Salesforce on seurannut Sales Cloud Essentialsin onnistunutta julkaisua uuden Service Cloud Essentialsin kanssa.
Johtavan liike-elämän CRM-alustan uusi tarjonta on luonnollinen, varsinkin pienyrityksille, joihin se on rakennettu - myyntipisteiden Essentials auttaa myyntitiimiisi hankkimaan uusia asiakkaita ja asiakkaita yrityksen suppiloon.
$config[code] not foundSalesforcein pienyritysten markkinointijohtaja Marie Rosecrans kertoi Small Business Trendsille äskettäisessä haastattelussa, Salesforce Essentialsin tavoite on yksinkertainen. Se on suunniteltu auttamaan sinua löytämään, voittamaan ja pitämään asiakkaita, hän sanoi. ”Siitä hetkestä lähtien, kun ne tulevat suppiloon johtamaan, kun asiakkaat tarvitsevat tukea, pystymme auttamaan asiakkaitamme juuri näin.”
”Olemme oppineet paljon pienyritysten käyttäjistä,” Rosecrans lisäsi. ”Ihmiset, jotka käyttävät tällä hetkellä laskentataulukoita, sähköpostin postilaatikot tarvitsevat paremman tavan ajaa yrityksiä, ja he tarvitsevat sitä erittäin yksinkertaiseksi. He ovat resurssirajoitettuja ja aikarajoitettuja. Usein pienyritykset kuluttavat niin paljon päivittäisiä työvaatimuksia sisään että he eivät ole varanneet aikaa työskennellä päällä heidän liiketoimintaansa. ”
Service Cloud Essentials auttaa pienyrityksiä auttamaan asiakkaita sen jälkeen, kun ne on tuotu niiden taittoon. Yksi asia on hankkia asiakas kirjoihin. Se on täysin erilainen asia, kun kyse on pienyrityksistä, jotka seuraavat näitä asiakkaita.
Asianmukainen seuranta voi johtaa tulevaan liiketoimintaan ja antaa asiakkaille vähemmän syytä löytää toinen yritys. Service Cloud on rakennettu Salesforce-alustalle ja se on ladattu valmiiksi joillakin parhaimmilla integroiduilla sovelluksilla, jotka auttavat pienyrityksiäsi laajentamaan alustaa.
Service Cloud Essentials -palvelun avulla voit tarkastella kaikkia näitä tietoja yhdessä paikassa sen sijaan, että olisit etsimässä useita eri paikkoja asiakastietoja varten.
Service Cloud Essentials on ihanteellinen pienille yrityksille, joissa palveluhenkilö on eri kuin myyntihenkilö, mutta Rosecrans ymmärtää, että se on usein sama henkilö pienempien yritysten kanssa.
”Yksi asia, jonka pienyritykset kamppailevat tänään, on se, että heillä ei ole kaikkia asiakastietojaan keskitetyssä paikassa”, Rosecrans sanoi. ”Jos se istuu sähköpostissa tai laskentataulukossa, tiedot ovat erilaisia ja estävät sinua tukemasta asiakasta. Salesforce Essentials auttaa sinua tuomaan tiedot yhteen paikkaan, jotta voit käyttää sitä henkilökohtaisempien kokemusten tuottamiseen.
”Olemme optimoineet Service Cloud -ratkaisun pienille yrityksille. Pienyrityksissä asiakas voi olla myynyt kyseiselle asiakkaalle. Ihmiset käyttävät useita hattuja. ”
Service Cloud Essentials lisää pienyritysten tulivoimaa asiakkaidensa auttamisessa. Se antaa kaikille, jotka työskentelevät tilillä, kaikki tiedot, joita he tarvitsevat auttamaan asiakasta ja tarjoamaan laadukasta palvelua.
Asiakaskokemus on tärkeämpää kuin tuote ja hinta. Pienyrityksille on tärkeämpää luoda parempi kokemus ”, Rosecrans sanoi. ”Tiedätte kaikki toiminnot, joita he tarvitsivat saadakseen heidät ostamaan, mitä tukitapauksia he ovat kirjautuneet. Mieti, miten voimme saada nämä tiedot käsilläsi. ”
Teknologian aukko
Yksi suurimmista ongelmista, joita pienyritykset kohtaavat uuden teknologian kanssa, on sen toteuttaminen. Ja sen toteuttamisen jälkeen joukkueen jäsenten saaminen käyttämään teknologiaa oikein on haaste yksin.
Salesforce käsittelee tätä suurta haastetta Trailheadin kanssa. Ja Trailhead on paistettu Service Cloud Essentialsiin. Trailhead on hauska, interaktiivinen tapa oppia Salesforce. Trailheadilla on kävely- ja valmennustyöpajoja kaikille pienyrityksissä oleville katsojille ja oppimiselle.
Salesforce antaa 30 päivän ilmaisen kokeilun Essentials-alustaltaan pienille yrityksille.
Kuva: Salesforce
Lisää: Sponsoroitu
