Kaikenkokoiset yritykset käyttävät huomattavia ponnisteluja, jotka pitävät kirjaa siitä, mitä he käyttävät ja mitä he ottavat sisään. Monilla on työntekijöitä, jotka matkustavat tapaamaan asiakkaita ja tulevaisuudennäkymiä, jotta he voivat ryöstää liiketoimintaa. Kaikkien näiden kulujen hallinta on ikävä, mutta tärkeä tehtävä. Vaikka manuaalinen seuranta kaikesta, se voi maksaa myös rahaa.
Puhuin äskettäin SAP Concurin markkinointi- ja markkinakehitysjohtaja David Alexanderin kanssa, joka on johtava pilvipohjaisten integroitujen matka- ja kustannustenhallintapalvelujen ja -ratkaisujen toimittaja. Hän jakoi, miten automatisoidun foorumi käyttäminen matka- ja kustannustehtävien hallintaan voi auttaa pienyrityksiä olemaan tuottavampia, mutta tarjoaa myös käsityksen siitä, miten he käyttävät rahaa - mikä voi auttaa heitä säästämään rahaa loppujen lopuksi.
$config[code] not foundAlla on muokattu kopio keskustelustamme. Jos haluat kuulla täyden haastattelun, napsauta alla olevaa upotettua SoundCloud-soitinta.
David Alexander: Olen ollut täällä SAP Concurissa noin puolitoista vuotta. Ja minun roolini tässä, olen pienyritysten markkinoinnin ja markkinoiden kehittämisen johtaja. Niinpä olen pääasiassa vastuussa kaikista putkistamme ja varhaisista keskusteluistamme olemassa olevien asiakkaiden ja uusien yritysasiakkaiden kanssa kaikista näkymistä ja alle 1 000 työntekijän asiakkaista.
Sitä ennen, kuten tiedätte, olin siellä, missä sinä ja minä tapasin, Microsoftissa noin 12-1 / 2 vuotta ja eri markkinointi- ja myyntitehtävissä myös Microsoftissa.
Small Business Trends: Ehkä voit antaa meille hieman korkean tason näkemyksen siitä, mitä Concur tekee.
David Alexander: Luulen, että useimmat asiakkaat odottavat meidän olevan matka- ja kustannusyhtiö. Mielestäni tämä on perinteisesti ollut siellä, missä monet asiakkaat ovat oppineet tuntemaan meidät. Mutta me olemme enemmän. Olemme todella matka-, kustannus- ja laskutusyhtiö. Tarjoamme asiakkaillemme useita erilaisia resursseja, erityisesti pienyritysten segmentissä.
Haluan miettiä niitä, mitä toimitamme asiakkaillemme kolmessa suuressa ämpäriin. Ensinnäkin autamme pienyrityksiä menestymään ja kasvamaan. Se antaa heille automaattisia työkalusarjoja. Se antaa heille työkalun, jolla he voivat käyttää kulujaan ja antaa heille mahdollisuuden käyttää tehokkaammin. Ja se tulee olemaan makea paikka, jossa sanoisin, että matka-lasku ja kustannustuotteet joutuvat. Ja sanoisin, että monet asiakkaat ovat parhaiten sopusoinnussa sen kanssa, mitä toimitamme.
Toinen osa olisi kuitenkin lisätty näille palveluille, mikä auttaa asiakkaitamme… mitä sanomme, kuten näemme näkymätön, eikö? Se antaa heille tietoa datasta ja niiden liiketoiminnasta ja niiden operatiivisesta kassavirrasta. Joten se auttaa heitä lopulta tunnistamaan riskit ennen niiden löytämistä, mikä on todella kriittinen erityisesti silloin, kun puhumme pienyritysten asiakkaille. Ja myös auttaa heitä saamaan näkyvyyttä loppukäyttäjän kokonaiskustannusten hallintaan.
Sitten on kolmas kappale, joka on myös alue, jolla kasvamme edelleen, mikä on enemmän "parempaa yhdessä" tarinaa, jota tarjoamme pienyrityksille. Pyrimme siis antamaan pienille yrityksille mahdollisuuden tarjota heille alustan SAP Concur -ratkaisuna ratkaisuna, jossa he voivat saada jonkin verran etuja, koska se on samanlainen kuin suuri yritys, vaikka he ovatkin pieni yritys, jolla on kollektiivinen osto muiden pienten yritysten valta.
Tähän sisältyisivät uudet Hipmunk-tarjouksemme, joita saatat tuntea. Ja useita ratkaisuja, joita tarjoamme osana sovelluksiamme, ja myös loppuratkaisukumppanimme. Niinpä nämä kolme ämpäriä ovat oikeastaan siellä missä elämme. Se ylittää kokonaiskustannusten hallinnan ja uudemman, isomman ja laajemman luokan.
Small Business Trends: Miten se pystyy hallitsemaan sitä sellaisen järjestelmän kautta kuin sinä pilvessä, mitä tuo tuo pöydälle?
David Alexander: Se tuo useita etuja, eikö? Kuten sanoin, tärkeimmät edut mahdollistavat niiden taloudellisen elinkelpoisuuden lisäämisen, eikö? Auta heitä… kuten me kaikki tiedämme, avaimet ja työkalut onnistuneeksi pienyritykseksi hallitsevat kulujasi tehokkaasti ja auttavat välttämään joitakin riskejä, jotka saattaisivat teidät taloudellisesti vaikeassa tilanteessa, varsinkin niissä alkuvuosina, joissa se voi olla hyvin, hyvin vaikeaa. Työkalumme eivät ainoastaan auta automatisoimaan prosesseja, jotka voivat tulla hyvin aikaa vieviksi… kuten me kaikki tiedämme, kustannusten hallinnan ja maksujen hallinnoinnin pienyrittäjänä. Autamme automatisoimaan tätä kappaletta, joka todella auttaa sinua pääsemään poikasi baseball-peliin tai tyttäresi baseball-peliin.
Pystymme myös aloittamaan näkemyksesi yrityksesi kappaleista, joilla ei välttämättä ole näkyvyyttä kulutusosaan. Kun käymme ja puhumme useille pienille yrityksille, on todella kiehtovaa, kun puhun heille kuulemaan tarinoita siitä, mitä he näkevät, kun he alkavat kaivaa syvemmälle menoonsa ja alkavat löytää paikkoja, joista ensimmäinen voi olla noudattamatta jättämisestä. Toiseksi, voi olla myös paikkoja, joissa he voivat alkaa tunnistaa myös liiketoimintansa riskit. Se ei ole vain se, että negatiiviset tunnistaa vaatimustenmukaisuusongelmat ja riskikysymykset. Mutta se antaa sinulle myös näkyvyyden, jotta voit mennä ja optimoida ja viettää myös parhaalla mahdollisella tavalla.
Small Business Trends: Oletan, että käytät termiä automatisoida osana tätä prosessia. Miten nämä tiedot tulevat matkojen ja kustannusten ympärille?
David Alexander: Joo, sanoisin, että integraatiokappale on ehdottoman kriittinen. Joten integrointi maksujärjestelmiin ja ERP-järjestelmiin on ehdottoman kriittinen. Silloin tietojen saaminen järjestelmään alkaa todella tulla erittäin yksinkertaiseksi asiakkaillemme, ja meillä on useita tapoja, joilla voit mennä ja käyttää näitä tietoja. Esimerkiksi mobiilisovellus, joka on erittäin kätevä. Käytän tätä asiaa viikoittain, melkein päivittäin, riippumatta siitä, hyväksyvätkö ne kustannukset tai hyväksyvät laskut, jotka tulevat järjestelmän kautta.
Voit myös käyttää tätä menemään ja määrittämään matkasi ja hallitsemaan matkoja, joita sinulla voi olla, myös jos olet osa laajempaa organisaatiota tai matkustaa paljon. Niinpä myös mobiilikomponentti on avain meidän tarinallemme. Tiedämme erityisesti pienyrityksille, paljon, mitä teemme joka päivä pienyritysten ollessa tien päällä, käsitellä asiakkaita, ja että mobiilikomponentti auttaa sinua olemaan tuottavia, pitämään yrityksesi edistyneenä riippumatta siitä, missä olet.
Small Business Trends: Auttaako tämä myös sitä, että työntekijät voivat optimoida kanta-asiakaspisteensä tai kanta-asiakasohjelmansa? Onko olemassa keino, että tämä auttaa työntekijöitä paitsi tekemään arkipäivää myös optimoimaan mahdollisuuksia saada palkintoja?
David Alexander: Varma. Ja se on sellainen suuri yhteisökomponentti, josta puhuin aiemmin, kun olet osana SAP Concur -yhteisöä, pääset käyttämään erilaisia kumppaneita, kuten American Express ja ADP, joita et ehkä ole saanut aikaisemmin alennuksia. Voit myös vastata suoraan kysymykseesi uskollisuuspisteiden yhdistämisestä ja tällaisista asioista. Triplink-sovelluksessamme on todella paljon näitä asioita ja todella auttaa sinua hallitsemaan matkaasi ja kulujasi sekä kaikkia erilaisia matkoja toimittajat yhdessä hakemuksessa.
Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
1 Kommentti ▼
