Kun digitaaliset työkalut ovat vuosien mittaan suosittu, yhä useammat yritykset toteuttavat niitä vahvistaakseen markkinointistrategioitaan. Yritettäessä tavata ja ylittää asiakkaiden odotukset kaikki yritykset etsivät tapoja laajentaa ulottuvuuttaan nykyisille ja mahdollisille asiakkaille.
Yrityksen maine on ensisijainen näkökohta, jonka asiakkaat pyrkivät tarkistamaan ennen kuin he päättävät hyödyntää sen tarjoamia tuotteita ja palveluja. Niin 75 prosenttia kuluttajista sanoo, että suusana on keskeinen tekijä ostopäätöksissään. Internetin välityksellä purkautuvat esteet asiakkaiden keskuudessa johtavat suusanallisesti liikkuvaan valon nopeuteen. Siksi yrityksesi online-maine voi vaikuttaa merkittävästi lyijyn tuotantoon ja säilyttämiseen.
$config[code] not foundIhannetapauksessa, jos etsit yrityksesi nimeä verkossa, sinun pitäisi nähdä sivustosi linkit, sosiaalisen median profiilit jne. - ennen kaikkea mitä voit hallita. Negatiivisia arvioita sisältävät tulokset voivat vahingoittaa yrityksen näkymiä. Siksi sinun on oltava oikeat strategiat, joilla voit hallita yrityksen online-mainetta. Katsokaamme joitakin näistä.
Online-maineiden hallintavihjeet
Pyydä tuotemerkkiäsi
Riippumatta siitä, luotko yrityksesi profiileja sosiaaliseen mediaan tai muihin alustoihin, mahdollisuudet ovat jo olemassa. Sinun pitäisi vaatia näitä ennen kuin joku alkaa vääristää tuotemerkkiäsi ohjaamalla näitä profiileja. On olemassa useita resursseja, joita voit käyttää tähän tarkoitukseen.
Kun olet vaatinut profiileja, voit keskittyä näiden optimointiin lisäämällä laadukkaita visuaalisia kuvia, sisällön, yhteystietojen, linkin sivustoosi jne.
Seuraa tuotemerkin mainetta
On tärkeää selvittää, mitä ihmiset sanovat sinusta. Digitaalisten työkalujen suosion myötä ihmiset ovat ottaneet huolensa, kysymyksensä ja palautteensa verkossa. Voit käyttää Google-hälytyksiä saadaksesi ilmoituksen tuotemerkkisi, käyttämiesi avainsanojen jne. Maininnasta aina, kun joku käyttää niitä verkossa.
Vastaa kritiikkiin
Negatiiviset arviot ja palaute voivat vaikuttaa yrityksesi mainioon huomattavasti. Ainoa tapa käsitellä niitä on vastata nopeasti. Tämä voi minimoida negatiivisten arvioiden aiheuttamat vahingot. Nopea vastaus merkitsee myös sitä, että välität kuluttajat ja olet sitoutunut tekemään kokemuksistasi yrityksesi kanssa sujuvana. Tätä varten erinomainen internetyhteys, jossa on hyvä WiFi-yhteys, on erittäin tärkeää.
Jos lopulta on tapahtunut virhe, on viisasta omistaa se ja luoda ratkaisuja. Vaikka se on ammattimainen, yleinen vastaus ei ehkä tuota parasta tulosta, kun käsittelet kritiikkiä. Tarvittaessa voit harkita ongelman käsittelemistä offline-tilassa.
Kiinnitä huomiota sosiaalisen median tiliin
Sosiaalisen median voima ei ole meille vieras. Kun käytössä on 2,1 miljardia aktiivista sosiaalisen median käyttäjää, on tärkeää hyödyntää näitä alustoja hyödyntäen yrityksen mainetta verkossa. Ensimmäinen askel on optimoida yrityksesi profiili.
Voit lähettää kiinnostavia ja vuorovaikutteisia sisältöjä, järjestää online-tietokilpailuja ja kilpailuja kannustimella, vastata asiakkaiden huolenaiheisiin jne. Tämä lisää asiakkaiden vaikutusvaltaa. Sosiaalisen median tilin vahvuus luo luottamusta ja uskottavuutta ja tulee olemaan erittäin tehokas negatiivisten kommenttien ohittamisessa.
Rekisteröi maineikkaita paikallisia yrityshakemistoja
Yrityksesi rekisteröiminen suosituissa hakemistoissa voi auttaa parantamaan tuotemerkin uskottavuutta. Siksi on tärkeää saada yrityksesi luetteloon mahdollisimman monesta näistä. Tämä auttaa myös torjumaan negatiivisia kommentteja, joita yrityksesi saa.
Julkaise laatua sisältävä sisältö
Tiedotus- ja asiaankuuluvan sisällön lähettäminen voi auttaa parantamaan sivustosi sijoittelua tiettyjen avainsanojen Google-hakutuloksissa. Tällainen laadukas sisältö voi ylittää kaikki negatiiviset palautteet, joita yrityksesi saa, mikä vähentää aiheutunutta haittaa.
Vieraiden blogikirjoitusten julkaiseminen on myös erittäin tehokas tapa luoda mainetta. Mainitun tuotemerkin laatijaprofiili voi olla hyvä tilaisuus parantaa tuotemerkin mainetta.
Johdonmukaisuus on erittäin tärkeää, kun hallitset yrityksen online-mainetta. Investoinnit ennakoivaan, maineeseen perustuvaan online-mainoshallintaan voivat maksaa pitkällä tähtäimellä vähentämällä vahinkoja ja niiden aiheuttamia tappioita. Sinun pitäisi myös tarkistaa vaiheet, jotka aiotte toteuttaa maineen hallintaan ennen niiden käyttöönottoa varmistaaksesi, että ne toimivat.
ORM Kuva Shutterstockin kautta
2 Kommentit ▼
