Jotta meillä olisi suhteita, olipa kyse sitten liike-, koulutus- tai henkilökohtaisesta elämästämme, meidän on toimittava tehokkaasti muiden kanssa. Joskus on esteitä, jotka estävät meitä vastaanottamasta viestejä tai hankkimaan omia viestejä. Kommunikoimme eri tavalla riippuen siitä, puhummeko yhden henkilön tai ryhmän kanssa ja onko kohtaamisia kasvotusten tai teknologian kautta. Viestintä tehokkaasti vaatii enemmän kuin pelkkiä sanoja. Puhuessamme käytämme kasvojen ilmeitä, eleitä ja äänen sävyä, jotta voimme saada viestimme. Kirjallisessa viestinnässä meidän on oltava erityisen varovaisia siitä, miten käytämme sanoja, koska emme voi tarjota samoja visuaalisia vihjeitä kuin silloin, kun puhumme ääneen. Vaikka tehokkaan viestinnän esteitä on useita, on olemassa myös monia hyviä strategioita niiden voittamiseksi.
$config[code] not foundHenkilökohtaiset tiedonsiirtorajoitukset
Sinun ikäsi ja siellä, missä tulet, on paljon tekemistä sen kanssa, miten kommunikoi muiden kanssa. Henkilökohtaiset viestinnän esteet ovat usein asenteita, joita voidaan muuttaa. Esimerkiksi useat sukupolvet pitävät joskus toisistaan stereotyyppejä. Vanhemmat ihmiset voivat soittaa puheluita nuoremmille "slackereille", kun taas nuoret saattavat merkitä vanhemman sukupolven jäseniä "koskemattomiksi". Jokaisen henkilön kohtelu yksilönä sen sijaan, että olisit tehnyt oletuksia ryhmästä, voidaan auttaa erottamaan ikäraja.
Fyysinen tai emotionaalinen tila tietyllä ajankohdalla voi vaikuttaa viestien lähettämiseen tai vastaanottamiseen. Jos olet väsynyt tai huonosti, sinulla voi olla vaikeuksia järjestää ajatuksiasi tehokkaaksi viestiksi, joko puhuttu tai kirjoitettu. Jos olet vihainen tai surullinen, sinulla voi olla vaikeuksia ilmaista itseäsi oikein tai käsitellä muiden sanoja.
Kulttuuriset esteet voivat olla hankalia, mutta niitä ei ole varmasti mahdotonta voittaa. Jos esimerkiksi aiot matkustaa maahan, jossa puhutaan toista kieltä, opi vähän kieltä ennen matkaa. Monissa julkisissa kirjastoissa on kieltenopiskeluvideoita ja äänikirjoja, joita voit lainata, ja on myös useita ilmaisia ja edullisia online-resursseja. Opettele työpaikalla muutama avainlauseke, jotka voivat auttaa sinua kommunikoimaan työtovereiden kanssa. Suurimman osan ajasta he mielellään auttavat sinua oppimaan kielensä, kun autat heitä oppimaan omasi. Jos olet työnantaja ja sinulla on useita työntekijöitä, jotka eivät puhu ensisijaista kieltä, harkitse kääntäjien tai kieltenopettajien palkkaamista, vaikka vain osa-aikaisesti.
Amerikkalaisessa kulttuurissa ei ole vain hyväksyttävää katsoa jonkun silmään puhuessasi, se katsotaan epäkohteliaaksi, jos et tee niin. Ihmiset voivat havaita sinut epärehelliseksi tai jotain piilottavaa. Muiden kulttuurien ihmisille voidaan katsoa kohteliaampaa välttää silmäkosketusta. Kun kommunikoida ihmisten kanssa, joiden tausta on erilainen kuin sinun, et voi olettaa, että viestintäsäännöt ovat samat. Hyvä kirja kulttuurieroista on Terry Morrison ja Wayne A. Conaway Kiss, Bow tai Shake Hands: Bestseller-opas liiketoiminnan harjoittamiseen yli 60 maassa. Sinun ei tarvitse olla liikematkustaja, joka hyötyy tämän kirjan tiedoista.
Fyysiset esteet
Oletetaan, että tapaat ystäväsi kävellessäsi kadulla. Jos se on kaunis päivä, on todennäköistä, että lopetat ja keskustelet muutaman minuutin ajan. Kuitenkin, jos sataa ja tuuli muuttuu sateenvarjoissasi ulospäin, et todennäköisesti tee aikaa vain lyhyen vaihdon aikaan. Olet törmännyt ympäristön esteeseen, joka on eräänlainen fyysinen este viestinnälle.
Toinen fyysinen este on etäisyys. Saatat työskennellä yrityksessä, jossa on työntekijöitä ympäri maata tai jopa kaikkialla maailmassa. Ei ole mahdollista yhdistää ihmisiä yhteen huoneeseen keskustelemaan hankkeesta. Henkilökohtaisen viestinnän sijaan työntekijöiden on pitänyt luottaa puheluihin ja sähköposteihin. Koska videoneuvottelut ovat luotettavampia ja helppokäyttöisempiä, se on helpottanut etäisyyttä yritysten ja verkko-opetuksen yhteistyökumppaneiden välillä. Perheet ja ystävät, jotka on erotettu kilometreillä, voivat nauttia keskusteluista esimerkiksi Skypen ja FaceTime-sovellusten kautta.
Tekniikka voi parantaa viestintää, mutta vain, jos kaikki mukana olevat ihmiset ymmärtävät sen ja osaavat käyttää sitä. SMS-kieli tai textspeak on eräänlainen slengki, joka käyttää foneettisia kirjoitusasuja ja lyhenteitä, yleensä viestinnässä mobiililaitteissa. Kysymys "R u home?" on helposti ymmärrettävää; ROTFL ("liikkuminen lattialla nauraa") on merkityksetön jollekin, joka tuntee tekstin puhumisen. Laitteiden käyttö voi myös asettaa fyysisen esteen. Nykypäivän teini-ikäiset ovat kasvaneet mobiililaitteilla ja löytäneet ne helppokäyttöisiksi. Isovanhemmat ja isovanhemmat voivat toisaalta oppia
Semanttiset esteet
Semantiikalla on merkitystä puhumme sanojen takana. Ota esimerkiksi sana "kaveri". Vanha viritys, "Hän on Jolly Good Fellow", on perinteisesti laulettu juhlimaan jotakuta, jota pidetään hyvänä ihmisenä. Toisaalta toinen matkustaja on joku, jota et ehkä tiedä lainkaan; hän voi olla joku istuimessa vieressäsi, kun ajaessit metrolla. Tutkija on edistynyt tutkinto, joka on saanut rahoitusta tutkimukseen tietyllä osaamisalueella. Kaikissa kolmessa tapauksessa sana "kaveri" on sama sana, mutta hyvin erilaisilla merkityksillä. Sinun täytyy ymmärtää asiayhteys tai lauseen muut sanat, jotta tiedät millainen kaveri on tarkoitettu.
Ikä voi edistää semanttisia esteitä. Slang on hyvä esimerkki, koska se pyrkii muuttumaan nopeasti. Nuoret hylkäävät usein slangialaiset sanat, kun heidän vanhempansa hyväksyvät heidät, ja näiden sanojen käyttäminen on yleistä. Kukaan ei ole sanonut "groovy" pitkään, mutta 1960-luvulla se oli lopullinen kohteliaisuus. Myös alueellisia eroja voi olla sanojen käyttämisessä. Sana "paha" käytetään kuvaamaan jotakuta pahaa tai pahaa - ellei olet Bostonissa, jossa "jumalaton mahtava" on todellakin suuri kiitos.
Semanttiset esteet ovat usein suurempia, kun ei ole mahdollista kommunikoida kasvokkain. Äänen ja kehon kielen sävy on tärkeä osa viestintää keskenämme. Liikkeitä ja ilmeitä ei voi kääntää sähköpostitse tai tekstiksi. Pöytäkirjaa, tuntia tai jopa päivää voi kulkea sähköisen viestinnän ja vastauksen välillä. Hätäiset vastaukset voivat myös olla ongelma, varsinkin kun kirjoittaja on vihainen eikä ole ajatellut viestintää. Huumori ja sarkasmi eivät aina käänny hyvin sähköiseen viestintään, ja se voi olla liian helppo loukata tai väärin ymmärtää.
Tulee tehokkaaksi kommunikaattoriksi
Huonot viestintätaidot voivat olla henkilökohtaisia esteitä menestykselle, mutta hyvät taidot luovat suhteita liike-elämässä, koulussa ja ystävien ja perheen kanssa. Korkeakoulun kurssit sekä muut kuin luottokurssit, kuten Toastmasters, YouTube-videot ja itsepalvelukirjat voivat auttaa sinua rakentamaan tehokkaasti kommunikoida.
