Kaikki on luottamuksen asia. Puhumme siitä, onko kyseessä sosiaalinen media tai liiketoiminta, se on suhteiden rakentaminen potentiaalisten asiakkaiden kanssa, jotta he luottaisivat meihin riittävän kauan, jotta ne pysyisivät ja kuulisivat mitä meidän on sanottava. Koska jos he eivät halua, kaikki tämä suuri sisältö, vuorovaikutus ja markkinointi eivät auta. Ilman luottamusta sinulla ei ole mitään.
Kun luottamus on niin tärkeä, jokainen haluaa tietää Kuka ihmiset luottavat enemmän. Kuka sinä haluat laulaa yrityksesi kiitosta tehdä vaikutelman? Onko se potentiaalisen asiakkaan naapuri, viranomainen, julkkis? Äskettäin törmäsin eMarketer-virkaan, joka kommentoi kahta tutkimusta, jotka näyttivät tarjoavan ristiriitaisia vastauksia tähän kysymykseen. Ajattelin ehkä kaivaa heidän lukuihinsa hieman todellisen tarinan löytämiseksi.
$config[code] not found
Tutkimus 1: GlobalWebIndexin vuoden 2011 vuosikertomus
Ensimmäinen eMarketerin mainitsema tutkimus oli GlobalWebIndexin vuoden 2011 raportti, jossa väitetään, että verkossa on yleisimpiä tietoja verkossa olevasta yleisöstäsi. (Joten, ota se, kaikki muutkin.) Niiden lukumäärän mukaan vuodesta 2009 lähtien käyttäjät ympäri maailmaa ovat ilmoittaneet:
- 50%: n luottamus sosiaalisen verkoston sopimuksiin
- 21 prosentin lisäys microblog-yhteystietoihin
- 16 prosentin lisäys blogger-yhteystietoihin
Ei ole huono, mutta luultavasti mitä olet odottanut päivämääräluokkien perusteella, eikö? Tutkimuksessa kävi myös ilmi, että luottamus perinteisiin tiedotusvälineisiin, kuten sanomalehtiin, televisioon ja radioon, ei ole juurikaan muuttunut saman ajanjakson aikana. GlobalWebIndex ilmoittaa, että nämä luvut osoittavat ammattimaisen sisällön ja sen sisällön jakavan tärkeän synergian.
Vaikka tämä on totta, en usko, että se maalaa hyvin selkeän kuvan siitä, kuka on tärkein jakelijasi. On järkevää nähdä sosiaalisen median sivustot, jotka osoittavat suurinta "kasvua", koska heillä oli eniten hyötyä viime vuosina. Tämä ei välttämättä tarkoita sitä, että yleisösi on tai että luottamus kasvaa ”ihmisille kuten meille”.
Tutkimus 2: Edelmanin vuoden 2011 Trust Barometer -raportti
Edelmanin tiedot antavat täysin erilaisen kuvan kuluttajien luottamuksesta kuin edellä mainittu. Tutkimuksensa mukaan se ei ole "kansamme kuin me", että me katsomme kohti vaikutusta, vaan ihmisiä älykkäämpiä kuin me. Edelmanin tiedoissa luetellaan luotettavimmat ihmiset:
- 70 prosenttia: Akateeminen tai asiantuntija
- > 64 prosenttia: tekninen asiantuntija
- 50 prosenttia: toimitusjohtaja
- 43 prosenttia: Henkilö kuten sinä
Miksi Edelmenin numerot ovat niin vinossa kohti akateemisia ammattilaisia? No, koska ryhmä on kysynyt. Trust Barometer -tutkimuksen vastaajat eivät olleet keskimääräisiä näytteitä Internet-käyttäjistä. Sen sijaan he olivat korkeakouluopiskelijoita, jotka olivat 25–64-vuotiaita, 25 prosenttia kotitalouksien tuloista suhteessa ikäryhmään, jotka seuraa säännöllisesti liike-elämän uutisia ja yleistä järjestystä. ”Ihmiset pitävät heistä” olemme akateemiset professorit tai alan asiantuntijat. Siksi on järkevää, että ne ovat mielipiteitä, joita he etsivät ja luottavat.
Joten mitkä ovat pienyritysten omistajien takeawayt? Ole varovainen tutkimuksista ja tee oma tutkimus ymmärtääksesi kuka teidän tietyt yleisöt ottavat vihjeensä.
Pienyrityksen omistajana sinun täytyy tarkkailla omaa yleisöäsi. Ketä he keskustelevat? Ketkä he ovat retweeting? Mitä blogeja / tietolähteitä he lukevat? Mistä he saavat tietoja, jotka he jakavat? Kysyvätkö he Twitteriltä vastauksia tai kysyvätkö he Twitteriltä lähteitä? Nämä ovat heidän luottamuspiirinsä ja miten haluat hakea niitä.
Luottamus on välttämätöntä yrityksellesi. Tämä tarkoittaa sitä, että sekä luottamuksen saaminen että ymmärrys siitä, kuka ydinyleisösi luottaa, auttaa sinua markkinoimaan heitä. Et tarvitse fancy-kyselyä kertomaan teille, kuka se on. Sinun täytyy vain tehdä kotitehtäväsi.
3 Kommentit ▼
