Jos haluat, että asiakkaat ottavat teihin yhteyttä sosiaalisen median kanssa, sinun on kysyttävä.
eMarketer jakoi DDB Worldwide and Opinionway Researchin tekemän tutkimuksen ja totesi, että kolme neljäsosaa Facebookin käyttäjistä maailmanlaajuisesti, jotka olivat ”pitäneet” brändiä, tekivät sen seurauksena kutsusta tai mainoksesta, jota he noudattivat. Vain 49 prosenttia kaikista Facebookin käyttäjistä sanoi, että he olivat ystävällisyneet brändin omien tutkimustensa jälkeen.
Kyllä, sinun on luotava sivu, johon käyttäjät haluavat liittyä, ja sellainen, joka tuo arvoa. Mutta kun teet niin, sinun on varmistettava, että he tietävät siitä. Ja joskus se on yhtä helppoa kuin antaa heille tietää, että sivu on olemassa.
Sinun on käytettävä itsekannustusta, jotta saat selville sosiaalisen tilin, jota yrität rakentaa. Pienyrityksen omistajana tämä voi tarkoittaa:
- Mukautettujen Facebook-viestien lähettäminen kotikaupunkiverkon käyttäjille.
- Katujoukkueen luominen sanan levittämiseksi omiin verkkoihin puolestasi.
- Kehotetaan toimimaan yrityksen uutiskirjeessä.
- Web-sivuston tai yrityksen blogin tilien edistäminen.
- Tilien listaaminen kaikissa painotuotteissa.
- Yhdistä kaikki sosiaalisen median tilisi yhteen, jotta ne ovat helpommin löydettävissä.
Mitä tahansa teet, sinun täytyy tehdä jotain. Worldwide and Opinionway Researchin tutkimukset osoittavat, että vain siksi, että asiakas tietää, että olet olemassa, se ei välttämättä tarkoita, että he seuraisivat sinua sosiaalisen median kautta sinulle. Jos olet siirtynyt naapuriin, sinun täytyy joskus soittaa ovi ja kertoa heille.
Tutkimuksessa korostettiin myös, että on tärkeää pitää asiakkaan kiinnostus, kun heistä tulee fani. Tutkimuksen mukaan 36 prosenttia käyttäjistä, jotka haluavat merkin, lopettaa tilauksen. Irtisanomisen syyt ovat kiinnostuksen katoaminen brändistä (32 prosenttia), brändi, joka julkaisee liikaa tietoa (27 prosenttia) ja jota ei ole kiinnostunut julkaistusta tiedosta (27 prosenttia). Nämä numerot ajavat kotiin, kun haluat olla sopusoinnussa yleisön kanssa ja tietää, miksi ne ovat yhteydessä sinuun. Mitä tietoja / kokemusta he haluavat ja miten voit tarjota heille niitä?
Pienyritysten omistajille sosiaalisen median menestyksen salaisuus on oppia, miksi asiakkaat haluavat vuorovaikutuksessa kanssasi näiden uusien kanavien kautta (mitä he voivat saada Facebookiin, joka ei ole sivustossasi?) Ja varmista, että he tietävät se on olemassa. Se kuulostaa yksinkertaiselta, mutta joskus se on. Koska joskus se on vain antaa ihmisille täsmälleen, mitä he haluavat.
6 Kommentit ▼
