Johtajana käytät todennäköisesti paljon aikaa kuulemalla työntekijöiden valituksia työtovereiden ärsyttävistä tottumuksista ja käyttäytymisestä. Suunnittele ennakoivasti työntekijöiden vuorovaikutusta työpaikalla kehittämällä politiikkoja, joissa hahmotellaan odotettavissa olevat käyttäytymiset ja vuorovaikutukset, ja kuvaile riitojenvälityksen lähestymistapaa.
Vaatia kunnioitusta
Kehitetään työpaikkadirektiivi, joka kannustaa kunnioittavaa käyttäytymistä kollegoiden välillä. Määrittele se henkilökunnalle kirjallisesti, käsittelemällä yhteisiä kysymyksiä, kuten yksityisyyden ja henkilökohtaisen tilan kunnioittamista, toimistovarojen jakamista, tiimissä työskentelyä ja pidättymistä juoruista. Jos olet tietoinen työpaikallesi liittyvistä erityisistä ärsytyksistä, kuten työntekijöistä, jotka jättävät likaiset astiat toimistokeittiöön, yllään liikaa hajuvettä tai tarttuen karkkia toistensa työpöydistä, käsittele nämä myös direktiivissä.
$config[code] not foundLuo riitojenratkaisujärjestelmä
Vaikka sinun pitäisi kannustaa henkilökuntaa selvittämään pieniä eroja keskenään, jos työntekijät ylittävät linjan alueille, joita voidaan mahdollisesti pitää häirintänä, kiusaamisena tai muulla tavoin luoden vihamielisen työympäristön, tarvitset virallisen vastaussuunnitelman. Kehitetään järjestelmä joko toimistosi tai henkilöstöjohtajan kautta, jotta työntekijät voivat jättää valituksia ja epäkohtia.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingKäsittele valituksia
Tarkasta valitukset ja toimi sen mukaisesti ongelman perusteella. Esimerkiksi syrjivä tai laiton käyttäytyminen edellyttää välittömiä yksiäänisiä kuulemisia rikoksentekijän kanssa. Tarkastele vaateeseen liittyvää toimistopolitiikkaa ja anna muodollinen rangaistus, keskeyttäminen tai irtisanominen. Jos epäkohta on vähäisempi erimielisyys, aikatauluta sovitteluistunto kyseisten työntekijöiden välillä ja pane asiat esille.
Ratkaise valitukset
Antakaa jokaiselle työntekijälle tilaisuus esittää kantaansa. Etsi mahdollisuuksien mukaan kompromissiratkaisu. Jos yksi työntekijä on selvästi väärässä ja toinen selvästi oikealla, tapaa yksityisesti rikkomiseen joutuneen työntekijän kanssa ja muistuttaa häntä yrityksen politiikasta ja menettelyistä. Esimerkiksi, jos yksi työntekijä on harmissaan toisesta, koska hän tulee jatkuvasti töihin myöhään, myöhäistä työntekijää olisi puhuttava hänen työtehtävistään ja aikarajoitteistaan. Toisaalta, jos yksi työntekijä on huolissaan siitä, kuinka kovasti hänen kollegansa puhuu puhelimessa asiakkaille, kompromissi on kunnossa, kuten kahden fyysisen henkilön fyysinen erottaminen eri työalueille.
