Henkilöstöpalvelun työntekijöiden, jotka kartoittavat ammattipätevyytensä, pitäisi pystyä asettamaan viestintätaitoja luettelon yläreunaan. Jos haluat siirtyä tähän kenttään, viestintätaitosi on oltava huippuluokkaa, koska näin toimitat asiakkaillesi erittäin tarpeellisia palveluja. Puhuminen, kuunteleminen ja kirjoittaminen ovat pätevyyttä, joka sinun on täytettävä ammatissa, joka vaatii henkilökohtaista, yhden ja yhden vuorovaikutusta.
$config[code] not foundKuka on ihmispalvelun ammattilaisia
Henkilöstöalan ammattilaiset sekoittuvat usein inhimillisiin voimavaroihin tai ihmissuhteiden ammattilaisiin, vaikka suorastaan sanottuna menestyminen kaikilla näillä työpaikoilla edellyttää monia samoja taitoja. Henkilöpalvelun ammattilaiset ovat kuitenkin sosiaalityöntekijöitä, terveydenhuollon tarjoajia, yhteisötyöntekijöitä ja muita, jotka joko tarjoavat suoria palveluja yksityisille tai ohjaavat yksilöitä palveluita tarjoaviin resursseihin. Ihmispalvelun kansallisen järjestön mukaan inhimillisten palvelujen ammattilaiset auttavat ihmisiä ja yhteisöjä toimimaan mahdollisimman tehokkaasti tärkeimmillä elämänaloilla.
Miksi viestintä on tärkeää
Tämän ammatin harjoittajat eivät istu pöydässä koko päivän laskemalla numeroita tai valmistamaan widgetit kokoonpanolinjalla. He ovat jatkuvasti vuorovaikutuksessa yleisön tai heidän asiakkaidensa kanssa, olivatpa he asiakkaita yksilöitä tai ryhmiä. Monipuolinen asiakaskunta, jota palvelupalvelujen ammattilaiset palvelevat, edellyttävät, että he kommunikoivat tehokkaasti monenlaisten eri rotujen, etnisten ryhmien ja sosioekonomisten taustojen ihmisten kanssa. Yksi yhteinen sidos yksilöiden keskuudessa on viestintä - sanallinen ja ei-sanallinen. Siksi tehokkaimmat ovat henkilöstöpalvelun ammattilaiset, jotka voivat mukauttaa viestintätapaa asiakkaan tarpeiden mukaan.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingViestintä perustuu asiakasryhmiin
Jotkut henkilöstöpalvelun ammattilaiset voivat olla sellaisten virastojen työntekijöitä, jotka auttavat kuuroja tai jotka eivät voi puhua tai ymmärtää englantia. Näissä tapauksissa ammattilaiset, jotka ovat kaksikielisiä, monikielisiä tai sujuvia amerikkalaisia viittomakieliä, ovat kommunikointitaitoja, joiden avulla he voivat vuorovaikutuksessa tehokkaasti eri asiakasryhmien kanssa. Kyky kommunikoida asiakkaan kanssa kielellä, jota hän ymmärtää, viittaa siihen, että inhimillisten palvelujen ammattilainen on herkkä asiakkaan fyysisille rajoituksille, kulttuurisäännöille, käytännöille ja perustarpeisiin.
Tuki viestinnän kautta
Henkilöstöasiantuntijat tukevat asuntoja, ruokaa, terveydenhuoltoa ja ehkä jopa hengellistä ohjausta tarvitsevia henkilöitä. Kaikissa tapauksissa niiden asiakkaat tavallisesti etsivät jonkinlaista tukea, joka vaatii suunnittelua ja toimintaa vuoden 2011 työtilastotoimiston raportin "Avun tarpeessa olevat henkilöt: ihmispalvelun työntekijät" mukaisesti. Tehokas yhteydenpito asiakkaiden kanssa voi auttaa ihmispalvelun ammattilaisia ymmärtämään paremmin asiakkaan tarpeita ja puolestaan laatimaan ohjelman näiden tarpeiden täyttämiseksi. Ilman tehokkaita kommunikaatiotaitoja suunnittelu on hyödytöntä ja toiminta ei koskaan tapahdu.
