Asiakkaiden palautteen saaminen on kriittistä. Palautteen avulla mitataan asiakkaan vastausta tuotteeseen, palveluun tai tuotemerkkiin ja tehdä tarvittaessa tweakteja.
Mutta kun se tulee oikealle, todellinen kysymys on, miten asiakkaat haluavat antaa sinulle palautetta. (Miten haluat saada sen on vähemmän tärkeää.) On parasta, että asiakas mukautuu tapaan, jolla asiakkaat haluavat kommunikoida.
$config[code] not foundMikä asiakaspalautekanava toimii parhaiten sinulle?
Lopulta asiakkaiden kuunteleminen on valtava kilpailuetu. Mutta tietäen miten kuunnella ja missä ja keneltä saat parhaan käsityksen, on myös avain.
Ajattele kaikkia tapoja, joita kuulet asiakkailta ja asiakkailta. Kerro sitten meille…
Palaute Kuva Shutterstockin kautta
Lisätietoja: Small Business Trends -tutkimukset ja kyselyt Kommentit ▼
