Jopa ajatella Grouponia yrityksenä, joka lähettää päivittäin kaupankäynnin sähköposteja koko ajan ja aiheuttaa pieniä yrityksiä, jotka menettävät rahaa kertaluonteisille asiakkaille? Mieti uudelleen. Se on vanha tarina.
Grouponilla on paljon kiinnostavampi pienyritysten tarina kertoa vuonna 2013. Itse asiassa se on hyvin myönteinen tarina. Yksi osa tätä tarinaa on, miten Groupon sijoittaa itsensä teknologiajärjestelmien toimittajaksi, jotta paikalliset yritykset voivat tulla kannattavammiksi ja lisätä myyntiä.
$config[code] not foundViime vuoden jälkeen Groupon on tarjonnut pienyrityksille POS-järjestelmän. Juuri tällä viikolla yhtiö laajensi myyntipistejärjestelmäänsä niin, että se sisälsi uuden, ilmaisen POS-järjestelmän, nimeltään Breadcrumb POS.
Se on ladattava sovellus, jota käytät iPadin kanssa. Se toimii yksinkertaisena POS-järjestelmänä, jota voidaan käyttää pienissä paikallisissa yrityksissä, jotka käsittelevät myyntiä kassakoneella, kuten vähittäismyymälöissä ja kahviloissa.
Breadcrumb POS -järjestelmää voidaan käyttää saumattomasti Grouponin sähköisen luottokorttimaksujärjestelmän kanssa. Maksujärjestelmä koostuu luottokortin pyyhkäisylaitteesta, joka liitetään iPadiin. Voit käsitellä luottokorttimaksut kursseilla, jotka Groupon sanoo olevan erittäin kilpailukykyisiä.
Grouponin strateginen muutos: Small Business Systems
Grouponilla on ollut jonkin verran kovia hetkiä Wall Streetillä viime vuoden aikana. Vain neljä vuotta vanha yritys on jo keksimässä itsensä. Osa uudelleenkäsittelystä on kuluttajien puolella siinä, miten kaupat sijoitetaan ja annetaan kuluttajille. Esimerkiksi kaupat keskittyvät nyt voimakkaasti mobiiliin, mikä vastaa 45 prosenttia Pohjois-Amerikan kaupasta.
Mutta pienyritysten kauppiaiden puolella on myös uusi keksintö. Silloin Breadcrumb POS -järjestelmä sopii yhteen maksujen käsittelyn ja niihin liittyvien tekniikoiden kanssa.
Viime viikolla Wall Streetin analyytikoilta saamansa tulospuhelun yhteydessä toimitusjohtaja Eric Lefkofsky korosti yrityksen tehtävää pienyritysten osalta:
”Yksi ylpeimmistä saavutuksistamme on taloudellinen lisäys, jonka olemme toimittaneet paikallisille kauppiaille. Emme vain ole laskeneet miljardeja dollareita paikalliselle kauppiasyhteisölle, vaan lähes 2 miljoonan Grouponin asiakkaan Pohjois-Amerikassa tekemien tutkimusten perusteella yli 80% asiakkaista, jotka lähetämme kauppiaille, ovat joko uusia tai eivät ole olleet kyseiselle kauppiaalle aikaisemmin 3 kuukautta. Groupon voi olla voimakas voima uusien asiakkaiden hankinnassa ja taloudellisessa tuotossa pienyrityksille.
Aloitimme investointeja noin vuosi sitten siihen, mitä kutsumme paikallisen kaupan käyttöjärjestelmäksi. Se on joukko tekniikkaa maksujärjestelmien, myyntipisteiden, uskollisuus- ja palkitsemisjärjestelmien ympärillä. ”
Hän huomauttaa, että Grouponin on oltava arvokas sekä kuluttajille että pienten yritysten kauppiaille:
”Ja koska olemme monille monille kauppiaille - satoja tuhansia kauppiaita - niiden suurin lähde uusille asiakkaille, olemme myös joskus kipu, koska lähetämme kaikki nämä uudet asiakkaat. Haluamme auttaa kauppiaita hallitsemaan tätä prosessia. Ja haluamme auttaa heitä selvittämään, miten parhaiten kohdistaa nämä asiakkaat, jotta he palaavat toistuvasti. Niin tajusimme, että tarvitsimme työkaluja kauppiaan myymälässä auttaaksemme heitä tekemään niin ja näin ollen myös tekemämme investoinnit. ”
Groupon tarjoaa 2 versiota Breadcrumb POS -järjestelmästä
Breadcrumb-myyntipiste oli Groupon-yritysosto vuonna 2012. Seth Harris, Breadcrumbin perustaja, on vieraanvaraisesta teollisuudesta. Hän oli turhautunut ravintoloissa ja baareissa, joissa hän juoksi New Yorkissa, ja kutsui heidät "vanhaksi, röyhkeäksi, vaikeasti käytettäväksi, vaikeasti perustettavaksi ja kalliiksi."
Niinpä hän perusti Breadcrumbin tammikuussa 2011. Seuraavaksi hänet lähestyi Groupon. "Ensimmäinen reaktio oli, miksi nämä kaverit haluaisivat päästä POS-liiketoimintaan?" Mutta hänestä tuli vaikuttunut Groupon-visio paikallisista yrityksistä.
Vain muutama päivä sitten ilmoitettu Breadcrumb POS -tuote on "lite" versio alkuperäisestä Breadcrumb PRO -järjestelmästä.
Breadcrumb PRO
PRO-järjestelmä on suunniteltu ensisijaisesti ravintoloihin ja baareihin. Siinä on ravintolan pohjapiirustus. Se sisältää vieraanvaraisuuteen liittyviä raportteja. Se tarjoaa myös mahdollisuuden palvelimille muokata valikkokohteita, jotta ne sopivat erityistilauksiin, kuten tilaamalla hampurilaisen hyvin tai ilman perunoita.
Harrisin mukaan, jonka otsikko on nyt Breadcrumbin johtaja, se on enemmän kuin pelkkä POS-järjestelmä. ”Se on suunniteltu auttamaan sinua tuntemaan asiakkaasi paremmin. Esimerkiksi PRO-tuotteessa on integroitu toimitusjärjestelmä. Jos teet toimituksia, voit laittaa asiakastietoja toimitusjärjestelmään. Kun asiakkaat tulevat takaisin, voit löytää niiden tiedot uudelleen. Voit jopa tehdä puhelimen integroinnin, jotta asiakkaat voivat soittaa puhelimitse puhelimitse, hän toteaa.
Breadcrumb PRO integroituu useisiin vieraanvaraisuusalan järjestelmiin. Voit myös ladata raportteja CSV-tiedostoina ja ladata ne QuickBooksiin tai toiseen ohjelmaan. Breadcrumb PRO vaatii kuukausimaksun maksamista usealla hinnoittelutasolla.
Breadcrumb POS
Tämä POS-järjestelmän ilmainen versio on yksinkertaisempi, koska kuten Harris sanoo, pieni jäätelökauppa ei välttämättä tarvitse taulukoiden asettelua eikä erityisiä valikkovaihtoehtoja. Se on "vielä helpompi asentaa ja käyttää" kuin PRO-versio, hän toteaa.
Breadcrumb POS tarjoaa yksinkertaisempia raportteja kuin PRO-versio. CSV-tiedostoja ei kuitenkaan voi ladata tällä hetkellä.
Kummankin järjestelmän avulla voit ostaa omia iPadejasi. Breadcrumb toimii minkä tahansa iPadin version kanssa, mukaan lukien iPad Mini. Harrisin mukaan se ei ole tarkoitettu iPhonelle, koska hän ei ole nähnyt pienyritysten vaatimusta käyttää sitä tällaisessa pienessä näytössä.
Tai voit ostaa iPadit Breadcrumbin kautta. He myyvät myös kassalaatikoita, telineitä ja tulostimia.
Breadcrumb-maksujen käsittely luottokortille
Sinun ei tarvitse käsitellä luottokorttimaksuja Breadcrumb-maksujärjestelmän kautta, mutta myyntipistejärjestelmä on perustettu käsittelemään niitä ja toimimaan yhdessä. Tällä hetkellä käsittelymaksut ovat 1,8 prosenttia plus 0,15 dollaria per tapahtuma (MasterCard, Visa ja Discover) ilman kuukausimaksuja. Harris sanoo, että Groupon on sitoutunut täyttämään kaikki luottokortin käsittelynopeudet, jotka yrityksen omistaja saa muualle.
Pyyhkäisylaite, jonka liität iPadiin, maksaa 15 dollaria. Saat seuraavan päivän talletukset pankkitilillesi.
"Viime kädessä", hän sanoo, että "Breadcrumbin tehtävänä on koota kauppiaat ja asiakkaat parantamalla ja helpottamalla tavaroiden ostamista."
Kuva: Breadcrumb
16 Huomautukset ▼
