Voitteko saada vuosituhannen työntekijät työskentelemään asiakaspalvelurooleissa? Jos olet niellyttänyt tämän sukupolven perinteisen viisauden, jota heillä on oikeus, pilaantunut ja vaikea työskennellä, saatat ajatella, ettei ole mahdollista vakuuttaa heitä ottamasta "vähäisen" tason asiakaspalvelua. Mutta tavanomainen viisaus vuosituhannen työntekijöistä on kaukana totta. Tässä on kolme asiaa, jotka sinun täytyy tietää Millennialsista, jotta heitä houkutellaan enemmän asiakaspalveluun.
$config[code] not foundMillennialit Haluavat, että heidän työnsä ovat mielekkäitä ja tekevät eron
Keskity siihen, miten asiakaspalvelutehtävät sopivat yrityksesi suurempiin tavoitteisiin, kuten asiakaskokemuksen parantamiseen, yritystoiminnan parhaaseen luokkaan tekemiseen, auttamaan yritystä kasvamaan ja auttamaan ihmisiä tuntemaan olosi hyviksi tuotteistasi ja palveluistasi.
Taloudellinen turvallisuus on suuri huolenaihe vuosituhannen työntekijöille
Ehkä siksi, että niin monet ovat nähneet ystäviä ja perheen kamppailuja etsimään työpaikkoja karkeassa taloudessa, Adecco Staffing USA: n viimeisimmän Way to Work -tutkimuksen viimeisimmistä korkeakoulututkinnon suorittaneista 70 prosenttia sanoo vakauden ja turvallisuuden olevan mitä he haluavat työpaikalta. Itse asiassa vakaus on tärkeämpi kuin korkea palkka ensimmäisen työpaikan valinnassa. Edut, kuten 401 (k) tai muu eläkesäästösuunnitelma, kuuluvat myös tähän ikäryhmään.
Enemmän kuin mitään muuta, Millennialit etsivät urakehitystä
Sinulla on etu palkkaamalla heidät, jos voit osoittaa, että mainostat sisäpuolelta ja miten alkuasiakaspalveluroolit voivat johtaa enemmän vastuuta joko asiakaspalvelussa tai muissa rooleissa. Koska asiakaspalvelua pidetään usein lyhyen aikavälin työpaikkana, on tärkeää selittää, että sillä on todella urapolku ja mitä se voi johtaa.
Pidä nämä vinkit mielessäsi, sillä voit saada nämä elintärkeät ja energiset työntekijät asiakkaan palvelupisteisiin.
Uudelleenlähetetty luvalla. Alkuperäinen täällä. Vuosituhannen vuokraus Kuva Shutterstockin kautta
Lisää: Nextiva, Kustantajan kanavan sisältö 2 Kommentit ▼
