Ensimmäistä kertaa kuulin Grouponista pienyrittäjän - Surfy Rahmanin, Indique Heightsin, Washington DC: ssä, yhteisomistajana. Vuonna 2009 hän mainitsi sen käyttäjänä eikä yrityksen omistajana.
$config[code] not foundSittemmin kuponkitarjoukset tai Group-ostotila on kehittynyt paljon. Tämän tilan yritykset, jotka olen tilannut Grouponin kanssa, ovat seuraavat:
- Living Social
- Google-tarjoukset
- Amazon Paikalliset tarjoukset (powered by Living Social)
- CertifiKid (perhe- ja lapsiystävälliset tarjoukset)
- Capitol Deal Washington Postista
- Palautus (kauppasivusto, joka tarjoaa kuponkeja ja auttaa tukemaan syitä)
Jos tarkastelet tilausten valikoimaa, he edustavat hyvissä ajoin nyt tarjolla olevia tarjouksia.
Kuponkien käsite ei ole uusi. Se on ollut olemassa niin kauan kuin liiketoiminta on ollut yritysten omistajien markkinointiväline uusien asiakkaiden houkuttelemiseksi ja joskus myös olemassa olevien asiakkaiden säilyttämiseksi. Grouponin kaltaiset yritykset olivat edelläkävijöitä suuntauksessa, jossa tarjous perustui useisiin tekijöihin:
- Sopimus
- Tarjottujen tarjousten määrä
- Sijainti
- Markkinoiden erityispiirteet
- Aika, jolloin niitä voidaan käyttää
Ihanteellisissa olosuhteissa kuponkitarjousten olisi pitänyt antaa yrityksille pääsy uusille markkinoille ja asiakkaille ja tapa täyttää kapasiteetti vähärasvaisina aikoina. Alan kasvun nopeus johti useisiin kuoppiin sekä kuponkiyrityksille että kuponkeja käyttävälle yritykselle. Seuraavassa on joitakin loukkauksia, jotka tapahtuivat joissakin kuponkitarjouksissa:
- Asiakkaat kääntyvät suuressa määrin ensimmäisenä päivänä tarjoukset avattuina ja / tai tarjouksen viimeisenä päivänä
- Henkilökunta, joka ei ole tyytyväinen, kun patronit käyttävät ravintolakuponkeja, eivät laskeneet vinkkejä täydellä hinnalla
- Lisää olemassa olevia asiakkaita, jotka käyttävät tarjouksia ja yrityksiä, jotka eivät saa altistumista uusille asiakkaille
- Yritykset eivät ole asettaneet loogista rajaa myydyille kuponkeille ja avanneet itsensä operatiivisiin painajaisiin
- Joskus ei ole selkeää käsitystä aika- ja kauppiasmaksuista
Edellä mainituista haitoista huolimatta monet pienyritykset ovat onnistuneet käyttämään kuponkeja. Yksi tärkeimmistä tekijöistä on kupongin kyky muuttaa asiakkaiden käyttäytymistä. Kirjoitin tästä edellisessä postissa ”Miten Online-työkalut auttoivat perheyritystä saamaan uutta liiketoimintaa.” Kuluttajat rakastavat näitä tarjouksia.
Ystäväni, tohtori Sanjay Jain on ottanut luokkansa valokuvaukseen ja taiteeseen, jonka hän oli aina unelmoinut ja voinut saavuttaa sen, kun kustannukset estivät Grouponin tarjouksella. Kun esitin tämän kysymyksen Twitteriin, monet verkostossani sanoivat, että he olivat yrittäneet uusia ravintoloita ja tulleet säännöllisesti muualle.
Kupongilla tai konserniin ostettavilla yrityksillä on kaksi erilaista asiakasta. Lopullinen kuluttaja, joka maksaa kupongin ja käyttää sitä. Yritys, joka tekee tarjouksen. Negatiiviset tarinat kauppiailta ovat saaneet paljon enemmän näkyvyyttä kuin menestystarinat. Artikkelissaan "5 Groupon-menestystarinoita ja alennus-lojaalisuusstrategiat" TJ McCue kirjoittaa:
”Yritysten omistajille on kaksi suurta Groupon-etua, joita näen: yksi, että lisäät huomattavasti näkyvyyttäsi. Kaksi, sinulla ei ole mainoskuluja. Okei, saatat joutua käyttämään materiaaleja tai tuotteita, mutta jos teet sen oikein, voit ainakin rikkoa ja luoda uutta liiketoimintaa. ”
Kuten odotamme kohti 2013 kuponki-alan buzzissa, tässä on muutamia ajatuksia vuoden 2013 suuntauksista:
Laajennettu lokalisoitu tarjous
- Vuoden 2013 haasteena on lisätä loppukäyttäjien ja kauppiaiden määrää.
- Laajentaminen paikallisille kauppiaille ja kohdealueen asiakkaille.
- Enemmän niche-vertikaaleja sekä valtakunnallisilta että paikallisilta kuponkiyrityksiltä.
Keskity lisääntyneeseen verkkokauppaan
- Trendit, kuten Groupon-tavarat, lisäävät tavaroiden hankintaa suoraan tuottajilta asiakkaille.
- Myös B2B-palvelut, jotka tarjoavat itsepalvelukuponkeja, kasvavat.
Lisääntyneet resurssit ja työkalut kauppiaille
- Suuremmat pelaajat, kuten Groupon, esittelivät uusia työkaluja, jotka auttavat kauppiasasiakkaita - GrouponWorksia portaalille kauppiaiden resursseille, Groupon Rewardsille kauppiaille, jotta he voivat hallita palauttavien asiakkaiden kannustinohjelmia ja ajoitustyökalua. Living Social on omalta osaltaan ottanut käyttöön online-tilausjärjestelmän ravintoloille, jotta he voivat tilata asiakkaita Living Social -kupongilla.
- Jotta luottokorttimaksut voitaisiin ottaa käyttöön, Groupon otti kauppiaille käyttöön maksutyökalun, joka on samanlainen kuin Square tai Intuit GoPayment.
- Aivan kuten UPS hallitsi ja tarjosi logistiikkaa kauppiaille ja Amazon tarjoaa logistiikkaa Amazon-myyjille, useammat kuponkiyritykset tarjoavat avaimet käteen prosessin yritysten yhdistämiseksi asiakkaisiin.
Kuluttajien joustavuus tarjousten mukauttamisessa
- Tänään kuponki on voimassa tietyn ajan, jonka jälkeen kupongin rahallinen arvo on lunastettavissa.
- Erilaisten lunastusmallien tarjoaminen voi tehdä siitä paremman kokemuksen sekä kauppiaille että asiakkaille.
- Ajattele tarjousta, jossa asiakas voi ostaa lunastettavan kupongin, kun kauppias lähettää tekstin tai piipittää, kun yritys on vähemmän kiireinen.
- Innovaatiot viittauksina.
Lisää vaihtoehtoja kauppiaiden tulomallien kanssa
- On joitakin eroja, miten kauppiaat saavat osuutensa tarjouksesta. Tässä on mahdollisuus ajatella innovatiivisia menetelmiä.
- Kuvittele, että pienyritys saa rahoitusta kuponkiyritykseltä, jolla on mahdollisuus suorittaa kuponkimarkkinointikampanjoita yksinomaan palveluntarjoajan kanssa.
Negatiivisia virkaa tarkasteltaessa saattaa tuntua, että ryhmähankinta ei täytä kauppiaita, mutta se ei ole totta. Grouponin tilaamassa Forsee-tutkimuksessa:
”Grouponin yleinen kauppiaan tyytyväisyys oli erittäin vahva 79. ForeSeen vertailuarvon B2B-yrityksen keskimääräinen tyytyväisyysaste on 64.”
Living Social -verkkosivustolla mainitaan tilastot, joiden mukaan 91% kaupankäynnin lunastajista antaa toista liiketoimintaa ja 29% kaupasta lunastajista ovat uusia asiakkaita.
Yrityksen omistajana, kun teet päätöksen markkinoinnista vuonna 2013, kannattaa ehdottomasti harkita ryhmäkirjojen lisäämistä markkinointimahdollisuuteen huolehtimalla siitä, että vältetään edellä mainitut haittatekijät.
Seuraavaksi tarkastelen tapaustutkimuksia. Joten jos olet kauppias, joka on käyttänyt ryhmähankintaa, ota yhteyttä minuun kokemuksistasi alla olevissa kommenteissa.
Mitkä ovat ajatuksesi tämän alan kehityksestä vuodelle 2013?
British Landscape Photo Shutterstockin kautta
Lisätietoja: 2013 Trendit 20 Kommentit ▼
