Vaikka monet pienet yritykset voivat hyödyntää laatikon ohjelmistoa, on aikoja, jolloin tarvitaan mukautettua ratkaisua - joko olemassa olevan ohjelmiston muutoksena tai jotain aivan uutta.
Mutta mitkä kriteerit määrittelevät, milloin räätälöity ratkaisu verrattuna laatikkoon on oikea valinta? Milloin sinun täytyy tehdä rakennus versus ostaa ohjelmistopäätös?
$config[code] not foundVastauksena Small Business Trends kääntyi Jim Hutchingsille, joka on yritysasiantuntija, Trifecta Technologies, yritys, joka muokkaa ohjelmistoa vastaamaan yrityksen tarpeita tarkemmin. Hän antoi seuraavat kymmenen vinkkiä:
Ajurit takana rakennus versus ostaa ohjelmisto päätös
1. Manuaaliset ratkaisut
Yhtiö voi käyttää manuaalisia ratkaisuja rutiinitehtäviin, koska ohjelmisto ei toimi.
”Kun tehtävä kestää paljon kauemmin kuin sen pitäisi, se on ensimmäinen merkki siitä, että yritys käyttää manuaalisia ratkaisuja, kuten Post-it-muistiinpanojen käyttäminen muistutusten asettamiseen”, Hutchings sanoi. "Mukautettu ratkaisu voi auttaa tässä tapauksessa."
2. Huono adoptioprosentti
Olemassa olevien ohjelmistojen heikko hyväksymisaste on toinen indikaattorin mukauttaminen saattaa olla tarpeen.
”Jos työntekijät menevät pois siitä, että he eivät käytä ohjelmistoa, se on merkki, jota he eivät pidä siitä”, hän sanoi. ”Pakotettu hyväksyminen ei johda myöskään tehokkuuteen, mutta johtaa siihen, että työntekijät tarttuvat ja valittavat.”
3. Vaikeusharjoittelu
Yritys voi tarvita räätälöityjä ratkaisuja, kun työntekijöitä on vaikea kouluttaa laatikon ohjelmistosta.
”Voi olla, että aiheen asiantuntija ei ole käytettävissä kouluttaakseen tai että ohjelmisto on vanhentunut ja vaikea käyttää”, Hutchings sanoi. ”Myös aiheen asiantuntija voi vaikeuksien vuoksi ottaa” helpommin tehdä itse kuin kouluttaa jonkun toisen ”asennetta. Tässä tapauksessa räätälöity ratkaisu räätälöidään yrityksen tarpeiden mukaan.
4. Myynnin tukematon prosessi
Saattaa olla aikoja, jolloin käytössä oleva asiakkuudenhallintaohjelmisto (CRM) ei tue täysin myyntiprosessia. Hutchings muistutti, että asiakkaan CRM-ohjelmisto ei kykene täyttämään erityistä hinnoittelua koskevaa sopimusta.
”Lisäsimme komponentin, joka käytti mukautettua työnkulkua menemään läpi tiettyä sääntöihin perustuvaa prosessia asiakkaan mukauttamiseksi”, hän sanoi. ”Se virtaviivaisti myyntiprosessia siten, että laatikon ulkopuolinen ohjelmisto ei onnistunut.”
5. Useat ohjelmistot yksittäiselle työlle
Toinen tapa, jossa räätälöinti muuttuu tekijäksi, on se, että yksittäisen työn suorittamiseen tarvitaan erilaisia ohjelmistoja - mitä Hutchings kutsutaan ohjelmiston ”Frankensteiningiksi”.
”Tämä lähestymistapa ei ole väärin määritelty, mutta se tuottaa tehottomuutta”, hän sanoi. ”Jos et voi käyttää vain yhtä ohjelmistoa, on ongelma.”
Hutchings esitti kaksi esimerkkiä, joiden avulla hän voi esittää huomautuksensa.
"Esimerkiksi Wordin käyttäminen Excelin sijasta taulukon tekemiseen", hän sanoi. ”CRM on toinen. CRM-ohjelman käyttäminen useimpiin myyntikanaviin, mutta Excel-laskentataulukoiden lisääminen raportointia varten - et saa todellista tehokkuutta.
6. Järjestelmän muuntaminen
Yhtä ohjelmistoa tyytymätön yritys saattaa haluta siirtyä toiseen ohjelmaan, joka ei ole aina helppoa.
”Tietojen siirtäminen järjestelmästä toiseen voi olla vaikea tehtävä, joka saattaa vaatia mukautettua työtä”, Hutchings sanoi. "Tällöin ohjelmiston mukauttaja rakentaa moottorin, joka muuntaa tiedot automaattisesti."
7. Automaatiovaatimukset
Aina kun yritys hyötyisi automaatiosta, se viittaa siihen, että se tarvitsee mukautettua ohjelmistoa Hutchingsin mukaan.
"Jos myyt vain asioita - esimerkiksi myyntipisteohjelmiston avulla - saatat olla kunnossa, koska laatikkoratkaisu, kuten Square tai Clover, on poissa", hän sanoi. ”Mutta jos on olemassa yhteys palkkalistoihin, aika-arkkeihin, kirjanpitoon, varastoihin, hankintaan, toimitusketjun hallintaan tai ennustamiseen, on parasta sijoittaa mukautettu ratkaisu.”
8. Skaalautuvuus ja liiketoiminnan kasvunäkökohdat
Laatikossa ei ehkä ole joustavuutta tai skaalautuvuutta, mikä estää liiketoiminnan kasvua.
”Tässä tapauksessa tarvitaan räätälöintiä kasvun tukemiseksi”, Hutchings sanoi. ”Yhtiö voi ottaa vaiheittaisen lähestymistavan, lisäämällä eri toimintoja tai laajentamalla niitä eri käyttäjäryhmiin asteittain.”
9. Custom Branding tai Design
Yhtiö voi hyötyä räätälöitystä tuotemerkistä tai muotoilusta erottamaan itsensä kilpailijoista. Hutchings mainitsi esimerkkinä Carlo's Bakeryn (Cake Bossin kotiin).
"Trifecta rakensi myyntipistejärjestelmän, joka käytti iPadia, jossa muun muassa leipurin kanssa yhteensovitettu asiakas pystyi tekemään mukautetun kakun maasta ylös," hän sanoi. ”Koska linjat alkoivat muodostua nurkan takana televisio-ohjelman debyytin jälkeen, työntekijät voivat mennä ulos ja käyttää iPadia tilausten tekemiseen, mikä vähentää odotusaikaa. Se auttoi säilyttämään asiakkaita.
10. Lisenssimaksut
Viimeinen kriteeri, jolla päätetään, onko ruutuun tai mukautettuun ohjelmistoon sopiva yritys sopii parhaiten liiketoimintaan, liittyy lisenssimaksuihin, jotka Hutchingsin mukaan voivat olla kustannustehokkaita.
”Hinta on numero yksi,” hän sanoi. ”Laatikkomaksut laatikon ulkopuolelta voivat olla hyvin kalliita, jolloin tapaus voi olla pitkällä aikavälillä halvempaa. Se ei ole erilainen kuin leasing verrattuna auton ostamiseen. ”
Lisäohjeita
Hutchings lisäsi seuraavia neuvoja ohjelmiston osto päätöksentekoprosessissa:
”Analysoi investoinnin tuottoprosenttia varmistaaksesi, että voit tehdä rahasi takaisin”, hän sanoi. ”5000 dollarin budjetti voi olla kaikki, mitä tarvitaan mukautetun ratkaisun rakentamiseen. Varmista, että voit tehdä rahasi takaisin tehokkuudesta tai mittakaavaetuista. ”
Hutchings sanoi, että yritysten olisi ensin eläinlääkäri ulos ohjelmistosta, jos se täyttää vaatimukset, ja tarkastele sitten mukautettuja vaihtoehtoja tarpeen mukaan.
Hän ilmoitti myös, että yritykset eivät unohda käyttäjien käyttöönottoon liittyviä piilokustannuksia, kuten koulutusta, ja että he ovat tietoisia menetyksestä aiheutuneista kustannuksista, jotka saattavat vaatia budjetin lisäystä.
Yhdessä työskentely Photo Shutterstockin kautta
Kommentoi ▼
