Vaikka monet tekijät edistävät edelleen kehittyviä maksujärjestelmiä, on keskeisiä suuntauksia ja vaatimuksia, jotka ovat välttämättömiä pienyritysten menestykselle vuonna 2013 ja sen jälkeen. Esimerkiksi käteismaksut ovat edelleen merkittävä osa useimpien yritysten saamisia. Perinteisten velkojen ja luottojen lisäksi mobiililaitteiden ja kontaktittomien korttien tekemät tapahtumat saavat yhä enemmän suosiota.
First Data -tutkimuksen mukaan 60 prosenttia kuluttajista uskoo, että maksuttomat maksut tulevat nopeammin tapahtuviksi, 36 prosentin sanomalla matkaviestinnän ostaminen on helpompaa kuin luotto- tai maksukortin käyttäminen kaupassa. Pienyritysten on reagoitava nopeasti, kun entistä enemmän valtuutettuja kuluttajia odottaa integroitu ostokokemus, joka on nopea ja yhdenmukainen kaikkialla.
Onneksi pienemmät yritykset ovat tarpeeksi ketteriä sopeutumaan nopeasti ja palvelemaan nykypäivän teknisiä asiakkaita, mutta heidän on otettava huomioon uudet teknologiat ja prosessit, jotka voivat auttaa yrityksen pohjapiiriin.
Yritysten omistajien ja päättäjien tulisi harkita seuraavien seikkojen säilyttämistä ja kilpailukyvyn säilyttämistä:
Maksujärjestelmien integrointi
Useimmat olisivat samaa mieltä siitä, että vuosi 2012 oli "Universal Commerce" – jossa lisääntynyt tieto, teknologian hienostuneisuus ja pääsy muunnettuun kauppaan. Koska maksut, sosiaalinen verkostoituminen ja kaupankäynti jatkavat leikkauksia älypuhelimien, tablettien, henkilökohtaisten tietokoneiden ja tiili- ja laastinmyymälöiden kautta, kuluttajat sulautuvat saumattomasti yhteen ja koordinoivat ostosmahdollisuuksiaan verkossa, offline-tilassa ja mobiilikanavilla arvon, mukavuuden, ja henkilökohtainen ostokokemus.
Kuluttajat ovat erityisen kiinnostuneita siitä, miten tämä voi auttaa säästämään aikaa ja rahaa - esimerkiksi itsepalvelusta matkapuhelimella, erikoistarjouksia myymälän läheisyydessä tai mobiilisovellusten ja verkkoselaimien käyttöä tablettien vuorovaikutuksessa, tarkistamisessa, selaamisessa, vertaa, hallita ja ostaa - olipa kyseessä kauppa, kotona tai matkalla.
Tutkimukset osoittavat, että kolmasosa kuluttajista haluaisi, että ostokokemus olisi saumaton - mikä tahansa kauppa missä tahansa laitteessa. Tämä luo pienille yrityksille sekä mahdollisuuksia että haasteita.
Jälleenmyyjät, jotka investoivat ennakoivasti älykkään myyntipisteiden ratkaisuihin, voivat auttaa itseään tulevaisuudessa varmistamalla, että he ovat valmiita välttämättömiin muutoksiin alalla. Suunnittelu on kuitenkin haaste, sillä markkinat kehittyvät edelleen ja ovat hajanaisia. Sähköiseen kaupankäyntiin ja mobiilimaksuihin on monia erilaisia tekniikoita, ja markkinoilla ei ole vielä selkeitä voittajia.
Pienyritykset tarvitsevat yhden integrointikohdan, jolla on pääsy kaikkiin maksutyyppeihin, kaikkiin toimialoihin ja kaikkiin alustoihin - missä tahansa.Esimerkiksi jotkin uudet ratkaisut tarjoavat online-testausympäristöjä ja helposti saatavilla olevia tukiresursseja ja tarjoavat helposti saatavilla olevaa online-sertifioinnin hallintaa, räätälöityjä kehitystyökaluja ja välitöntä pääsyä innovatiivisiin maksuteknologioihin. Maksupartnerit voivat auttaa pienten yritysten omistajia tunnistamaan nämä ratkaisut ja uudet teknologiat.
Tietojen tietoturvaratkaisut
Maksutapahtumien on oltava tehokkaita, turvallisia ja luotettavia sekä asiakkaalle että pienyrityksen omistajalle. Siksi yritysten, jotka hyväksyvät luotto- tai maksumaksuja, on noudatettava maksukorttialan tietoturvastandardia (PCI-DSS).
Vaikka pienyrityksillä on velvollisuus suojella asiakkaidensa tietoja, heidän ei tarvitse tehdä sitä yksin. Nykyään maksupalveluntarjoajat tarjoavat ratkaisuja, jotka auttavat saavuttamaan ja ylläpitämään PCI-vaatimusten noudattamista paljon helpommin ja nopeammin.
Ratkaisut, jotka yhdistävät ohjelmistojen tai laitteistopohjaisen salauksen joustavuuden satunnaislukumääritysteknologian avulla poistamalla pienyritysten tarpeen tallentaa korttitietoja. Sen sijaan tiedot korvataan satunnaisesti määritetyllä numerolla, jota kutsutaan tunnukseksi. Tämä suojaa maksukorttitietoja ja estää sen pääsemästä kauppiasympäristöön. Tämän seurauksena järjestelmät eivät koskaan pidä todellisia korttinumeroita käsitellyistä liiketoimista. Nämä ratkaisut voivat auttaa yritysten omistajia pysymään PCI-yhteensopivina samalla kun varmistetaan asiakkaiden tiedot.
Lisäksi maksupalveluntarjoajat voivat auttaa pienyrityksiä pysymään ajan tasalla uusilla tietoturvakehityksillä ja -teknologioilla, kuten Europay, MasterCard ja Visa (EMV) standardit älykorttien käyttöönotto, jotka ovat yhä tärkeämpiä kuin koskaan. Pienyritysten omistajien tulisi alkaa pohtia, mitä älykortin käyttöönotto voisi merkitä heidän yrityksilleen, ja tutkia vaihtoehtoja uusien sirupohjaisten luotto- ja maksukorttien hyväksymiselle asiakkailleen. Teknologioiden, kuten sirupohjaisen tietoturvan, kuten EMV: n, toteuttaminen voi suojata korttitoimituksia sekä fyysisten korttien että virtuaalisten lompakoiden osalta.
Noudattaminen IRS-säännöt
Maksualan sääntely-alue muuttuu edelleen nopeasti. Sisäisen tuloverolain 6050W §, joka sisältää tarkistetut tapahtumaraportointi- ja pidätysvaatimukset, alkoi vaikuttaa kauppiasoperaatioihin vuonna 2011. Pakolliset raportoivat yksiköt (kauppiaiden maksuvaltuuksien hallinnoinnista vastaavat jalostajat ja rahoituslaitokset) ilmoittavat kauppiaiden maksukortista ja kolmannen osapuolen verkkotoiminnoista, perustuvat validoituihin verotunnusnumeroihin (TIN) ja veroilmoitusnimiin.
Vuodesta 2013 alkaen noudattamatta jättäminen johtaa siihen, että varmuuskopiointi pidätetään kauppiaiden päivittäisistä talletuksista, jotka perustuvat nykyisiin IRS-määräyksiin (nykyisin 28 prosenttia). Uudet standardit vaativat yrityksiä seuraamaan ja raportoimaan dollarimääräisiä myyntimääriä luotto- ja pankkikortilla suoritettavien maksujen, joidenkin lahja- ja tallennettujen arvokorttien sekä kolmannen osapuolen verkkomaksupalvelun suorittamien maksujen osalta. Liittovaltion varmuuskopioinnin lisäksi on muutamia valtioita, jotka vaativat myös varmuuskopiointia, mukaan lukien Kalifornia ja Maine.
Nämä vaatimukset eivät tuo pienyrityksille lisää aikaa valmisteluun. Vaikka IRS on ottanut käyttöön uuden asiakirjan - 1099-K - tukemaan tätä muutosta ja toimimaan raportointiasiakirjana, jota käytetään virallisesti näiden tulosten ilmoittamiseen, pienyritysten olisi etsittävä sääntelypakettia, joka auttaa noudattamaan tällaisia oikea-aikaisia määräyksiä kuin IRS Veroraportoinnin vaatimukset.
Varmista onnistunut maksujen tulevaisuus
Strategisen suunnitelman laatiminen tämän päivän kehittyvän maksutilanteen haasteisiin ja mahdollisuuksiin vastaamiseksi edellyttää monien tekijöiden huolellista arviointia.
Onneksi pienyritykset eivät ole yksin tässä pyrkimyksessä. He voivat työskennellä kumppaneilla, joilla on suhteita koko Universal Commerce -ekosysteemiin, ja hyödyntää nykypäivän mahdollisuuksia menestyä tarjoamalla johdonmukaisen ja saumattoman kuluttajien sitoutumisen kokemuksen.
Luottokorttivalokuva Shutterstockin kautta
Lisätietoja: 2013 Trendit 4 Kommentit ▼
