Lähes jokainen on kärsinyt lentoaseman viivästymisestä tai peruuttamisesta kerrallaan, hänen oli lähetettävä alaikäinen lapsi, kun lentoyhtiö oli ilman matkustajaa tai tarvitsi pyörätuolin lentoon. Lentokentän asiakaspalveluhenkilöstö, joka auttaa matkustajia tällaisissa asiakaspalvelutilanteissa, sekä konsertti- että porttitasolla, tunnetaan matkustajapalvelun edustajana (PSA) ja on kysyntää nykypäivän kiireisillä lentoasemilla.
$config[code] not foundLentokentän asiakaspalvelu
Lentokentän asiakaspalveluasema tunnetaan yleisemmin matkustajapalvelun edustajana (PSA), joka tunnistaa henkilön selkeämmin lentoliikenteen harjoittajana eikä lentoyhtiön palveluksessa olevana asiakaspalveluun. Tämä on nykyään kasvava urakenttä, sillä lentoasemat ja lentoyhtiöt laajentavat edelleen lentomatkustajien tarpeita. PSA on lentoaseman sopimuspalveluyrityksen työntekijä, joka työskentelee lentoasemalla avustamassa lentoaseman matkustajien erityistarpeita joko henkilökohtaisella pyynnöllä (pyörätuoli, ilman huoltajaa olevat alaikäiset, erityiset tullilähetykset) tai yrityssopimuksella (kiertue-ryhmä kokoontuu ja tervehtii, VIP-saattajat, käännöspalvelut, yhteishallinta). PSA auttaa lentoaseman asiakkaita, jotka lentävät lentoyhtiöllä, ja avustaa lentoyhtiöitä lentoliikennesopimusten kanssa.
Tarvittavat taidot / koulutus
PSA: lle ei tarvitse olla erikoistunutta tutkintoa työnhakijan lähimmälle lentokentälle. Tulevan PSA: n tulisi olla korkeasti koulutettu asiakaspalveluun, sillä lentokenttäympäristöt voivat tarjota satunnaisia ristiriitoja myöhästyneiden tai tyytymättömien matkustajien kanssa. Kyky nostaa vähintään 50 kg. tarvitaan matkustajien tai heidän matkatavaroidensa avustamiseen. Toinen kieli on plussa alueella, jossa myös englanninkielisen kielen lisäksi puhutaan yleisesti, ja perustiedot lentomatkustuksesta ja lentoasematoiminnasta ovat arvokkaita.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingTyönhaku ja hakeminen
Tulevien PSA-ehdokkaiden työnhaku tulisi aloittaa paikallisella lentoasemalla, jos kyseinen sijainti on hakijan haluttu. Lentokenttätietokioskeilla on käytettävissä olevat työllisyyspaketit tai tiedot, jotka luovutetaan kyselyssä, joka sisältää tietoja kyseisen lentoaseman palveluntarjoajayrityksestä, kuten Airport Terminal Servicesistä. Jos työnhakija on avoin siirtämään ja etsimään PSA-asemaa missä tahansa paikallisessa kielessä, online-työnhaun sivustot, kuten AvJobs ja Employment Guide, sisältävät erityisiä ilmailu- / lentokenttäluetteloita valtakunnallisesti. Useimmilla lentoasemilla on tällä hetkellä mahdollisia työntekijöiden osia verkkosivuillaan, jotta ehdokkaan olisi haettava mielenkiintoisia lentoasemia hakemaan niitä verkossa.
koulutus
Koulutusta hoitaa huoltoyrityksen yritys sen politiikkojen mukaisesti, jotka on suunniteltu neuvotellun sopimuspalvelun perusteella, josta sovittu lentoasema / lentoyhtiö on sopinut. Koulutus koostuu tavallisesti yhdestä tai kahdesta luokkapäivästä, jotka ovat suuntautumis- ja sääntelykoulutusta (erityisesti erityispalvelujen koulutusta varten) ja riippuvat lentoasematoiminnasta, johon työnhakija on palkattu täyttämään. Lisäkoulutusta annetaan kokeneen työntekijän varjostamiseksi työn oppimiseen. PSA: t maksetaan tyypillisesti koulutuksen aikana.
Keskimääräinen palkka
Pay Scale -verkkopalkkauksen mukaan tyypillisen lentoasemapalveluyrityksen työntekijä voi odottaa ansaitsevansa keskimäärin 10,94 dollaria tunnissa aloitusmääräisenä PSA: na, joka tarjoaa asiakaspalvelua tietyn lentoaseman tarpeisiin. Edistyminen lentoasemapalvelusopimusyrityksessä on aina saatavilla, mutta ainutlaatuinen tilaisuus PSA-aseman kanssa on sen läheiset suhteet vuokralentoyhtiöihin, autovuokraamoihin ja hotelleihin, mikä tuo PSA: lle uusia työpaikkojen tarjoamismahdollisuuksia rutiininomaisen vuorovaikutuksen avulla.
