Yli puolet kaikista ostajista (55 prosenttia) sanoo haluavansa tehdä ostoksia suoraan tuotemerkin valmistajalta eikä jälleenmyyjältä. Se on hienoa, jos omistat valmistajayrityksen ja asetat nimesi tuotteisiisi.
Jos kuitenkin olet jälleenmyyjä, kannattaa ehkä tarkastella strategiaasi houkutella ja säilyttää asiakkaasi.
Digitaalisen kaupankäynnin viraston, Astound Commerce, vuoden 2017 Global Brand Shopper -tutkimus antaa tietoa kuluttajien ostosasetuksista. Se tarjoaa myös hyödyllisiä vinkkejä, joiden avulla yritykset voivat vastata kuluttajien tarpeisiin.
$config[code] not foundKorkeampi käyttäjäkokemus tekee Brand-verkkosivustoista enemmän houkuttelevaa ostajille
Tutkimuksessa todettiin, että suurin osa käyttäjistä (59 prosenttia) on tuotu tuotemerkin verkkosivuille, koska he käyttävät sitä kuitenkin uusien tuotteiden tutkimiseen.
Kolmekymmentäseitsemän prosenttia ostajista ilmoitti odottavansa kiinnostavampaa kokemusta brändin verkkosivustosta kuin vähittäiskauppias.
Yhtä tärkeää on näiden ostajien kilpailukykyinen hinnoittelu. Puolet vastaajista odottaa parempia hintoja tuotemerkin valmistajan verkkosivuilla.
Myymäläkokemukset tärkeitä kuluttajille
Tutkimuksessa paljastui myös mielenkiintoisia näkemyksiä kuluttajien käyttäytymisestä, kun ostajat käyvät fyysisissä myymälöissä. Noin 59 prosenttia vastaajista ilmoitti vierailevansa fyysiseen myymälään etsimään täydellistä brändi-kokemusta, jota he eivät usko saavansa verkossa.
On myös tärkeää, että useimmat kuluttajat (70 prosenttia) koskettavat ja tuntevat tuotteen ennen kuin ostavat sen.
Tarjoa asiakkaille ainutlaatuisia digitaalisia kokemuksia verkottumiseen
Kun lähes puolet verkkokaupoista vierailee mobiili- ja sosiaalikanavilla, on tärkeää, että tuotemerkit keskittyvät digitaalistrategiaan.
Seuraavan sukupolven teknologiat, kuten virtuaalinen ja lisätty todellisuus, voivat olla merkittävässä asemassa yhteyden muodostamisessa kuluttajaan.
”Kuluttajien lisääntyneet odotukset digitaalista kaupankäyntiä kohtaan merkitsevät, että tuotemerkkien on hallittava verkkomyyntiä ja esitettävä vakuuttavia ja kilpailukykyisiä ostokokemuksia, samoin kuin monen tuotemerkin vastapuolet”, sanoi Lauren Freedman, johtava apulaisjohtaja digitaalisen strategian johdosta.
Kaliforniassa toimiva Astound Commerce kartoitti 1000 kuluttajaa, jotka ostivat verkossa ja ovat käyneet tuotemerkin valmistajan verkkosivuilla viimeisten kuuden kuukauden aikana.
Ralph Lauren Store -kauppa Shutterstockin kautta
1 Kommentti ▼
