Mikä on tehokkain tapa, jolla vähittäismyyjät voivat hankkia ja säilyttää asiakkaita? WBR Digitalin äskettäisen vähittäiskaupan selvityksen mukaan Emarsysille tämä sähköposti on ylivoimaisesti. Yli kahdeksan kymmenestä kyselyyn osallistuneesta yrityksestä (81 prosenttia) sanoo olevansa riippuvaisia sähköpostitse asiakkaiden hankinnasta, kun taas 80 prosenttia luottaa siihen asiakkaiden säilyttämiseen. Lisäksi lähes kolme neljäsosaa sanoo, että sähköpostimarkkinointi on etusijalla niiden markkinointibudjeteissa.
$config[code] not foundMiten vähittäiskauppa pystyy parhaiten käyttämään sähköpostimarkkinointia hankkimaan ja säilyttämään enemmän asiakkaita? Tässä on 10 taktiikkaa, jotka menestyvät vähittäiskauppiaiden käytössä.
Sähköpostimarkkinointi vähittäisasiakkaille
1. Luo sähköpostilistasi millä tahansa tavalla
Sähköpostimarkkinoinnin menestys alkaa hyvällä listalla, joten älä koskaan unohda mahdollisuutta saada asiakkaan lupa lähettää heille sähköpostia.
- Käytä mainoksia Facebookissa ja Googlessa, jotta asiakkaat voivat kirjautua sähköposteihin. Tarjoa alennusta vastineeksi rekisteröitymisestä, jotta se kannattaa heidän aikaa.
- Kysy aina asiakkailta ostopaikasta, jos he haluavat rekisteröityä vastaanottamaan sähköpostisi. Voit tehdä tämän erittäin helpoksi asettamalla rekisteröintilomakkeen ostopaikkaan tai jos myyntihenkilöt pyytävät tietoja ja syöttävät sen heti ja siellä. Jos valitset aikaisemman lähestymistavan, varmista, että myyjät pyytävät silti kirjautumista ja älä oleta, että ihmiset huomaavat ilmoittautumissivun.
- Säilytä sosiaalisen median kilpailut saadaksesi sähköpostiosoitteita. Päästä sinne, missä asiakkaat kokoontuvat - Facebook, Pinterest tai Instagram - ja pidä kilpailu, joka edellyttää sähköpostiosoitteen kirjoittamista.
2. Muokkaa sähköpostiosoitteesi
Et lähettäisi sähköpostiviestiä, jossa mainostettaisiin tulevaa vauvanvaatteiden myyntiä asiakkaalle, joka on vain ostanut miesten vaatteita? No, saatat, jos et vie aikaa muokata sähköpostiviestejäsi - ja että sähköposti ei todennäköisesti olisi kovin tehokas. Sen sijaan, että olisit lähettänyt yleisiä sähköposteja, ota huomioon niin paljon tietoja kuin voit kerätä asiakkaistasi, kuten tietoja aiemmista ostoksista tai lojaalisuusohjelmasta kerättyjä tietoja. Käytä tätä tietoa luomaan erilaisia sähköpostimarkkinointiviestejä erilaisille asiakkaille.
3. Hanki vastaanottajat lähettämään sähköpostisi
Olitpa sitten hyödyllistä tietoa, jotain viihdyttävää tai alennustarjousta, varmista, että vastaanottajilla on aina motivaatio lähettää sähköpostisi ystävilleen ja perheilleen. Tämä on yksi parhaista tavoista rakentaa sähköpostilistasi ja asiakaskuntaasi. Pyydä varmasti etukäteen - kerro se toimeksiannosta, kuten "Lähetä tämä sähköposti kaverille".
4. Anna hyödyllistä tietoa
Varmista, että haluat lähettää sähköpostin vastaanottajien alennuksia, myyntiilmoituksia ja tarjouksia - mutta niitä ei pitäisi lähettää sinulle, tai sähköpostisi alkavat näyttää kaikista muista jälleenmyyjistä. Sekoita se myös antamalla hyödyllisiä tietoja, jotka ovat tärkeitä vastaanottajille (ja muuten auttavat motivoimaan heitä ostamaan). Jos esimerkiksi omistat puutarhakaupan, sähköpostisi voi sisältää artikkelin, vihjeiden luettelon tai lyhyen videon siitä, miten kasvit siirretään onnistuneesti. Vaatekauppaan voisi sisältyä viiden viimeisimmän syksyn muoti-trendin. Sitten sisällyttäkää soittopyyntö, joka saa lukijat omaan myymäläänsi ostamaan nämä tuotteet: ”Kiireä parhaita valintoja varten uudessa syksyllä.”
5. Tervetuloa uudet asiakkaat
Kun joku ensin kirjautuu vastaanottamaan sähköpostisi, heidän pitäisi aina saada tervetullut sähköposti. Selitä, mitä he voivat odottaa teiltä - kuinka usein lähetät sähköpostiviestejä, miten muutat sähköpostiasetuksiaan jne.
6. Käytä sähköpostiosoitetta ja luo suhde
Sähköpostin tulisi kannustaa asiakkaita tavoittamaan yrityksesi (vain myymälänne tullessa). Voit esimerkiksi sisällyttää sähköposteihin sosiaalisia painikkeita, jotka vievät asiakkaat vähittäiskaupan sosiaalisen median tileille. Pyydä heitä arvioimaan sinua asiaankuuluvilla tarkastuspaikoilla. Mitä enemmän he ovat vuorovaikutuksessa myymälän kanssa, sitä enemmän olet mielessä, kun he ostavat myyntiäsi.
7. Tunnista ja palkitse parhaat asiakkaat
Sähköpostimarkkinointi on hyvä tapa tavoittaa VIP-henkilöitäsi. Voit kutsua heidät erityistapahtumiin, pyytää heitä antamaan palautetta yrityksestänne ja tietenkin lähettämään heille ainutlaatuisia tarjouksia ja tarjouksia, jotka on räätälöity vain parhaiden asiakkaiden tarpeisiin.
8. Tee sähköpostisi erottumaan joukosta
Käytä sähköpostimarkkinointipalvelujen työkaluja ja malleja, kun haluat käsitellä silmiinpistäviä sähköpostiviestejä. Investoi laadukkaisiin valokuviin, jotka luovat oikean vaikutelman. Kiinnitä huomiota aihepiireihin ja kopiointiin - sinulla ei ole paljon aikaa saada lukijan huomion.
9. Varmista, että sähköpostisi ovat mobiiliystävällisiä
Suurin osa sähköpostiviesteistä katsotaan nyt mobiililaitteella, joten on hyvä ajatus kehittää sähköpostisi liikkuvuutta ajatellen. Pidä kopio lyhyt, laita puhelut ylöspäin ja tee asettelu yksinkertaiseksi. Kaikki linkit tai painikkeet, joita pyydät käyttäjiä napsauttamaan, tarvitsevat runsaasti valkoista tilaa niiden ympärillä.
10. Seuraa tuloksia
Kuten mitä tahansa markkinointikampanjaa käytettäessä, on tärkeää seurata sähköpostimarkkinointityön tuloksia. Jokaisella sähköpostimarkkinointipalvelulla on analyysityökaluja, joiden avulla voit arvioida sähköpostisi tehokkuutta. Näin voit selvittää, millaisia sähköpostiviestejä saat parhaan tuloksen, ja oppia virheistäsi.
5 Kommentit ▼
