Se on maanantaiaamuna San Franciscossa, ja olet juuri herännyt myöhään. Auttaaksesi kiirehtimään töihin ajoissa, käytät suosikkimatka-sovellusohjelmaa maksamaan kuljettajalle, joka vie sinut töihin. Matkalla töihin tämä esukahvi, unelias tunne alkaa potkia, joten käytät Starbucks-ohjelmaa tilatessasi kahvin ja aamupalan väliin, jotta pääset läpi aamulla. Sovelluksen kyvyn avulla voit tilata etukäteen ja kuljettajan innokkaan pikakuvakkeen, voit työskennellä juuri niin kauan, että voit tarttua Starbucksin tilaukseen ja viivaan töihin.
$config[code] not foundLounasaikaan pomosi pyytää sinua tilaamaan lounaan toimistolle. Käytät yrityksen tallennettua maksutapaa toimiston suosikkikohdassa ja tilaat verkossa toimitusta varten. Jokainen saa suosikki ateriansa ja ylimääräistä energiankulutusta työskennellä kovemmin vielä päivän ajan. Työskentelyn jälkeen kävelet läheiseen ruokakauppaan ja poimia Apple Pay -palvelun avulla muutamia asioita illalliselle. Lopuksi ostat bussilipun MUNI-sovelluksella ja shuttle-kotiin.
Huomaa suuntaus? Olet juuri selviytynyt koko päivän, tehnyt useita tapahtumia ja ostoksia, mutta et tehnyt yhtä asiaa, joka on synonyymi oston tekemiselle; et koskaan edes vedä lompakkoasi (tai etsinyt kukkaroasi, pääsi sukkasi, murskasi säästöpossuun unohduksiin, rupesi muuttumaan, kirjoitti sekin jne.). Toisin sanoen fyysistä rahaa ei koskaan vaihdettu. Kaikki käsiteltiin mobiilimaksujen avulla.
Tämä on nopeasti kehittyvä trendi, joka ajaa yhteiskuntaa käteiseksi. Käteisen tehottomuuden ja EMV-sirujen epäonnistumisen vuoksi mobiilimaksujärjestelmät ottavat kruunun kuluttajien suositelluksi maksutavaksi. Samaan aikaan yritykset ovat flocking luoda näitä sovelluksia, koska ne virtaviivaistavat kassalle prosesseja sekä tarjoaa tietoa muiden osastojen ja strategioiden parantamisesta.
Miksi käteinen on tehoton
Ajattele kaikkia toimia, joita se tarvitsee saada Käteinen raha. Jopa ilman käteisvarojen tosiasiallista ansaitsemista, sinun täytyy vielä mennä pankkiin tai pankkiautomaattiin, jotta voisit peruuttaa. Toki ATMS on kaikkialla, mutta jos pankkiautomaatti ei kuulu pankkisi, on lisämaksuja vain oman käteesi hankkimiseksi.
Maksujen tekeminen käteisellä on myös vaivatonta. Meidän on saatava takaisin muutos jokaisesta ostosta, joka laajentaa tapahtumaprosessia ja luo pidempiä jonoja, varsinkin kun on pieni vanha nainen, joka vannoo hänellä on ylimääräiset seitsemäntoista senttiä kukkarossaan. Tämä lisää myös väärän laskennan todennäköisyyttä, kun meille annetaan liikaa tai liian vähän muutosta.
Muutos itsessään on hankalaa. Kukaan ei pääse kävelemään housujensa tai kukkaronsa kanssa. Päädytämme sen purkkeihin tai säästöposteihin, menettämällä sen autonistuinten tai sohvapehmusteiden alle. Sitten se istuu siellä ja kerää pölyä kiinnostuksen sijasta.
Cashin nykyinen tila
Näiden tehottomuuden vuoksi ei tule yllättävänä, että käteisvaratapahtumat ovat laskussa. Vuonna 2015 Business Insider kartoitti vuosituhansia (18–34-vuotiaita) ja totesi, että 40 prosenttia pyydetyistä antaisi rahat kokonaan. Kun olet sitä mieltä, että tämä on ikäluokka, joka on kaikkein parhaiten mobiiliteknologian kanssa ja että se käyttää todennäköisesti todennäköisesti mobiilimaksuja, tämä prosenttiosuus ei ole niin hätkähdyttävä kuin se saattaa näkyä. Se on paras mahdollinen skenaario käteisellä ohittaville mobiilimaksujärjestelmille ja alle puolet ikäryhmästä on aluksella.
On kuitenkin hyvät mahdollisuudet, että näemme vuosituhannen ja muiden ikäryhmien prosenttiosuudet nousevan. Loppujen lopuksi käteisvaratapahtumat ovat yhä suositumpia taloudessamme. Noin 50 prosenttia kaikista tapahtumista liittyy käteismaksuun, kuten luottokorttiin tai mobiilimaksuun.
Yhdysvaltojen ulkopuolella muut maat pyrkivät kohti täysin käteisvaroja. Ruotsin johtava paketti toivoo poistavansa fyysisen käteensä joskus seuraavien viiden vuoden aikana. Tällä hetkellä vain 2 prosenttia kaikista Ruotsin liiketoimista tehdään käteisellä. Sen naapurimaat ovat myös huomanneet ja hyppäävät käteisväyläkauppaan; Tanskalla on suunnitelmia olla maksuttomia vuoteen 2030 mennessä, Norjassa muutaman lyhyen vuoden kuluttua suunnittelusta.
Toisaalta Yhdysvalloilla on suunnitelma Uusi dollarin laskut, joista viimeksi julkaistiin vain noin 2030. Olemme nähneet jo uuden sadan dollarin setelin, joka on turvallisempi ja vähemmän alttiina väärennöksille. Toinen lakiesitys, joka sisältää Harriet Tubmanin, ei ole tarkoitus vapauttaa vielä neljän vuoden ajan. Mahdollisesti onnea, maa ei ole täysin käteinen, kun viimeiset uudet laskut julkaistaan.
EMV-sirut muodostavat tietä mobiilimaksujen käyttöönotolle
Jos olet viime aikoina saanut uuden pankin tai luottokortin, olet nähnyt ensimmäistä kertaa uuden EMV-sirun kipua. Vaikka tämä uusi kortinlukutekniikka estää paremmin petoksia, se kestää kauemmin. Kun ajattelet miten nopeasti saamme kaiken, jatkuvan yhteyden ansiosta viimeinen asia, jota kuluttajat haluavat, on hitaampi prosessi. Itse asiassa mobiilimaailma, jossa elämme, lyhentää todellisuutta ja siten kärsivällisyyttä.
Pidemmät kassalueet haittaavat asiakaskokemusta, mikä on aiheuttanut joidenkin toimittajien jättävän EMV-prosessin kokonaan huomiotta. he tuntevat sen olevan liian suuri haitaksi heidän liiketoiminnalleen. Epäilemättä EMV-sirut eivät ole niin virheellisiä kuin ajattelemme. Se on vain oppimiskäyrä. Olemme kasvaneet pyyhkäisemällä korttimme, nyt meidän on tottunut lisäämään ja odottamaan. Jokaisella uudella teknologialla on muutamia vikoja, joita on mahdollista tehdä, ja on mahdollista, että tulevaisuudessa meillä ei ole niin paljon tarttua näihin pelimerkkeihin.
Tällä hetkellä kuitenkin kuluttajat tehdä sinulla on paljon ongelmia EMV-lukijoiden ja pelimerkkien kanssa, jotka avaavat oven mobiilimaksujärjestelmille. Kuluttajat kokevat, että nämä sovellukset, kuten Google Wallet, Apple Pay jne., Eivät ole pelkästään nopeampia (maksut voidaan suorittaa nopealla puhelimen napautuksella), mutta myös yhtä turvallinen kuin nämä erittäin tiukat EMV-sirut. Toisin sanoen kuluttajat eivät odota, että EMV-prosessi paranee tai paranisi. He etsivät uuden tavan tehdä maksuja ja se on mobiili maksaa.
Miksi mobiilimaksut ovat kuluttajille ja tuotemerkeille Win-Win
Yksi suurimmista mobiilimaksujen sovelluksista, joita kuluttajat alkavat ymmärtää, on, että ne ovat erittäin kannustavia. Yritykset tarjoavat palkintoja ja vain sovelluskuponkeja, jotka kannustavat käyttäjiä käyttämään maksuhakemustaan sen sijaan, että yksinkertaisesti vetäisivät käteistä tai jopa korttia. Tämä ei ainoastaan stimuloi toistuvaa liiketoimintaa, vaan myös mobiilimaksujen sovellukset tuottavat valtava kuluttajien tiedot yrityksille, jotka eivät olisi yhtä helposti saatavilla, jos ne maksavat käteisellä.
Nämä valtavat tietomäärät esittävät useita havaittavia oivalluksia siitä, että yrityksillä ei ollut niin helppoa pääsyä aikaisemmin. Se antaa heille mahdollisuuden ymmärtää paremmin yksilö asiakkaiden tarpeisiin ja näin ollen yksilöllisempään asiakaskokemukseen. Asiakaskokemus on valtava ajaminen nykypäivän maailmassa ja yksilöllisen matkan tarjoaminen kullekin asiakkaalle on valtava vauhti, jolla on suuri tuotto tuotemerkin riviin.
Niin kauan kuin sinulla on ohjelmisto tai foorumi kaikkien näiden tietojen analysoimiseksi ja analysoimiseksi, hyödyt ovat rajattomat. Esimerkiksi voit nähdä, kuka ostaa mitä ja milloin, mikä on ylivoimainen markkinatutkimus, jota voidaan hyödyntää kohdentamalla asiakkaita, joilla on oikeat tarjoukset, jotka houkuttelevat heitä nykyisin. Toinen esimerkki voit nähdä, mitkä asiakkaat ovat olleet käyttämättömiä sovelluksessa ja kannustavat heitä palaamaan jälleenmyymälään ja edistämään jatkuvaa brändin uskollisuutta ja estämään samalla kilpailijan kilpailun.
Joillakin mobiilisovelluksilla on kyky yhdistää sosiaalinen media, joka luo entistä laajemman mahdollisuuden. Voit seurata yksittäistä asiakasta ja nähdä, ovatko he tuotemerkin edistäjiä tai haittajia. Vaihtoehtoisesti voit mitata suurempien asiakkaiden positiivisia tai negatiivisia tunteita, jotta voit nähdä, miten voit parantaa asiakaskokemustasi.
Tietorikkaiden etujen lisäksi mobiilimaksuilla on myös muita etuja. Ne tehostavat myymälän tehokkuutta, koska kassalaskut ovat nopeampia. Tämä tarkoittaa sitä, että voit palvella useampia asiakkaita ja että samat asiakkaat ovat onnellisempia, koska ne kohtaavat lyhyempiä jonoja. Se myös poistaa riitat palautusten aikana. Sinun ei koskaan tarvitse käsitellä vihaisia asiakkaita, joilla ei ole kuittiä; kaikki kuitit ovat digitaalisia ja niitä on helppo käyttää mobiililaitteella. Tämä hyödyttää suuresti kuluttajaa, koska heillä on aina kirjaa menoistaan, mikä on mukavaa palautusten tekemiseen, verojen täyttämiseen tai jopa liiketoiminnan kustannusten selvittämiseen.
Lyhyesti sanottuna mobiilimaksujärjestelmillä on kyky parantaa huomattavasti useita liiketoimintaprosesseja ja asiakaskokemusta.
johtopäätökset
Jälleen on vaikeaa tehdä vahva asia, että Yhdysvallat tulee olemaan täysin käteinen tässä vuosikymmenessä tai jopa seuraavana. Kuitenkin mobiilimaksujen sovellukset ovat ehdottomasti ajaa meitä kohti yhteiskuntaa, joka on vähemmän riippuvainen Benjaminista ja enemmän ajaa sitä, kuka on parempi maksu-sovellus. Tämä käteisvapaa, mobiili-palkka-riippuvainen ajattelutapa on jo otettu käyttöön useissa eteenpäin ajattelevissa yrityksissä. He näkevät valtavia etuja useiden niiden liiketoiminnan keskeisten näkökohtien kannalta. Kassat ovat virtaviivaisempia, asiakkaat ovat tyytyväisiä ja kannustavat jatkamaan palauttamista, ja sovellusten luomat tiedot voivat auttaa parantamaan markkinointistrategioita ja paljon muuta.
Mahdollisuudet ovat, että Yhdysvallat ei mene täysin käteisvaroihin milloin tahansa. Kuitenkin, kun voimme luottaa mobiililaitteisiin ja maksupalveluihin sekä oveen vaihtoehtoiseen maksutapaan, käteisvaraton tulevaisuus on varmasti jonnekin horisontissa.
Mobiilimaksu Photo Shutterstockin kautta
2 Kommentit ▼
