Kenen mielestäsi tuotteet tai palvelut haastavat?
Jos vastaus on "kaikki", pidä lukemista. Yritykset, joilla on liian suuri kohdemarkkinat (ts. Jokainen kotitalous Amerikassa) kamppailevat hankkiakseen asiakkaita lainkaan, ja siksi: ei ymmärrä, kuka asiakkaasi todella pitää, etkä pystyisi palvelemaan paremmin kyseistä asiakasta.
$config[code] not foundMaalaa kuva
Jos et ole koskaan suorittanut ihanteellista asiakkaasi tunnistamista, kehotan teitä tekemään sen nyt. Tartu muistikirjaan tai aloita kirjoittaminen. Vastaa kysymyksiin kokonaisuudessaan ja hae mainoksia, jos et ole varma vastauksista. Tavoitteena on maalata kuva siitä, kuka on ihanteellinen asiakas. Sinulla on todennäköisesti muita asiakkaita, mutta keskityt niihin, joita pidät palvelussa, ja kuka haluat lisää:
- Kuka on ihanteellinen asiakas iän, sukupuolen, koulutuksen, sijainnin kannalta?
- Mitä muita tuotteita he ostavat, jotka liittyvät minuun?
- Jos olet B2B, mikä rooli asiakkaallasi on yrityksessä?
- Mistä he saavat tietoa tuotemerkeistä? Online? Tulosta? Televisio? Ystävät?
- Miten he löysivät yrityksesi?
- Mikä heille on tärkeää?
- Mitä he ajattelevat tuotteen arvosta?
Seuraavaksi ota vihje Ivana Taylorilta DIY Markkinoijilta, joka ehdottaa ideaalisen asiakasprofiilin mallinnamista todelliselle asiakkaalle. Harkitse, mikä tekee tästä asiakkaasta täydellisen mielessäsi. Voit fyysisesti piirtää henkilön tai leikata kuvia ja sanoja lehdestä visuaalisesti tämän henkilön määrittämiseksi. Kun olet valmis, profiili voi olla samanlainen kuin tässä esimerkissä:
”Ihanteellinen asiakas on miesyrittäjä. Hänen talousarvionsa on pieni, mutta ei pieni, ja hän ymmärtää markkinoinnin arvon, vaikka hänellä ei ehkä ole taitoja tai aikaa työskennellä itse. Hän sijoittaa myös kirjanpitäjään sekä web-pohjaiseen myyntiohjelmaan. Hän lukee pienyritysten blogeja (minkä hän löysi yritykseni). Hän arvostaa asiakassuhteita ja luottamusta vain enemmän verkkoliikennettä. Hän löytää hinnat ovat hieman korkealla, mutta tiedän, että investointi kannattaa. ”
Levitä loput
Tämän harjoituksen tarkoituksena on varmistaa, että kaikki markkinointi-, kopiointi- ja viestintätarkoituksesi kohdistuvat tähän tietyntyyppiseen asiakkaaseen. Jälleen, jos tuotemerkkisi on liian yleinen ja yrität olla kaikkea kaikille ihmisille, epäonnistut. Nollaa, kun kirjoitat viestisi suoraan tälle ihanteelliselle asiakkaalle, ja huomaat, että houkuttelet heti lisää niistä.
Harjoituksen toissijainen tarkoitus on päästä eroon asiakkaiden tyypeistä, joita et halua. Tiedät ne - menetät rahaa heidän kanssaan, koska he vievät paljon aikaa. Tai he yrittävät nikkeliä ja pistää sinut projekteihin. Nämä asiakkaat eivät kannata aikaa, ja kun kohdistat viestisi paremmin, lähetät hienoja signaaleja, jotka lähettävät heidät toisin.
Määrittelemällä oikein, kuka on ihanteellinen asiakas, asetat yrityksesi oikeaan suuntaan saadaksesi enemmän (ja parempia) liiketoimintaa.
Tunnistaminen Kuva Shutterstockin kautta
18 Kommentit ▼
