On olemassa useita tapoja, joilla ihmiset menevät pieleen viestinnässä. Valitettavasti työpaikan viestinnän esteet voivat johtaa työtovereiden vieraantumiseen, epäonnistumiseen hyvästä vaikutelmasta, väitteistä ja väärinkäsityksistä. Sekä fysiologiset että psykologiset esteet voivat estää tehokkaan viestinnän, samoin kuin havainto-, kieli- ja fyysiset esteet.
Perceptual Communication Barriers
Työntekijät ovat tottuneet näkemään asioita tietyillä tavoilla, mikä vaikeuttaa uusien merkitysten tunnistamista. Esimerkiksi johtaja, joka haluaa palkata Ivy League -tutkinnon suorittaneita, voi jättää huomiotta poikkeukselliset panokset, joita yhteisöasema voi suorittaa. Eri elämänkokemukset, edut ja arvot saattavat estää kaksi työntekijää havaitsemasta tapahtumaa samalla tavalla. Työntekijä voi suositella virheellisiä ratkaisuja virheellisten havaintojen vuoksi. Sandra Cleary ehdottaa kirjassaan "Viestintä: käsi-lähestymistapa", että koulutus ja tiedustelu vaikuttavat käsityksiimme samoin kuin yksilön fysiologisiin, turvallisuuteen ja sosiaalisiin tarpeisiin.
$config[code] not foundKielimuuri
Cleary toteaa, että sanoilla on erilaisia merkityksiä eri ihmisille, mikä vaikeuttaa viestintää. Asianajaja voi kuulla sanan "luottamus" ja ajatella yhden osapuolen omistamaa kiinteää omaisuutta toiselle, kun taas turvallisuusinsinööri voi liittää "luottamuksen" tietojärjestelmän eheyteen. Kielen esteet voivat johtua myös ammattikielen käytöstä, kuten "arvonlisäys" ja "Web 2.0" tai epäherkkä ja syrjivä kieli. Virheellinen ääntäminen, monimutkaiset lauseet, viallinen kielioppi ja oikeinkirjoitus voivat myös sekoittaa kuuntelijat.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingFyysiset esteet
Fyysisen viestinnän esteet ovat ympäristönäkökohtia, jotka vaikuttavat työntekijän kykyyn hankkia tai välittää tietoa. Äänen puhuminen ja rakennusäänet vaikuttavat kuuloon. Lisäksi puhujan ulkonäkö ja toimintatavat voivat vaikuttaa hänen kykyyn välittää viestinsä yleisölle. Yhtä tärkeitä ovat kuuntelijoiden istumajärjestelyt ja niiden fyysisen mukavuuden taso, koska suuren auditorion takarivissä istuminen voi estää kuuntelijan kuulemasta koko esityksen.
Fysiologiset esteet
Fysiologiset esteet ovat kaiuttimen tai kuuntelijan ominaisuuksia, jotka häiritsevät tiedonsiirtoa tai tiedon vastaanottoa. Esimerkiksi allergia voi vaikeuttaa keskustelun tai uneliaisuuden huomioimista työntekijän keskittymiseen. Fyysinen kipu ja masennus vaikuttavat kielteisesti myös viestin kuuloon ja tulkintaan. Muutkin ongelmat, kuten nälkä, emotionaalinen ahdistus ja väsymys, voivat myös vaikuttaa viestintään.
Psykologiset esteet
Ikävystyminen ja kielteinen asenne vaikuttavat myös työntekijän vastaanottokykyyn viestiin. Jos työntekijä osallistuu "kaikkien käsien" kokoukseen yrityksen konkurssiin, hänen pelonsa tai vihansa voi aiheuttaa hänelle väärän tulkinnan puhujan viestistä. Viestintä voi myös sulkea kuuntelijan hämmennyksen vuoksi. Myyjä voi olla huomaamaton, koska hän ei ole täyttänyt myyntikiintiään. Muut kokouksen osanottajat voivat myös keskittyä työaikatauluihin ja käynnissä oleviin tehtäviin sen sijaan, että kuuntelisivat puhujien kommentteja. Kaikissa näissä tilanteissa työpaikalla esiintyy viestintätapoja, joita on vaikea ratkaista.
