Se ei ole mielikuvitus, jos sinusta tuntuu, että suurin osa työpäivästäsi kuluu viestintään. Kun lisäät esityksiä, vastaat kysymyksiin, kirjoitat sähköposteja ja jopa kuuntelet, on helppo nähdä, kuinka tärkeää viestintä on. Johtajana olet todennäköisesti yhteydessä myös muiden johtajien kanssa valvottavienne työntekijöiden lisäksi. Viestintä on luonnollinen toiminto, mutta on syytä pohtia, miten se vaikuttaa toisiin toimistossa.
$config[code] not foundVertikaalinen viestintä
Kun keskustelet suoran valvojan kanssa, olet tekemisissä pystysuoraan viestintään. Kun annat suullisen direktiivin tai palautetta avustajalle, jota valvotte, olet tekemisissä pystysuunnassa alaspäin. Viestintä, joka ohjaa ja helpottaa työprosesseja, tunnetaan muodollisena viestintänä, ja sitä ohjaa yrityksen organisaatiorakenne. Organisaatiokaavionne, joka on suoraan nimesi yläpuolella, on esimiehen nimi, joka osoittaa, että viestisi pitäisi olla hänen kanssaan; tarvittaessa hän välittää sen ylöspäin ohjaajalle. Vastaavasti päällikkönä on kaaviossa alla olevien työntekijöiden nimiä, joiden pitäisi viestiä ylöspäin, ja otatte vuorostaan johdon piiriin kuuluvan ongelman.
Horisontaalinen tiedonanto
Horisontaalinen viestintä on myös muodollista viestintää, joka on välttämätöntä työnne. Jos työskentelet yhteistyössä toisen osaston johtajan kanssa, viestintä hänen kanssaan on horisontaalista viestintää. Se voi tapahtua myös omassa osastossa yhden johtajakumppanisi kanssa. Ensisijainen ero on se, että horisontaalinen viestintäsi helpottaa yhteistyötä kanssasi.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingTehokas pystysuora viestintä
Tunteet voivat saada tehokkaan viestinnän; johtajana on tärkeää, että pidätte tunteesi tarkastuksessa, kun olet yhteydessä omiin alaisihisi tai esimiehellesi. On myös todennäköistä, että työntekijät kommunikoivat kanssasi, kun he ovat emotionaalisia, varsinkin jos he ovat mukana konfliktissa, joten kuuntele kärsivällisesti ja yritä esittää kysymyksiä selvittääkseen heidän huolensa. Kuunteleminen on tärkeä ja usein vaikeaa viestintätaitoa, mutta se on tärkeää luottamuksen rakentamisessa. Se on enemmän kuin hiljaa, kun toinen henkilö puhuu; se keskittyy siihen, mitä he sanovat pikemminkin kuin vastauksenne muotoiluun.
Johtajien tulisi myös muistaa, että on sallittua ja toivottavaa ottaa henkilökohtainen kiinnostus alaisuuteen. Sinun ei tarvitse seurustella heidän kanssaan toimiston ulkopuolella, mutta voit kysyä esimerkiksi sairasta lasta. Tämä ei ole vain moraalia; se rakentaa luottamusta, joten työntekijät tuntevat olonsa miellyttävän palautetta tai lähestyvät sinua ongelmiin ennen kuin niistä tulee toimistokohtaisia ongelmia. Se auttaa myös ymmärtämään yksittäisiä persoonallisuuksia, jotta saat parhaan tavan kommunikoida heidän kanssaan.
Tehokas horisontaalinen tiedonanto
Yksi horisontaalisen viestinnän haasteena on, että sinulla ei ehkä ole usein yhteyksiä näihin henkilöihin, joten organisaation koosta riippuen saattaa tuntua siltä, että tutustut toisiinsa. Kuunteleminen on myös kriittinen tämän tyyppisessä viestinnässä, varsinkin jos teet yhteistyötä projektissa. Saatat myös kohdata ristiriitoja. Jos et voi sopia ihanteellisesta lähestymistavasta hankkeeseen, se on vaarassa kääntyä taisteluun. Muista pitää tunteet paikallaan, pyytää anteeksi ja olla huomaamaton. Älä anna erimielisyyksiesi tulla toimistolisäksi. Esitä kysymyksiä, jotka auttavat sinua pääsemään toisen henkilön tarkoitukseen ja löytämään yhteisen perustan. Pyydä lisäsyöttöä sen sijaan, että saisimme asiat eskaloitumaan.
