavanlaatuisia, henkisiä syitä, vaan taustalla olevaa emotionaalista osaa. Kun tiedät sen, räätälöi markkinointi vastaavasti.
Samoin myös vakiintuneiden työntekijöiden kanssa heidän toimintansa taustalla olevien syiden ja tunteiden ymmärtäminen auttaa sinua ymmärtämään paremmin heidän tarpeitaan ja johtamaan lopulta sujuvampiin toimintoihin.
Hyvää valokuvaa Shutterstockin kautta
4 Kommentit ▼
