32% pienyrityksistä haluaa parantaa markkinointia

Pienyritysten omistajien kohtaamat haasteet ovat hyvin dokumentoituja, mutta markkinointi on edelleen monien kannalta keskeistä. ShopKeep Small Business Pulse: 2018 -raportissa 32% vastaajista ilmoitti haluavansa parantaa markkinointia. Raportissa korostetaan pienten yritysten omistajien lisääntynyttä tietoisuutta digitaalisesta läsnäolosta ja sen ylläpitämiseen tarvittavista markkinointitoimista.

Esimerkiksi 57% kyselyyn vastanneista ilmoitti luottavansa verkkosivujensa ja blogiensa toimintaan, kun taas toinen 44% laskee sosiaalisen median kriittiseksi työkaluksi. Vähemmän merkitsevä 12% sanoi käyttävänsä tekijöitä säännöllisesti kasvattaakseen liiketoimintaansa.

$config[code] not found

Vaikka digitaalinen adoptio on korkea, ShopKeep paljasti pienten ja pienten yritysten omistajat eivät vielä ole täysin aluksella. Esimerkiksi vain 23% vastaajista mainitsi sähköisen kaupankäynnin komponentin kehittämisen toimintansa keskeiseksi tavoitteeksi. Tämä on ristiriidassa yleisen yhteisymmärryksen kanssa siitä, että yritykset haluavat siirtää osan online-kaupasta tai kokonaan.

Kirjassa virallisessa ShopKeep-blogissa toimitusjohtaja Michael DeSimone huomauttaa tästä ristiriitaisuudesta, koska se on syntynyt mobiilimaksujen käyttöönotossa. DeSimone kertoo: ”Markkinoilla on vielä paljon sekaannusta digitaalisten lompakoiden ja mobiilimaksujen osalta. ShopKeep Small Business Pulse -yrityksessä 43% pienyritysten omistajista ilmoitti, että he eivät edes tarjoa mobiililompakon vaihtoehtoja asiakkailleen. "

Tämä on huolimatta siitä, että ShopKeepin alustalla on 25 000 pientä yritystä, jotka voivat hyväksyä mobiilimaksuja. DeSimone sanoo edelleen: "Uskomme, että koulutuksen parantaminen ja kannustimien lisääminen, kuten mobiilimaksujen sitominen kanta-asiakasohjelmaan, voisi olla jotain, mitä näemme enemmän tulevaisuudessa, jotta voimme lisätä teknologian käyttöönottoa."

2018 ShopKeep Small Business -pulssikysely

ShopKeep kartoitti helmikuussa 2018 yli 1 700 pienyritysten omistajaa, joilla oli vähintään yksi tiili- ja laastitavarakauppa eri segmenteissä Yhdysvalloissa ja Kanadassa. tai palkit 8%, ja hybridiliiketoiminnot tai muut 21%.

Liiketoiminnan koosta 50% vastaajista on vähintään 1-3 kokopäiväistä työntekijää ja 25%: lla on yli 4 kokopäiväistä työntekijää.

Tutkimuksen keskeiset kohdat

Haasteisiin liittyen 49% yritysten omistajista sanoi kannattavuuden säilyttämisen parhaaksi heidän listallaan. Markkinointi ja asiakkaiden hankinta olivat 39%: n ongelma, kun taas 37%: n mukaan varastojen hallinta oli myös haaste. Tällaisten tiukkojen työmarkkinoiden laatuhenkilöstön palkkaaminen ja johtaminen oli myös ongelma 34%: lla vastaajista.

Matkapuhelinmaksujen käyttöönottoa koskevat kysymykset paljastivat sekasarjan tuloksia. Vain 24% vastaajista ilmoitti nähneensä matkaviestintämaksujen käytön lievän kasvun kahden viime vuoden aikana. Mutta valtaosa tai 68% sanoi, että se on periaatteessa pysynyt samana. Tämä on paljon alhaisempi kuin odotukset, joita yrityskäyttäjillä oli, kun ShopKeep arvioi mobiilimaksujen innostusta vuonna 2016. Tuolloin pienet yritykset odottivat, että matkaviestinnän maksut muodostavat 50 prosenttia asiakkaidensa ostoksista vuoteen 2018 mennessä.

Kysely paljastaa tänään, että mobiilimaksut muodostavat alle 25% maksutavoista 56%: lla vastaajista. Toinen 43% sanoi, että he eivät tarjoa mobiilimaksuja. Toisaalta ääripäässä alle 2% yritysten omistajista ilmoitti matkaviestintämaksuista, joiden osuus asiakkaiden suorittamista liiketoimista oli 25-100%.

Voit tarkastella alla olevia tietoja tämän vuoden ShopKeep-liiketoiminnan pulssin kyselyn muista tiedoista.