Mikä tahansa liiketapahtuma riippuu asiakkaiden päätösten vaikutuksesta, mikä tosiasiallisesti edellyttää niiden siirtämistä muunnossuppiloon (jota kutsutaan myös myyntikanavaksi). Tämä on yksi keskeisistä käsitteistä tehokkaan markkinointikampanjan ytimessä.
Mikä on tuloksen suppilo?
Ajattele suppiloa keinona visualisoida kuluttajien muunnosten virta. Näin yritykset kääntävät potentiaaliset asiakkaat maksuihin - ja kaikki riippuu siitä, miten teet niiden kanssa yhteistyötä. Tunnistamalla jokaisen muuntamisprosessin vaiheen voit antaa itsellesi mahdollisuuden hyödyntää koko potentiaalinsa.
$config[code] not foundRiippumatta siitä, tarjoatko palvelua tai myy tuotetta, hallinnoitko sähköisen kaupankäynnin yritystä tai ohjelmistokehitysvirastoa, suppilon optimointi on ratkaisevan tärkeää alimmalle rivillesi. HubSpotin mukaan 68 prosenttia yrityksistä ei ole tunnistanut suppiloaan. Jos et ole, nyt on aika aloittaa.
Katkaise se alas
Muunnossuppilo voidaan myös jakaa lyhenteeksi: AIDA. Tämä on suppilon vanhempi versio, mutta se on hyvä lähtökohta prosessin ymmärtämiseksi.
- ”A” tarkoittaa tietoisuutta (tai huomiota). Tämä viittaa suppilosi yläreunaan, jossa pyydät kuluttajan huomion tai muistat ne yrityksesi tietoon. Tämä voi tapahtua mainonnan, suusanallisesti, SEO: n ja muiden taktiikoiden avulla.
- ”I” tarkoittaa kiinnostusta. Kun kuluttaja tietää yrityksestänne, on aika kerätä heidän kiinnostuksensa. Tässä vaiheessa sinun tehtäväsi on vetoaa heidän emotionaalisiin tarpeisiinsa.
- ”D” tarkoittaa halua. Hyvinvoinnin ja kiinnostuksen välillä on hienovarainen mutta tärkeä ero. Kiinnostusvaiheessa kuluttaja haluaa tietää enemmän siitä, mitä voit tarjota; haluavaiheessa kuluttaja haluaa nimenomaan sitä, mitä voit tarjota.
- ”A” tarkoittaa toimintaa. Tämä on tapahtuman viimeinen vaihe: kuluttaja tekee valinnan. Jos olet valittanut heidän tarpeistaan ja antanut pakottavan syyn seurata, kuluttaja muuntaa asiakkaaksi tai asiakkaaksi. Lopullinen muuntaminen perustuu prosessin jokaiseen muuhun vaiheeseen.
Suppilon laajentaminen
AIDA-lyhenne on suuri alku, mutta nykypäivän maailmassa se ei riitä. Melko hiljattain lisätty lyhenne on S lopussa, joka tarkoittaa tyytyväisyyttä. Valitettavasti asiakas saattaa olla tyytymätön tuotteeseen tai palveluun. Tämä on edelleen sinun vastuullasi, koska alimmalla rivilläsi on käytettävissänne laatu.
Yksi tapa mitata tyytyväisyys on tarjota asiakkaalle mahdollisuus antaa palautetta. Kysy mielipiteensä yksinkertaisilla kyselyillä tai tarjoa helppokäyttöinen asiakaspalveluosasto, joka on varustettu kohteliaasti ja kauniisti käsiteltäviksi asiakkaillemme. Kun tiedät, mikä toimii ja mikä ei ole, voit tarkastella suppilon aikaisempia vaiheita ja säätää strategiaa tarpeen mukaan.
Myyntisuppilon muut tuoreet luovutukset lisäävät L-lojaalisuutta, kuten McKinseyn mallissa. Uskollisuus riippuu valtavasti tyytyväisyydestä - ja se on myös mekanismi suppilon vahvistamiseksi kokonaisuudessaan. Uskolliset asiakkaat tulevat tuotemerkin puolestapuhujiksi, jotka luovat luottamusta liiketoimintaan ja lisäävät alarivisi.
Räätälöi Web-sisältö kanavalle
Jokainen suppilon vaihe vaatii erilaista sisältöä kuluttajien houkuttelemiseksi - koska jokainen vaihe vastaa eri mieltä. Jokaisessa vaiheessa ostajat tarvitsevat erilaisia tietoja, jotta he voivat vaikuttaa heidän käyttäytymistään.
Suppilon yläosassa käyttäjät keskittyvät eniten snackoitavaan sisältöön. Ajattele, että olisit elokuvateatterissa ämpäri popcornia. Syötät popcornia ja nautit siitä, mutta se ei ole sinun pääpainoasi - elokuva on. Sitä kuluttajat haluavat snack-sisällöstä; he haluavat passiivisesti kuluttaa sitä lyhytmuotoisen tekstin, videoiden ja kuvien muodossa.
Kun he tuntevat käsitteen, he alkavat näyttää kiinnostusta ja etsivät lisää tietoa. Tässä vaiheessa voit hakea heille tarjoamalla enemmän pitkäaikaisia sisältöjä, jotta he voivat vedota heidän toiveisiinsa. Loppujen lopuksi voit johtaa niitä CTA: han, joka muuttaa päättämättömyyden toiminnaksi.
Takeaway
Muunnossuppilo voi olla hankala hallita, mutta ymmärrys siitä, missä lasku on ensimmäinen askel optimoinnissa. Ihmeellinen asia Internetissä välineenä on, että voit muuttaa äänen ja toimitusmenetelmän eri tasoilla prosessia, jolloin voit laajentaa yleisöäsi ja syventää viestejäsi samanaikaisesti.
Kanavat Kuva Shutterstockin kautta
Lisää: Small Business Growth
