Henkilökohtaiset pankkiirit ovat asiakaspalvelun ammattilaisia, joilla on merkittäviä pankkitoimintaan liittyviä tietoja ja taitoja. Heidän roolinsa vaihtelevat hieman pankista toiseen, ja jotkut pankit käyttävät henkilökohtaisia pankkeja yksinomaan high-end-asiakkaille ja toiset, jotka viittaavat moniin asiakaspalveluhenkilöihin henkilökohtaisina pankkiirina. Palkkasi riippuu pankista, sijainnistasi, työtehtävistäsi ja kokemuksestasi.
Myyntikomponentti
Monissa pankeissa henkilökohtaisen pankkiirin ensisijaisena tehtävänä on kouluttaa asiakkaita uusista tuotteista ja saada heidät ostamaan nämä tuotteet. Esimerkiksi Bank of America -yhtiössä henkilökohtainen pankkitoiminta edellyttää vuoden kokemusta myynnistä. Saatat ehdottaa asiakkaille, miten tietty luottokortti tai laina voisi auttaa ratkaisemaan taloudellista haastetta, tai tarjoa tilejä kuluttajille, jotka eivät ole tyytyväisiä niiden nykyisten pankkitilien ehtoihin. Saatat joutua täyttämään tietyt myyntikohdat myymällä tietyn määrän tuotteita tai auttamalla pankkia täyttämään tietyn voittokynnyksen.
$config[code] not foundAsiakaspalvelu
Useimmissa pankeissa henkilökohtaiset pankkiirit täyttävät asiakaspalvelu-roolin, mutta roolin luonne vaihtelee. Wells Fargossa esimerkiksi henkilökohtaiset pankkiirit tarjoavat henkilökohtaisia ja puhelinpohjaisia asiakaspalveluja. Henkilökohtaisena pankkiirinä voit vastata rahoitustuotteisiin liittyviin kysymyksiin, selittää tai selventää pankkikäytäntöjä ja tarjota kertaluonteisia hyvityksiä tai hyvityksiä asiakkaille, jotka valittavat maksuista.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingHallintamahdollisuudet
Joissakin pankeissa henkilökohtaiset pankkiirit täyttävät johtotehtävän tai heillä on mahdollisuus siirtyä johtoon. Wells Fargo antaa henkilökohtaisille pankkiireille mahdollisuuden siirtyä johtotehtäviin ja kannustaa heitä ottamaan johtotehtäviä henkilökohtaisina pankkeina. Saatat esimerkiksi työskennellä tiimin kanssa lisätäksesi myyntiä, tarjota neuvoja uudelle henkilökohtaiselle pankkiirille tai auttaa luomaan pankkikampanjan.
Taloudellinen neuvonta
Useimmat henkilökohtaiset pankkiirit antavat taloudellista neuvontaa kuluttajille, mutta neuvojen luonne ja syvyys riippuvat pankista. Jotkut pankit vaativat henkilökohtaisten pankkiirien lisensointia, ja nämä pankkiirit tarjoavat yleensä tarkempia neuvoja luotto- ja pankkitoiminnasta. Henkilökohtaiset pankkiirit, joiden ensisijainen rooli on asiakaspalvelu- tai myyntiasiantuntijana, tarjoavat vain tangentiaalista taloudellista neuvontaa, usein silmällä tietyn pankkituotteen myötä.
