Viime kuussa San Franciscossa pidetyssä Dreamforce-konferenssissa todettiin, että 90% koko maailman kokoelmasta on saatu kahden viime vuoden aikana. Ja tämä on tapahtunut ennen kuin käyttökelpoinen tekniikka on osunut valtavirtaan, ja laitteiden välisen viestinnän ollessa vain lapsenkengissä. Kun tiedon määrä kasvaa eksponentiaalisesti, se tarjoaa mahdollisuuksia niille, jotka voivat ymmärtää sen nopeasti kääntämällä nämä näkemykset sitoutumismahdollisuuksiin.
$config[code] not foundIBM: n Midmarket-divisioonan pääjohtaja John Mason kertoo meille, miten IBM: n uusi Watson Analytics -palvelu voi auttaa pienyrityksiä käyttämään suurten tietojen voimaa parempien suhteiden luomisessa nykypäivän kuluttajaan. (Tämä transkriptio on muokattu julkaisemista varten. Jos haluat kuulla ääntä täydestä haastattelusta, napsauta tämän artikkelin lopussa olevaa äänentoistoa.)
* * * * *
Small Business Trends: Voitko kertoa meille hieman henkilökohtaisesta taustastasi?
John Mason: Olen työskennellyt yrityksen kanssa noin 18 kuukautta, ja se on toiminut keskisuurilla markkinoilla maailmanlaajuisesti. Aloitin urani 80-luvun lopulla, kun tietokoneet ja koko asiakaspalvelumalli kukoistivat. Kulutti useita vuosia kuluttaja- ja yrityskäyttöön tarkoitetuissa tietokoneissa, siirtyi sitten verkkoalueelle ja juoksi SMB-liiketoimintaa verkkoyritykselle. Sitten muutti mobiiliin ja työskenteli yhdellä suurista matkapuhelinyhtiöistä. Rakensin siellä koko kanavan liiketoimintaa sekä mobiili pilvipalveluliiketoiminta, jonka olen rakentanut noin miljoona käyttäjää 12 kuukauden kuluessa.
Small Business Trends: Mikä on suuria tietoja SMB-tasolla ja miten heidän pitäisi ajatella suuria tietoja ajamaan sitoutumista?
John Mason: Näin viime aikoina, että sanotut suuret tiedot ovat uusi luonnonvara. Toisin kuin muut luonnonvarat, joita on vähän, tietoja ei ole vaarassa, mutta vaarana on hukkuminen.
Joten mielestäni tämä laitteiden lisääntyminen, ei pelkästään ihmisten kanssa viestiminen, vaan kommunikointi keskenään esineiden internetin välityksellä, esimerkiksi autojen, joilla on sisäisiä tietoja, kommunikointi muiden järjestelmien kanssa - se on todella hämmästyttävää, tietojen määrä juuri nyt. Näemme noin 2,5 miljardia gigatavua dataa joka päivä.
Small Business Trends: Vau.
John Mason: Niin, se on selvästi vain joukko tietoja, jotka ovat siellä. Kysymys tulee sitten, miten voit lajitella nämä tiedot saadaksesi jotain hyödyllistä ja kannattavaa, että pienyritys voi todella löytää uusia asiakkaita, sulkea sopimuksia tehokkaammin, selvittää, mihin keskittyä markkinointitoimintaansa, missä palkata seuraava myyjä?
Osa haasteistamme on se, miten teemme todella yksinkertaisen pienemmälle yritykselle hyödyntää joitakin työkaluja, joita nyt tarjoamme, jotta voimme todella käyttää tietoja vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, lisätä kasvua ja luoda markkinoita uusia tapoja? Olemme keskittyneet kehittämiseen jo useita kuukausia, ja juuri äskettäin tekemäni mielestäni on yksi Watson Analyticsin tunnetuimmista ilmoituksista. Voit rekisteröityä osoitteeseen WatsonAnalytics.com. Se tulee ulos muutaman viikon kuluttua. Käytön taso on ilmainen.
Small Business Trends: Voitko puhua hieman siitä, miten Watson Analytics auttaa pk-yrityksiä?
John Mason: Ensimmäinen asia, jonka Watson Analytics tekee, on puhdistaa tietojasi ja suorittaa analyysi kyseisistä tiedoista valitsemasi kenttien perusteella. Sieltä se esittää sinulle valintoja, joita voit tehdä analysoitavien tietojen laadun parantamiseksi. Se on löytänyt tietyn määrän virheitä; hyväksytkö, että työkalu puhdistaa nämä virheet? Jos teet niin, se menee eteenpäin ja tekee sen.
Sitten se esittelee sinulle yksinkertaisen tekstinsyöttökentän, jossa voit syöttää luonnollisen kielen tällä hetkellä englanniksi. Voit kirjoittaa kysymyksen. Mitkä ovat myydyimmät tuotteet tai mitä asiakkaat ovat minulle kannattavimpia? Ja se lajitellaan antamiesi tietojen massan mukaan ja palatkaa sen jälkeen, kun näet kannattavimpien tuotteiden sijainnit tai mitkä asiakkaat tuottavat suurimman voiton sinulle tai mitä myyntialueet ovat parhaita. Voit myös tallentaa ja jakaa nämä tiedot muiden kollegoiden tai kenen kanssa.
Kaikki se on ilmainen perusmallissa. Muiden tietolähteiden käyttäminen jossain vaiheessa tekee eri hinnoittelutason.
Small Business Trends: Mitä yrityskulttuurin näkökulmasta on, mitä pienyritys todella tarvitsee tehdä antaakseen itselleen parhaan mahdollisuuden menestyä käyttämällä tällaista palvelua?
John Mason: On oltava hyväksyntä, että tietoa on todella hyödyllistä saada tietoa. Yksi tällaisen työkalun käyttämisen eduista on se, että se ei aloita lausuntoa. Se vie tiedot, näyttää sen objektiivisesti ja esittelee sen sinulle tavalla, joka toivottavasti antaa sinulle jonkinlaiset a-ha-hetket, joita en ollut tajunnut - anna minun miettiä, mihin toimiin voin johtaa on.
Small Business Trends: Mitkä ovat suurimmat esteyritykset, jotka kohtaavat tämän ja menestyvät sen kanssa?
John Mason: Suurin este on juuri aloittaminen. Yritetään kokeilla. Toinen on sellaisten yksinkertaisten työkalujen saatavuus, joiden avulla joku voi todella aloittaa tietokokonaisuuksien, joita he jo joutuvat luovuttamaan, avulla - esimerkiksi laskentataulukko.
Small Business Trends: Mihin ihmiset voisivat mennä oppia lisää Watson Analyticsista?
John Mason: WatsonAnalytics.com. Voit myös seurata minua Twitterissä @JCMason.
Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
