Matkaviestinnän ensimmäinen maailma ja tilattavissa oleva talous ovat ottaneet käyttöön kuluttajien ja yritysten välisen sitoutumisen, joka on pääosin ollut molempia osapuolia hyödyttävää.
Yrityksille se tarkoittaa yhteyden ottamista ilman asiakkaan työntämistä ja oikean teknologian käyttämistä mahdollisuuksien täysimääräiseen hyödyntämiseen. Tekstiviestipalvelu (SMS) on osoittautunut yhdeksi parhaista tavoista tehdä tämä mahdolliseksi.
$config[code] not foundSonar, tietoliikennealusta, jonka avulla yritykset voivat muodostaa yhteyden asiakkaisiinsa matkaviestintäkanavien kautta, laajentaa SMS-valmiuksiaan integroimalla sen Shopify, joka on yksi suurimmista verkkokaupan alustoista.
Tämän uuden ominaisuuden ansiosta Sonar antaa yrityksille mahdollisuuden tehdä kahdenvälisiä keskusteluja asiakkaidensa kanssa käyttämällä suosikkikanava-viestintäkanaviaan. Verkkokauppiaat voivat nyt lähettää joukon asiaankuuluvia tietoja, kuten reaaliaikaisia päivityksiä, jos asiakas haluaa olla mukana tällä tavalla.
Laajennettu tekstiviestikapasiteetti = kohdennettu viestintä
Tämän ominaisuuden etujen hyödyntäminen edellyttää Sonar SMS-chat-widgetin käyttöä ja asentaa sen yhdellä napsautuksella. Kun se on osa Shopifyä, yrityksesi voi toimittaa ilmoituksia, asiakastukea ja myyntiä tekstiviestillä. Sonar-alustan avulla voit hallita satoja tuhansia viestejä, jotka tulevat sisään ja ulos kuukausittain.
”Sonar rakennettiin maasta ylöspäin, kun otetaan huomioon mobiiliasiakkaat. Asiakkaat haluavat tavoittaa yrityksiä näillä kanavilla, se antaa heille mahdollisuuden tehdä niin ”, sanoi Sonar, toimitusjohtaja ja perustaja Mathew Berman sähköpostitse Small Business Trendsille. Sonar käynnistää sinut 14 päivän ilmaisella kokeilulla, jossa on kaikki suunnitelmansa, joihin kuuluu 100 viestiä ja 50 asiakasta kahden viikon aikana. Jos pidät palvelusta ja haluat jatkaa, siinä on neljä tasoa: Kaikissa suunnitelmissa on rajattomat istuimet, Facebook Messenger, API-käyttö ja 24/7 tuki. Yksi SMS: n suurimmista eduista on teknologian saatavuus ja kustannukset. Se tarjoaa saman äänenvoimakkuuden, mutta ROI on paljon suurempi. Dynamarkin 2nd Edition Mobile Intelligence Review -raportin mukaan 90 prosenttia tekstiviesteistä luetaan kolmen ensimmäisen sekunnin kuluessa, ja niiden lopullinen lukunopeus on 98 prosenttia. Vertaa tätä MailChimpin päivitettyyn maaliskuun 1. päivään 2016 päivittyneeseen sähköpostimarkkinointitilastoon kaikilla tärkeimmillä teollisuudenaloilla, ja Sonar SMS -ominaisuus näyttää paremmalta. Raportissa paljastui, että sähköpostilla on vain keskimäärin alle 30 prosentin avoimet hinnat, useimmissa tapauksissa korkea-ikäiset ja alhaiset kaksikymmentäluvut. Mutta napsautussuhde on paljon pienempi, ja se on alle kolme prosenttia kaikenkokoisille yrityksille. Lähes sataprosenttisesti SMS-yhteensopivien mobiililaitteiden levinneisyys maailmanlaajuisesti, tämän viestintäteknologian käyttäminen on varma tulipalo lisätä asiakkaiden sitoutumista, palvelua, uskollisuutta ja säilyttämistä. Kuten Berman totesi: ”Paras asiakaskokemus on tarjoten parhaan viestinnän kanavien asiakkaiden mielestä”, ja kun päivittäin lähetetään 20 miljardia tekstiviestiä, SMS on monille käyttäjille tarjottu kanava kaikkialla maailmassa. Kuva: Small Business Trends Sonarin kautta
