Vakuutuksen vastaanottovirkailijalla on riippumaton vakuutusasiamies tai suuri vakuutusmeklariliike, ja sillä on tärkeä rooli toimistossa. Hän on tyypillisesti ensimmäinen vaikutelma, joka asiakkaalla on toimistossa. Kaksi vakuutuslaitosta ei ole samankaltaisia, joten kaksi vakuutusasiantuntijan roolia ei ole sama. Vakuutuksen vastaanottajan asemassa on kuitenkin joitakin yhteisiä ominaisuuksia.
$config[code] not foundKommunikointitaidot
Tervehdyt asiakkaita päivittäin joko henkilökohtaisesti tai puhelimitse. Kyky puhua selkeästi ja kommunikoida tehokkaasti on välttämätöntä. Viestintätaitoja ovat myös hyvä kuuntelija. Sinun täytyy ymmärtää, mitä asiakkaan on tiedettävä, jotta hän voi ohjata häntä tai siirtää puhelunsa oikein. Sinun täytyy myös puhua selkeästi, jotta asiakas voi ymmärtää sinut.
Hallinnolliset taidot
Vakuutusagenttien ja tilinhoitajien tukeminen voi olla vakuutuksen vastaanottovirkailijan tehtävä. Puhelimiin vastaamisen ja yksityiskohtaisten viestien ottamisen lisäksi, kun edustajat tai johtajat eivät ole käytettävissä, annatte apua muille henkilöstölle. Kirjoitusten, raporttien ja kirjeenvaihdon kirjoittaminen edellyttää, että sinulla on henkilökohtaisia tietokoneita. Ohjelmistojen käyttö voi olla tarpeen myös kokousten aikatauluttamisessa ja nimitysten tekemisessä.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingAjanhallinta
Kyky monitoimitukseen on olennainen taito. Vastaanottovirkailijalla ei ole ylellisyyttä kertoa asiakkaille, että he eivät soita tai tule sisään, kun hän yrittää suorittaa muita tehtäviä. Saatat avata, lajitella ja jakaa sähköpostiviestejä asianomaiselle osastolle tai henkilölle, ja sinun täytyy lopettaa tekemäsi ja auttaa asiakasta puhelimessa. Saatat myös olla vastuussa odotusalueen, konferenssitilan ja taukotilan järjestämisestä, suoristamisesta ja puhdistamisesta sen lisäksi, että kaikki postit ovat leimattuja ja paketit valmiina postin palvelulle. Ajanhallinta on olennainen taito, jonka avulla voit suorittaa kaikki muut tehtävät, joista olet vastuussa jokaisena päivänä.
