Pienyritysten luottamuksen voittaminen ei ole aina helppoa, mutta yksi tuotemerkki, joka näyttää onnistuneen, on WordPress. Uuden SMB Trust -indeksin mukaan WordPress on pienimmille yrityksille luotetuin tuotemerkki, jonka nettoedustajapisteet ovat 50 vuoden toisella neljänneksellä.
Kielet luettelon alareunassa ovat Web.com (-62 NPS-pisteet) ja Yelp (-65 NPS-pisteet).
Luotetuimmat tuotemerkit
Muut suuret tuotemerkit ovat sähköpostimarkkinointiyritys MailChimp (46 NPS-pisteet), Google (46 NPS-pistemäärä) ja online-maksuyhdyskäytävä Authorize.Net (45 NPS-pistemäärä).
$config[code] not foundOn syytä huomata, että nämä yritykset ovat jatkuvasti kehittyneet luotetuimpiin tuotemerkkeihin pienyritysten keskuudessa. MailChimpin suosio on kuitenkin vähentynyt hieman vuoden 2015 viimeisestä neljänneksestä lähtien, kun se oli lähettänyt NPS-pistemäärän 48.
Toisaalta Web.com on laskenut edelleen, laskenut -62: een -61: stä vuonna 2015.
Alignable CEO Eric Groves kertoi virallisessa julkaisussaan, että "Olemme innoissamme, että pienyritysten omistajat tuntevat olonsa viihtyvänsä SMB-tuotemerkkeihin kohdistettavasti, tavalla, joka auttaa muita yrittäjiä tekemään suuria päätöksiä ja menestymään."
All About Winning Trust
Raportissa korostetaan, että brändien on luotava seuraavat uskolliset yritysomistajat, jotka voivat puolustaa yritystä, kun negatiivisia kommentteja ilmenee. Mielenkiintoista on, että tämä pätee myös pieniin ja keskisuuriin yrityksiin.
Pienyritysten omistajille tyytyväisten asiakkaiden perustaminen voi olla merkittävä rooli uusien asiakkaiden saamisessa. Hyvät asiakkaat ovat luotettavimpia brändin lähettiläitä, jotka voivat varaa. Siksi pienyritysten tulisi keskittyä pitämään olemassa olevat asiakkaat tyytyväisinä, jotta he voivat levittää sanaa ja tuoda lisää liiketoimintaa.
"Kyse on todella vuoropuhelusta - kuuntelusta - ja jos nämä ihmiset kantavat soihtua, kiittää heitä siitä ja palkitsevat heidät jollakin tavalla, mikä tekee heistä tuntuu hyvältä", Karen Post, Tampa-yhtiön presidentti, Fla-pohjainen Brain Tattoo Brandingin osakkeet yrittäjän kanssa.
Tietoja SMB-luottamusindeksistä
SMB-luottamusindeksi on neljännesvuosittainen kysely, joka perustuu Net Promoter Score -nimikkeeseen. Indeksi käsittää yli 9000 arviota yritysten omistajilta eri puolilla Yhdysvaltoja.
Jotta brändit voitaisiin sisällyttää SMB Trust -indeksiin, niiden on saatava vähintään 25 luokitusta. NPS-tulokset näkyvät vain tuotemerkkeissä, joissa on vähintään 50 luokitusta.
SMB Trust -indeksiä hoitaa Bostonin perustama paikallisille yrityksille suunnattu Alignable.
WordPress Photo Shutterstockin kautta
Lisää: WordPress 3 Kommentit ▼
