Myyjät keskittyvät metsästykseen - ja unohtavat vaalia. Olemme koulutettuja myyjiksi aina etsimään seuraavaa paljon.
Mitä sitten? Tähän lähestymistapaan liittyy pari ongelmaa, varsinkin tiukemmassa taloudessa, kuten juuri nyt. Kun olet niin kiireinen, että yrität voittaa seuraavan asiakkaan, olet todennäköisesti kadottamassa ylimääräistä liiketoimintaa omalla takapihallasi. Saat myös riskin, että asiakas katoaa, ennen kuin huomaat ostoksesi.
$config[code] not foundSuhteiden kehittäminen nykyisten asiakkaiden kanssa on tärkeää seuraavista syistä:
- Se parantaa sidosta asiakkaan ja asiakkaan välillä
- Se tarjoaa mahdollisuuksia liiketoiminnan kasvattamiseen
- Se on kustannustehokas markkinointistrategia
1. Lainan lisääminen
Nykyiset asiakkaat haluavat tietää, että haluat tehdä liiketoimintaa heidän kanssaan. He haluavat tietää, että ne todella merkitsevät teitä. Jos et ole yhteydessä niihin, lähetät vastakkaisen viestin.
Kun otat yhteyttä asiakkaisiinne ja kysytte vain, miten asiat menevät, älä vain kerro heille, että välität, mutta voit saada arvokasta tietoa. Sinun on tiedettävä, mitä asiakkaasi kanssa tapahtuu, jotta voit olla valmis. Entä jos he ovat vaikeuksissa tai lykkäävät henkilöstöä? Entä jos he tarvitsevat jotain nyt, kun he eivät tarvinneet ennen? Jotain, jota voit auttaa heitä - joko suoraan tai epäsuorasti.
Tämä parannettu suhde voi estää nykyiset asiakkaasi ostamasta tuotetta tai palvelua tai kilpailijoiden kilpailuehdotuksia. Et halua selvittää, että olet menettänyt asiakkaan, koska et ole kehittänyt suhdettasi niihin.
Tapa, jolla luodaan tilanne, jossa he tavoittelevat sinua, on, kun olet tehnyt sen ensin ja usein. Suhteen ylläpitämisellä on pitkän aikavälin tuloksia.
2. Se tarjoaa mahdollisuuksia liiketoiminnan kasvattamiseen
Nykyiset asiakkaasi ovat suuri kohdemarkkinat; olet jo osoittautunut heille, myyntijakso on lyhyempi, etsintä on vähäistä. Kun tiedät mitä tapahtuu, tiedät mitä he tarvitsevat; olet mukana johdonmukaisesti. Oletko koskaan saanut asiakkaan, joka osti sinulta jotain ja jotain muuta, vaikka se olisi voinut tarjota?
Tämä johtuu siitä, että et ollut heidän edessään riittävästi, jotta he tietäisivät kaikki tekemäsi asiat. Ja uskokaa minua, kun sanon teille, että vaikka olette ehkä kertoneet heille alussa, he eivät kuulleet sitä. Asiakkaat kuulevat, mitä he tarvitsevat ja haluavat kuulla tuolloin. Jos kerrot heille jotain muuta, he eivät yleensä ota tietoja. Sinun tehtäväsi on ylläpitää suhdetta heidän kanssaan, jotta saat selville, mitä heidän kanssaan tapahtuu. Kun tiedät heidän tarpeistaan, voit vastata asianmukaisesti.
3. Se on kustannustehokas markkinointistrategia
Ajattele sitä - kuinka paljon se voisi maksaa kommunikoida nykyisten asiakkaiden kanssa? Jos sinulla on järjestelmä ja liität asiakkaat päivittäiseen rutiiniin, huomaat, että se on helppo tehdä eikä maksa mitään. Näet, he ovat jo tietoisia sinusta; he ottavat puhelun tai suunnittelevat kokouksen.
Susan Bergdoll käsittelee tämän aiheen elokuussa 5, 2009, REJournals.comissa. Hän sanoo, "… suhteiden vahvistaminen ja ylläpitäminen nykyisten asiakkaiden kanssa uusien asiakkaiden sijaan on kustannustehokas strategia vaikean liiketoimintaympäristön aikana. Nykyiset ja aiemmat asiakkaat ovat arvokkain hyödyksi, koska he jo tietävät, pitävät ja luottavat liiketoimintaan. ”Ja tämä on kiinteistössä! Kuvittele, kuinka arvokas tämä menetelmä voi olla teollisuudessa.
Näet nykyisten asiakkaiden huomion kiinnittämisen arvon. Se on vähäistä tai ei lainkaan kustannuksia, se auttaa sinua säästämään niitä asiakkaana, ja se on hyvä tapa kasvattaa yritystäsi heidän kanssaan. Hyvä ja johdonmukainen suhde nykyisiin asiakkaisiin voi myös luoda maailman, jossa he viittaavat sinuun yhteystietoonsa. He tekevät tämän, kun olet ylhäällä mielessä; tulet olemaan mielessä, kun suhtaudut aktiivisesti suhteisiin. Nyt ei ole sen arvoista aikaa ja vaivaa?
* * * * *
