Tiesitkö, että Googlen julkaisun mukaan voittaa nollapisteen totuuden, 20% kaikista online-haun tuloksista on paikallisia tuotteita tai palveluita, ja tämä luku hyppää 40%: iin mobiilihakuja varten.
$config[code] not foundJos omistat yrityksen tai olet vastuussa liiketoiminnasta, seuraatko mainettasi verkossa, niin näet, mitä asiakkaita ja muita ihmisiä sanotaan sinusta?
Yllä olevien tilastotietojen perusteella, jos et seuraa online-mainettasi, sinun on todellakin aloitettava tämä, koska se voi vaikuttaa merkittävästi liiketoimintaan - sekä myönteisesti että negatiivisesti.
Mieti esimerkiksi tuotetta tai palvelua ja etsi sitten tätä tuotetta tai palvelua Googlessa ja sisällytä kaupunki. Useimmissa tapauksissa sinulle annetaan Google+ -yritysten listat hakutulosten yläosassa tai sen lähellä.
Laita itsesi potentiaalisten asiakkaiden kenkiin. Jos näillä potentiaalisilla asiakkailla on valinnanvaraa yrityksen välillä, jolla on huomattava määrä suuria arvionarvoja ja jolla on huonoja arvioita tai ei ole arvosteluja, voisin lyödä vetoa, että useimmissa tapauksissa nämä potentiaaliset asiakkaat valitsisivat yrityksen, jolla on positiiviset arviot yrityksistä, joilla on huonot arvostelut tai ei arvosteluja.
Kokeile tätä.Laita tuote tai palvelu ja kaupunki Googlen puoleen ja katso, mitkä tulokset ovat.
Näet yhden neljästä tuloksesta:
- Hyvät arvostelut
- Huono arvostelu
- Ei arvosteluja
- Sekoitus hyviä ja huonoja arvioita
Jos sinulla ei ole muuta kuin hyviä arvosteluja tai erittäin hyviä arvioita ja hyvin vähän huonoja arvioita, jatka tekemistäsi. Jos sinulla on paljon huonoja arvioita tai arvosteluja ei ole, voit kääntää liiketoiminnan pois, ja sinun pitäisi tarkastella seuraavia 3 suositusta:
- Seuraa online-mainettasi - Voit seurata online-arvosteluasi menemällä verkkoon ja etsimällä yrityksen nimeä ja näkemällä, mitä ihmiset sanovat. Jos haluat automatisoida tämän prosessin, voit määrittää Google-hälytykset seuraamaan yrityksen nimeä koskevia mainintoja.
- Hanki lisää positiivisia arvosteluja - Jos sinulla on onnellinen asiakas, pyydä heitä lähettämään arvostelu verkossa. Ehdotukseni on, että joku yrittää aina lähettää Google+ -palvelussa (joka käyttää Google Placesia). Sinun pitäisi myös selvittää, mitä joitakin parhaista tarkastelusivustoista on yrityksellesi ja jotka lähettävät ihmisiä näihin sivustoihin.
- Vastaa huonoihin arvosteluihin - Varmista, että vastaatte huonoon arvosteluun, jonka olet saanut. Huonoihin arvosteluihin vastaaminen on erinomainen tapa kääntää huono tilanne positiiviseksi. Jos joku ei ole tyytyväinen palveluun, katso, mitä voit tehdä, jotta se olisi parempi heille. Vastaamalla huonoihin arvosteluihin näytät muille, että kuuntelet ja että hoidat.
Jos seuraat ja hallitset online-mainettasi ja lisäät hyviä arvosteluja, sillä pitäisi olla myönteinen vaikutus liiketoimintaan. Varmista, että olet sisällyttänyt Online Reputation -prosessin jokapäiväiseen työhön.
Näppäimistö Photo kautta Shutterstock
13 Kommentit ▼
