Olen käyttänyt Amazon Echo -laitetta lähes vuoden ajan. Ja suurin osa siitä, mitä teen, kysyy Alexalta - virtuaalista avustajaa Echossa - mitä sää on, joka voitti Rams-pelin, lisää paristoja ostoslistalleni tai jopa pelata uutta kappaletta Prince'sta.
Käytän myös Siriä, jotta voisin soittaa ihmisiin iPhonessa, kun olen autossa. Windows 10 -käyttöjärjestelmässä aloin kysyä Cortanalta - Microsoftin virtuaalista avustajaa - myös tavaroiden osalta.
$config[code] not foundKäytämme yhä enemmän älykkäitä agentteja / palveluita käsittelemään rutiininomaisia asioita, jotka vievät aikaa.
Dennis Mortensen, X.ai: n perustaja - virtuaalisen aikataulutusavustaja Amyn palveluksessa - kertoo, miksi hän tuntee olevamme keinotekoisella älyllä. Hän jakaa myös näkemyksensä maailmasta, jossa Sirin, Alexan, Cortanan ja Amyn kaltaiset palvelut toimivat yhdessä meidän puolestamme vapauttaaksemme meidät maallisista tehtävistä ja jotta voimme keskittyä tärkeämpiin asioihin.
* * * * *
Dennis: Olen viettänyt 20 viimeistä paritonta vuotta tekemällä neljä ainutlaatuista teknologiayritystä tietotilaan. Viimeinen yritys, jota käytimme nyt kaksi vuotta, on x.ai. Aiemmat ja koko syy, jonka päädyin Yhdysvaltoihin, olivat samantyyppisessä tilassa ja Yahoo!
Small Business Trends: Luuletko, että keinotekoinen älykkyys on nousupisteessä.
Dennis: Luulen, että meillä on ollut melkein perverssi fantasia viimeisten 50 vuoden aikana, jossa AI: n ratkaiseminen - mutta me aiomme määritellä sen - on tämän ihmisen kaltainen kokonaisuus. En usko, että se olisi realistista. En usko, että näen sen elämässäni. Mielestäni näemme, ja varmasti sen, mitä mielestäni olemme juuri nyt, on tämä piste, jossa pystytään luomaan nämä vertikaaliset AI: t. Tämä tarkoittaa keinotekoista älyä, joka voi tehdä yhden työn, yhden hyvin määritellyn työn ja erittäin hyvin.
Olen sellainen kaveri, joka luo edustajaan, joka voi tehdä kokousaikataulun. Mutta sinä ja minä voisimme helposti kuvitella, että on olemassa toinen asiamies, joka alkaa tehdä matkasi tai kuitit tai veroasiakirjat tai mitä tahansa. Ja sitten tulee sen loppu - kaikkien näiden tekijöiden yhdistäminen - voi olla jotain sellaista fantasiaa, joka meillä on ollut tai jota Hollywood kuvasi parin viime vuosikymmenen aikana.
Small Business Trends: Kun ajattelet asioita, kuten Siri ja Alexa Amazon Echo, ja Cortana Microsoftin kanssa - näette tällaisia henkilökohtaisia avustajia… Mutta miten Amy ja mitä teet x.ai: n kanssa eroavat siitä, mitä suuret pelaajat näyttävät tekevän?
Dennis: Saatan vain olla puolueellinen täällä, mutta mielestäni se on oikeudenmukainen. Jos ajattelet takaisin ensimmäiselle ostamallesi iPhone-laitteelle, noin kahdeksan vuotta sitten, se tuli esiasennettuna kahdella, kolmella tusinalla sovelluksella, koska Apple uskoi koko ajatukseen, että pino on omistettu ylhäältä alas; kirjoitamme myös laitteiston ja ohjelmiston, ja tämä on yksi yhdistetty kokemus.
$config[code] not foundSitten he huomasivat melko nopeasti - ja jälkikäteen - aivan ilmeisesti, että emme luultavasti voi tehdä kaikkia sovelluksia, joita koskaan tarvitaan tässä puhelimessa. Ja he luopuivat tästä ideasta ja tulivat sovellusmarkkinoille, ja nyt meillä on miljoona ja puolet sovellusta, minkä vuoksi puhelin - joka saattaa olla sama laitteistossa - on hyvin erilainen kuin puhelimessani, koska olen asentanut erilaisia sovelluksia.
Jos otat tämän ajatteluprosessin ja soveltat sitä älykkääseen aineeseen, miksi ei yhtä naiivi uskoa, että Sirillä on kaikki vastaukset kaikkiin maailman kysymyksiin. Ja pystyy tekemään kaikki työpaikat, joita haluaisimme tehdä. Niinpä, koska mielestäni on todennäköisempää, että Siri tai Cortana tai Echo ovat jonkinlainen horisontaalinen agentti, mahdollistava. Lähtökohtana on palkata muita älykkäämpiä, vertikaalisia agentteja.
Joten ajattelen itseäni vertikaalisena agenttina. Tämä agentti, jolla on tosiasiallinen kyky tehdä työtä, ja kyseinen työ kokonaan, mutta vain yhdelle tietylle aiheelle. Joten tapa, jolla pelataan, on agenttimarkkinat. Paikka, jossa me lähdemme vuokrausasiamiehille, ja nämä agentit mahdollistavat mitä tahansa henkilökohtaista avustajaa, joka saatat olla puhelimessasi, niin että sanoisitte sellaisia asioita: ”Hei, Siri. Olisitko voinut Amy perustaa Dennisin ja I: n tapaamisen ensi viikon alussa? ”Ja siitä tulee Sirin tehtävä selvittää, mitä edustajaa minä puhun, otan käyttöön ja aktivoivan tämän agentin, annan sille oikeat tiedot ja asetetaan että se on tekemättä työtä.
En näe itseäni kilpailevan heidän kanssaan (Siri, Alexa, Cortana jne.) Lainkaan. Jos mitään, näen itseni täysin integroituneena niiden ekosysteemiin. Olen vain yksi monista - toivottavasti sain hyvän pystysuoran, jonka voin molemmat ratkaista, ja joka on jotain arvoista.
Pienyritysten trendit: Nähdään siis aikaa, jossa työskentelet yhdessä.
Dennis: Paljon niin. Sano siis, että päätätte helmikuussa, että päätätte - parempi mennä veroihin. Menet Yelpiin ja yrität löytää jotakin agenttia, joka auttaa sinua tekemään verojasi. Ja saatat päätyä paikalliseen CPA: han. Saatat päätyä paikalliseen HR-lohkoon tai mihin tahansa. Ei-liian kaukaisessa tulevaisuudessa saatat todella tarkastella älykkäitä agenttimarkkinoita, sanoen: "Kumpi näistä tekijöistä voi auttaa minua tekemään veroni?" Ja minä palkkaan tämän agentin joko jatkuvasti vuoden aikana tai vain seuraavan kolmen viikon ajan tehdä tämä yksi työ minulle.
Ja sitten näet itse käyttää Siriä aktivoimaan sen. ”Hei, Siri. Voisitteko olla, että älykäs agentti Bobby, joka tekee veroagenttini, saan tulot, varmista, että he raportoivat ulkomailla sijaitsevista omistuksistani ”, ja niin edelleen.
Pienyritysten trendit: Niinpä periaatteessa tällaisia arkisia tehtäviä, jotka vievät paljon aikaa, mutta ovat välttämättömiä. Näet Amyn ja muiden kaltaisia palveluita, jotka voivat työskennellä yhdessä täyttääkseen tämän aukon.
Dennis: En todellakaan usko, että ihmiset lisäävät paljon arvoa täyttämällä lomakkeita tai tekemällä sähköpostin ping-pongia edestakaisin selvittämään, että sinun ja minun on tarkoitus keskustella klo 12.00 klo 10/215. Se ei ole sellainen, jossa ihmisen kekseliäisyys on vaikuttunut. Se on vain paljon töitä. Nyt mitä ihmiset ovat todella hyviä - olemaan luovia, uusia ideoita, ratkaisemaan ongelmia, joissa ei ollut ennalta määrättyä tapaa tehdä se. Monet asiat, joissa ihmiset tekevät vain paljon parempaa työtä, mutta siellä on paljon pieniä yksityiskohtia, joissa jotenkin imetään siihen, eikä ole mitään keinoa paeta.
Ja tähän mennessä kaikki, jotka kuuntelevat tätä, sopivat, että jos sinulla ei ole avustajaa, joka skannaa kuitit, teet sen itse. En ole niin varma, että tarvitset ihmisen tekemistä, skannaamaan kuitit, jotka on korvattava Subwayn voileipiä varten. Tämän pitäisi olla vain tehtävä, jota ei ole edes olemassa.
Small Business Trends: Ja kun ihmiset käyttävät näitä palveluja, kuten Amy, ja Amy oppii sanomaan, teet säännöllisesti aikatauluja tiettyjen ihmisten kanssa. Ja kuten Amy tekee enemmän ihmisille, aloittaako hän todella oppimisen ja ennakoinnin - hei, et ole aikatauluttanut tapaamista niin ja niin. Haluatko ajoittaa? Saako se tähän pisteeseen?
Dennis: Luulen, että pääsemme siihen pisteeseen, jossa Amy x.ai: ssa ei ole vain avustaja. Hän on erittäin ihmisen avustaja. Hän aikoo tehdä asioita, joissa vaikka halusit viettää 50 000 dollaria ihmisen avustajan sijoittamisessa palkkalistoille, et halua olla. Voit valita koneen, koska hänellä on täydellinen muistutus, eli sinä ja minä puhuimme tänään. Hän muistaa sen ikuisesti. Hän ei unohda ensi viikolla, ei viikolla, ei ensi vuonna, ei silloin, kun haluat seurata 14 kuukautta. Hän tietää tarkalleen, kun keskustelimme, mitä aihe oli ja niin edelleen ja niin edelleen.
Hän pystyy myös tuomitsemaan epäoikeudenmukaisen määrän kokouksia ja epäoikeudenmukaisen määrän osallistujia ja rajoituksia ja haasteita - eikä sitä saa korostaa. Hän on myös hereillä kello 3.00 sunnuntaina iltana, jossa tarvitset häntä tekemään vähän työtä, sillä missä et koskaan herättäisi henkilökohtaista avustajaasi.
Kaikissa näissä ominaisuuksissa on se, missä tietyssä tehtävässä koneet ovat vain paljon, paljon paremmin. Joten et edes ajattele sitä kahdesti tulevaisuudessa. Olisi vain typerä, jos yritit jotenkin tehdä tämän itse.
Small Business Trends: Tämä on kiehtovaa, koska nyt sanot pohjimmiltaan, sitä enemmän, että ihmiset hyödyntävät tällaisia palveluita, jotka suorittavat tehtävät, he pystyvät vapauttamaan itsensä todella ajattelemaan luovemmin ja ehkä keksiä parempia ideoita siitä, mitä se on.
Dennis: Niinpä tämän päivän podcastille olisit tehnyt joitakin tutkimuksia. Kuka on Dennis? Kuka on Amy? Miksi hän on niin hyvä tapaamisissa? Mitkä ovat viimeisimmät AI: n tutkimukset? Ja te olisitte omistanut tunnin. Tämä aika, jonka sinä omistitte, johtui lähinnä siitä, että joudut tekemään muita askareita. Ja jos olisit voinut valita vapaasti, olisit luultavasti lukenut vieläkin enemmän, jos pidät aiheesta, kuten minä. Olisit lukenut enemmän, mutta ei ole tarpeeksi aikaa, koska sinulla oli muita askareita.
Luulen, että kun nämä askareet katoavat, näemme tilaa entistä enemmän innovaatioille. Ja olen vain innoissani siitä. Ja voisin vain olla ikuinen optimisti, enkä näe pessimistiä ja kymmeniä miljoonia työpaikkoja, joita he näkevät katoavan. En vain näe tätä tulosta ollenkaan.
Small Business Trends: kuulemme paljon esineiden internetistä. Se kuulostaa melkein kuin puhut keinotekoisen älykkyyden Internetistä, jossa nämä puolestamme toimivat tekijät tekevät yhteistyötä keskenään auttaaksemme meitä parantamaan tuloksia.
Dennis: Tarkalleen. Ja pelataan vain yksinkertainen skenaario esimerkkinä tästä. Joten tämä kokous on yksi, johon lähetät sähköpostia minulle. Keskustelemme hieman sähköpostitse ja sitten jossain vaiheessa sanon: ”Tiedätkö mitä? Se kuulostaa todella hienolta. Olen ollut Amyssä. Hän voi auttaa tekemään jotain kalenterissani. ”Mitä olisit voinut sanoa oli,” Hei, loistava. Olen cc'd Andrewin lopussa. Hän voi hioa sen Amyn kanssa.
Hauska asia on, mitä jos Andrew on Amy? Kuka helvetissä puhuu? Hän puhuu itsensä kanssa. Se on yksi agentti, joka puhuu itselleen, ja siitä tulee kiinnostavaa. Koska se tarkoittaa, että hän voi alkaa tehdä asioita, kuten onnea, ja se kuulostaa niin suurelta, että saatat vain heittää hieman vähän, kun sanon sen. Mutta pysy minun kanssani.
Maksimoi onnea siinä mielessä, että tämä kutsu, jonka te ja minä. Olen oikeastaan yhtä kunnossa tekemässä sitä klo 8.30 tänä aamuna, tänään Noonissa tai klo 5.00. Minun päiväni on hieman rento ja hieno. Joten voisin varmasti puristaa tämän sisään. Saatat vain olla paljon parempi, jos olisimme tehneet tämän aikaisin, koska sinun täytyy lentää myöhemmin. Amy ei tiedä, että jos hän ei tee työtä, mutta jos hän olisi tehnyt, hän olisi voinut varmistaa, että sekä sinä että minä olisimme päätyneet hieman onnellisempaan summaan. Ja se on mielenkiintoinen. Joten asiamiehet eivät tule houkutteleviksi, he alkavat lisätä hyvinvointiamme.
Small Business Trends: Voitteko kertoa ihmisille, mistä he voivat oppia lisää Amystä ja mitä te teette x.ai: ssa?
Dennis: Niinpä haluaisin mielelläni, jos kuuntelijat eivät usko, että sinä ja minä olemme täydellisiä muppetteja, että he menevät sivustoon x.ai ja lisäävät heidän sähköpostiosoitteen odotuslistalle.
Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
1
