Infusionsoft, joka tarjoaa markkinointi-automaatio-ohjelmistoja (mukaan lukien sähköpostimarkkinointiohjelmistot) 8 000+ pienyritykselle, ilmoitti äskettäin, että se on lisännyt sosiaalisia ominaisuuksiaan. Yrityksen mukaan uudet ominaisuudet mahdollistavat asiakkaidensa kaappaamisen sosiaalisen median avulla, mittaavat sosiaalisia valintoja ja antavat sähköpostin vastaanottajille mahdollisuuden jakaa uutiskirjeitä ja sisältöä sosiaalisen median sivustoissa, kuten Facebookissa, Twitterissä ja Google+: ssa.
$config[code] not found
Infusionsoftin kehitys- ja teknologiajohtaja Vicin Chesleyn mukaan seuranta ja analytiikka ovat alan ainutlaatuisia ominaisuuksia:
”Infusionsoftilla on täysiominaisuus CRM, joka seuraa kaikkia sosiaalisen median toimintaa, joten asiakkaamme voivat segmentoida ja kohdistaa myynti- ja markkinointitoimintansa näkymien ja asiakkaiden luetteloihin tehokkaammin. Vertaa tätä tyypilliseen sosiaalisen median integrointiin, jossa saatat saada tietoa sosiaalista tietoa, mutta ei paikkaa tallentaa tietoja, tai mikä tärkeintä, mitään järjestelmää, joka keskittää, järjestää ja ryhtyä toimiin, jotka johtavat sosiaalisista median toimintaa.
Trendi
Haaste, joka monilla yrityksillä on sosiaalisen median kanssa, on se, että asiakkaasi ja näkymän tietokannat irrotetaan usein usein seuraajistasi ja faneistasi sosiaalisen median kautta - ja irrotetaan sosiaalisen median keskusteluista. Siksi ei ole yllättävää, että yritykset, jotka tarjoavat CRM (asiakassuhteiden hallinta) -ominaisuuksia ja markkinointialustoja ja -palveluja, kuten sähköpostimarkkinointi, ovat pyrkineet lisäämään sosiaalisen median työkaluja ja seuranta / seuranta -ominaisuuksia. Se on merkittävä suuntaus.
Sosiaalisen median seurantapalveluja ja -välineitä tarjoavat yritykset ovat haluttuja hankintatavoitteita. Sähköpostimarkkinointipaikassa Vertical Response osti sosiaalisen median työkalun Roost. Constant Contact hankki Bantam Live ja Nutshell Mail. ExactTarget osti Co-Tweet: n. Giant CRM -toimittaja Salesforce.com tarttui viime vuonna sosiaalisen median seurantayritykseen Radian6.
Olemme nähneet jopa joitakin yritysostoja toisin. Esimerkiksi LinkedIn, itse sosiaalisen median yritys, hankki Connectedin, CRM-palveluntarjoajan, viime vuoden lopulla.
Nämä esimerkit vain raaputtavat hankintatoiminnan pintaa, joka on meneillään markkinoinnin ja sosiaalisen median ominaisuuksien integroimiseksi.
Infusionsoft päättää rakentaa
Tila, jossa buzzword näyttää olevan "hankkia", Infusionsoft päätti vetäytyä trendistä ja rakentaa omia sosiaalisen median ominaisuuksiaan omaan käyttöönsä hankkimalla niitä. Tämä oli Infusionsoftin johdon tahallinen päätös, jonka mukaan yritys tarjoaa täsmälleen oikean yhdistelmän valmiuksia, joita pienyritykset tarvitsevat. ”Teimme täydellisen kurinalaisen tavoitekäyttäjätutkimuksen, jotta saataisiin selväksi, mitä hyötyä pienyrityksistä haluaa sosiaalisen median avulla”, Chesley kertoo. ”Pienyritykset kertoivat ylivoimaisesti, että he haluavat käyttää sosiaalisen median kanavia tuottamaan kuumia johtoja liiketoiminnalleen.”
Ohjelmistokategorioiden, kuten CRM: n, sähköpostimarkkinoinnin, sosiaalisen median seurannan / markkinoinnin, väliset linjat ovat tulossa epätarkkaiksi jokaisen päivän kanssa, kun yritykset lisäävät ominaisuuksia. Esimerkiksi Infusionsoft kutsuu tuotettaan markkinointi-automaation ohjelmistoksi.
Infusionsoftin tarjoamat uudet sosiaaliset ominaisuudet ovat osa "talvivapautusta", joka sisältää myös lisättyjä CRM- ja sähköisen kaupankäynnin ominaisuuksia. Uusia ominaisuuksia kehitetään parhaillaan ilman lisämaksua olemassa oleville Infusionsoftin asiakkaille.
Lisätietoja: Infusionsoft 8 Kommentit ▼
