Tiedämme, kuinka tärkeää on terveydellemme rakentaa lihaksiamme ja työskennellä heidän kanssaan joka päivä. Kuuntelevan lihaksemme rakentaminen on yhtä tärkeää myös liiketoimintamme kannalta. Silti tämä on lihas, joka usein menee huomaamatta.
Olemme usein keskittyneet seuraavaan vaiheeseen, seuraavaan lauseeseen, seuraavaan tilaisuuteen, jonka unohdamme olla läsnä ja kiinnittää huomiota. Lisäksi näinä päivinä on niin paljon enemmän vaikutuksia ja ärsykkeitä, että voimme tuntea, että meillä on aikuinen A.D.D. Sähköisten laitteiden, sosiaalisen median, sähköpostin ja tekstiviestien välillä pommitetaan tietoja ja toimintaa. Tässä ympäristössä voi olla hyvin vaikea keskittyä.
$config[code] not foundOn olemassa muutamia ongelmia, joita ei voida kuunnella tehokkaasti. Ensimmäinen on se, että emme löydä tietoja, joita tarvitsemme asiaankuuluvien päätösten tekemiseen tai tarkkojen ehdotusten esittämiseen. Tämä on valtava ongelma myynnissä. Myyjä keskittyy jakamaan tietoja tuotteistaan tai palveluistaan, joita he eivät vie aikaa kysyä kysymyksiä ja kuunnella vastauksia. Tämän vuoksi he eivät rakenna yhteydenottoa mahdollisuuden kanssa tai auttavat näkymään arvossa.
Ihmiset ostavat ihmisiltä, joita he haluavat ja luottavat. Jos he eivät luota sinuun, he eivät osta sinua - riippumatta siitä, kuinka upea tuote tai palvelu on.
Lisäksi he eivät löydä tarpeeksi tietoa mahdollisuudesta määrittää, onko se sopiva heille. Kaikki näkymät eivät ole päteviä. Ainoa tapa selvittää, onko puhujasi sopiva sinulle ja yrityksellesi on esittää kysymyksiä ja kuunnella vastauksia.
Tämä voi myös olla ongelma myyjien tai viittauskumppaneiden tarkastamisessa. Jos et vie aikaa ja huomiota todella tutustumiseen niihin, voit tehdä suhdetta, joka ei ole paras yrityksellesi. Huonot liikesuhteet voivat tuhota yrityksen. Saatte viettää rahaa, aikaa ja energiaa tarpeettomasti - kaikki asiat, jotka pitäisi käyttää hyviin suhteisiin.
John Jantsch puhuu erilaisista kuuntelutyypeistä, joista paras on "aktiivinen" ja "huomaavaista." Johnin mukaan:
”Perceptive kuuntelu on ylivoimaisesti kaikkein monimutkaisin, koska se vaatii sinua olemaan täysin keskittynyt, täysin huomaavainen ja hyvin ymmärtäväinen siitä, mitä todella tapahtuu.”
Minun täytyy sanoa, että mielestäni tämä on luultavasti vaikeinta kuunnella oppimista. Se todella ottaa täyden huomion ja virittää kaiken muun. Tämän vuoksi se on tehokkain kuuntelu. Toinen osapuoli voi tuntea tällaisen kuuntelun. Kun joku tuntee tällaisen kuuntelun, he tuntevat myös arvostuksensa. He uskovat, että toinen henkilö on aidosti kiinnostunut oppimaan niistä ja heidän tarpeistaan.
He uskovat, että todella haluat auttaa heitä ratkaisemaan ongelman; he alkavat luottaa sinuun.
Tämä aito kiinnostus on mielestäni avain menestyvään liiketoimintaan. Se ei ainoastaan toimi näkymien, vaan asiakkaiden ja myyjien kanssa. Jokainen, jolle sinulla on suhde, huomaa tämän sitoutumisasteen ja huomion. He ovat taipuvaisempia osallistumaan suhteeseen ja tulette parempiin päätöksiin ja ratkaisuihin, kun kuuntelet tarkasti.
Kuulet todella, mitä joku sanoo ja kykenee ottamaan sen vastaan. Nyt olet avoin ideoille ja yhteistyölle. Täydellinen!
Koska ”havaitseva” kuuntelu on monimutkaisempi, et todennäköisesti hallitse sitä ensimmäisellä yrityksellänne. Siksi aktiivinen kuuntelu on niin tärkeää. Aktiivinen kuuntelu kuuntelee vain sitä, mitä sanotaan. Kun kuuntelet aktiivisesti, et ajattele, mitä aiot sanoa seuraavaksi. Et ole lukenut sähköpostia älypuhelimessasi, kun toinen henkilö puhuu. Olet läsnä, tarkkaavainen ja sitoutunut. Et ehkä ajattele, mitä toisen henkilön motivaatio on. Et välttämättä kiinnitä huomiota kehon kieleen, mutta kiinnität huomiota heidän sanoihinsa. Teet muistiinpanoja ja vastaat siihen, mitä he sanovat.
Tämä käyttäytyminen on suuri ensimmäinen askel. Aktiivinen kuuntelu voi rakentaa luottamusta ja arvoa mahdollisuuksien tai työntekijän kanssa.
On niin vähän ihmisiä, jotka aktiivisesti kuuntelevat (valitettavasti), että tämä käyttäytyminen erottuu. Tässä vaiheessa voit oppia paljon. Voit vastata heidän vastauksiinsa ja tarjota heille ratkaisun heidän ongelmiinsa. Voit valtuuttaa työntekijän; voit päästä kompromissiin myyjän kanssa. Voit olla erittäin tehokas.
Joten, kuinka hyvin kehittynyt on kuunteleva lihasi? Kuunteletko aktiivisesti? Oletko oppinut havainnollisen kuuntelun? Jos ei, aloita työskentely tällä lihaksella tänään. Harjoittele muita vaikutuksia. Ota joku keskusteluun ja seuraa kuuntelukykyäsi. Luo järjestelmä, joka auttaa sinua keskittymään keskusteluissa näkymien, asiakkaiden, työntekijöiden ja myyjien kanssa. Yrityksesi on terveellisempi, kun kuunteleva lihas on vahva.
Kuuntele valokuvaa Shutterstockin kautta
8 Kommentit ▼
