Small Business Trends ilmoitti äskettäin, että GoDaddy hankkii pilvipohjaisen FreedomVoice-puhelinpalvelun ja lisää sen pienyritysten markkinointiviestintätuotteita.
Artikkelissa mainittiin myös, että GoDaddy on perustanut uuden puhelinliiketoimintayksikön, jota johtaa Intuit veteraani Barry Saik, joka toimii sen pääjohtajana ja johtajana, valvomaan yhtiön viestintätuotteiden strategiaa ja toteutusta.
$config[code] not foundFreedomVoice-puhelinpalvelun hankkimisen syyt
Pienyrityskeskustelut saikissa saikissa saivat tietää, että GoDaddyn kiinnostus FreedomVoicen hankkimiseen on kaksinkertainen:
”Monet 210 miljoonasta pienyrityksestä ympäri maailmaa kamppailevat yrittäessään löytää yksinkertaisia, edullisia puhelinratkaisuja, joten yritys näki kasvumahdollisuuden”, Saik sanoi.
”GoDaddyn tehtävänä on myös tarjota palveluja pienille yrityksille, jotka mahdollistavat vahvan digitaalisen identiteetin rakentamisen, ja FreedomVoicen hankinta sopii tähän malliin. Molemmat yritykset hyödyntävät pilven voimaa tarjoamaan räätälöityjä tuotteita pienyrityksille, ja he uskovat tarjoavansa asiakaspalvelua, joka ylittää ja ylittää asiakkaiden tarpeiden täyttämisen. ”
Miksi pienyritysten omistajat hoitavat?
Maailmassa, jossa on pilvipohjaisia puhelinratkaisuja - Grasshopper ja Nextiva, vain kaksi nimeä - miksi pienten yritysten omistajat pitävät huolta uudesta GoDaddy-palvelusta? Lisäksi mikä tekee siitä poikkeavan monista muista vaihtoehdoista?
Saik sanoi tämän: ”On olemassa muutamia syitä, miksi tämä on hyvä pienten yritysten omistajille. Ensinnäkin meillä on paljon kokemusta, jonka avulla lähetämme kriittisiä palveluja pienyrityksille, ja äänipalvelut ovat heille ehdottoman tärkeitä. Itse asiassa tärkein syy siihen, että me olimme kiinnostuneita FreedomVoicelle, on se, että he ovat yhtä lailla vakuuttuneita pienyrityksille räätälöityjen tuotteiden toimittamisesta. "
Toinen syy pienyritysten omistajien tulisi huolehtia, Saikin mukaan on korkea asiakaspalvelu GoDaddy on tunnustettu tarjoamisesta.
”Aseta erittäin korkea palkki henkilökohtaiseen, empaattiseen asiakaspalveluun ja laajennamme samaa erinomaista palvelua puhelinpalveluihimme”, Saik sanoi.
Puhelimen yksikkö Signaalit jatkuvat tuotevalikoimissa
Ehkä suurempi merkitys on se, että GoDaddyn puhelinliiketoimintayksikön kehittäminen merkitsee jatkuvaa siirtymistä pois yrityksen päätoimialoihin suoraan liittyvistä palveluista - verkkotunnusten rekisteröinti ja ylläpito - kohti pienille yrityksille räätälöityjen liitännäisten tuotteiden käyttöönottoa. kuten Saik ehdotti, ovat kriittisiä.
”Vietämme paljon aikaa kuuntelemalla asiakkaita, ja tiedämme, että puheviestintä on erittäin tärkeää pienille yrityksille”, Saik sanoi. ”Tiedämme myös, että yrityksen puhelinnumerot ja asiakaspalvelu ovat tunnetusti huonoja. Tämä dynaaminen luo loistavan mahdollisuuden GoDaddyn puhelinliiketoimintayksikölle häiritä pienyritysten hyväksi tekemiä asioita, kuten olemme tehneet verkkotunnuksilla, online-läsnäololla ja tuottavuudella. ”
FreedomVoice ei ole ainoa tuote, joka ei liity suoraan GoDaddyn pääpalveluihin. Itse asiassa se edustaa kurssin, jossa yrityksen kompassi on asetettu jo jonkin aikaa.
Vuonna 2012 GoDaddy osti taloushallinnon sovellusyhtiön Outrightin tarjoamaan online-kirjanpitoa. Vuonna 2013 se lisäsi verkkolaskutuksen osana kirjanpitotuotetta ostamalla laskun sovelluspalvelun Roninin. Vuonna 2015 yhtiö kehitti SEO-tuotteen, jota kutsutaan hakukoneen näkyvyydeksi.
Viime aikoina GoDaddy ilmoitti käynnistävänsä uuden mobiilisovelluksen, Flare, joka on suunniteltu toimimaan sellaisena sosiaalisena verkostona, jossa yrittäjät voivat jakaa liikeideoita ja saada palautetta yrittäjiltä ja asiantuntijoilta.
Puhelinyksikön suunnitelmien osalta Saik sanoi, että FreedomVoice merkitsee vain ensimmäisen sukupolven puheyhteystuotteita.
"GoDaddy esittelee lähitulevaisuudessa pakettitarjouksia ja seuraavan sukupolven tuotteita", hän sanoi.
Kuva: FreedomVoice
