Yhteisön villityksen seurauksena on, että liian monet käynnistetään ilman selkeää tarkoitusta. Ja tiedät sen, kun näet sen. Se on blogi, joka heittää nopeasti sivustoon, vaikka kukaan ei voi kirjoittaa sisältöä tai hallita kommentteja. Se on sosiaalinen äänestyspaikka, johon otat kantaa, mutta sinulla ei ole aavistustakaan siitä, mitä haluat tehdä. Se on yhteisö, joka aloitettiin suurilla toiveilla… mutta nyt vain pitää hämähäkinverkkoja. Ennen kuin päätät lisätä yhteisön elementtejä sivustoosi, tiedä miksi ne ovat ja miten aiot käyttää niitä. Koska tuotemerkillesi on usein suurempi palvelus, että blogi jätetään huomiotta kuin ei ollenkaan.
Alla on muutamia kysymyksiä, joita sinun pitäisi kysyä itseltäsi ennen käytät resursseja yhteisöelementtien lisäämiseen sivustoosi.
Miksi luot yhteisöä?
Jos vastaus tähän on "koska kilpailijan nimi on yksi", sinun on harkittava uudelleen ponnistelujasi. Osa yhteisön suunnitteluprosessista pitäisi olla tavoitteiden määrittäminen ja mitattavissa olevien tavoitteiden asettaminen. Kun luot yhteisön, jolla ei ole suunnitelmaa liikkeessä, se näyttää. Yhteisön jäsenet voivat tuntea, kun olet vain "siipien" ja jokainen tuntuu hieman kadonneelta. Tiedä, mitä haluat ja syy siihen, ennen kuin rakennat sen, muuten ihmiset eivät tule. Tämä on Internet. Ei unia. Ihmiset joutuvat tuntemaan olonsa turvalliseksi kotona, jonka olet perustanut. Osa siitä, että heidät tuntevat olonsa turvalliseksi, tarkoittaa sellaisen ympäristön luomista, joka on järkevää ja jolla on selkeä tarkoitus.
Mikä on POD tai miksi ihmiset liittyvät yhteisöön?
Mitä sinun on tarjottava yleisölle, että muut yhteisöt tai jotka vain ovat asiakkaasi, eivät voi tarjota? Miksi ihmiset sijoittavat aikaa osallistumaan sivustoosi ja eivät vain hiljaa lurkereita? Saattaa olla, että annat suuren sisällön, että teet tärkeitä keskusteluja, että tarjoatte vastakkaisen näkemyksen, että tarjoat tarjouksia jne. Mitä tahansa se on, mikä tekee sinusta ainutlaatuisen, haluat asettaa sen etusijalle ja rakentaa sen kaikki mitä teet. Webissä on tonnia yhteisöjä.Sinun on luotava pakottava ero, joka auttaa sinua erottumaan ja puolustamaan itseäsi. Miksi joku investoi aikaa sinuun jo vakiintuneen yhteisön yli? Kuvaa se ja mainosta sitä.
Onko sinulla resursseja yhteisön tukemiseksi?
Saatat haluta yhteisöä sivustossasi, mutta oletko valmis tukemaan sitä? Olitpa sitten blogi, foorumi, paikka, jossa käyttäjä luo sisältöä - jonkun täytyy rakentaa ja hallita yhteisöä, jota haluat isännöidä. Jos et voi tehdä sitä itse, onko sinulla resursseja ulkoistaa se jollekin toiselle? Yhteisön tukemiseen menee paljon enemmän kuin vain saada joku rakentaa se. Kun se on siellä, sen on oltava henkilöstö. Työntekijöitä on koulutettava siitä, miten sitä hallitaan ja miten brändiä voidaan edistää rauhan säilyttämiseksi. Kysymyksiin vastaamiseen, valituksiin vastaamiseen ja tarvittaessa asiakkaiden tukemiseen tarvitaan aikaa. Kun päätät, tuottaako blogi tai foorumi positiivisen tuottoprosentin, kaikki nämä muut aika- ja resurssielementit on otettava huomioon.
Miten edistät yhteisöä?
Kuten ainutlaatuinen ja hieno, kun uusi yhteisösi on, sinun on vielä tehtävä joitakin edistysaskelia, jotta saat sanan. Itse edistäminen on usein vaikeaa SMB: n omistajille nielemään, mutta se on todella tärkeää. Menetelmät, joita haluat käyttää myynninedistämiseen, riippuvat siitä, mitä olet käynnistänyt, mutta sinun pitäisi tietää, mitä olet saavuttamassa. Jos esimerkiksi lisäät arviointeja sivustoosi, sinun on löydettävä tapoja ottaa yhteyttä tiettyjä tuotteita käyttäviin henkilöihin ja ehkä harkita ensin kylvöarvioita. Jos lisäät blogin, voit halutessasi muodostaa kumppanuuden muiden bloggaajien kanssa, kirjoittaa vieraiden viestejä, syventää kommentteja, aloittaa muiden blogien kommentoinnin, verkoston vaikuttavien bloggaajien kanssa jne. Jos luot äänestyssivuston, sinä olet Haluaisin etsiä ristiin myynninedistämismahdollisuuksia muiden sivustojen kanssa, mainostaa niihin liittyvissä blogeissa ja saada aktiivinen katujoukkue rakentamaan buzzia. Alkuvaiheissa sinun on oltava yhteisön suurin promoottori. Oletko valmis siihen?
Kuinka voimakkaasti suhtaudutte yhteisösi?
Tämä voi saada hieman hämärää. Täydellisessä maailmassa olisi vapaata puhetta, eikä meidän tarvitse koskaan ryhtyä muokkaamaan jonkun sanaa tai ohjaamaan keskustelua toiseen suuntaan. Valitettavasti tämä on Internet, jossa käytännöt joskus heitetään ulos ikkunasta ja missä liekkisodilla voi olla pysyviä seurauksia. Ennen kuin vapautat yhteisösi maailmaan, sinun on päätettävä, kuinka paljon liikkumavaraa annat ihmisille puhuessasi toisiaan. Millaisia toimia aiotte mitata? Aiotteko vain arvioida sivuston ulkopuolista sisältöä tai katselukäyttäytymistä? Sinun yhteisösi on sinun. Kyllä, se ei ole mitään ilman, että ihmiset, jotka haluavat osallistua, ovat vastuussa siitä, että olet aikuinen huoneessa ja pidät sitä tuottavana. Et voi pelätä maltillisia ihmisiä, kun he ovat poissa linjasta ja uhkaavat luodun yhteisön henkeä.
Miten yhteisön rakentaminen tukee muita ponnistelujasi?
Pohjimmiltaan se tekee tunne voit lisätä yhteisön sivustoosi? Vaikka se on jalo pyrkimys luoda yhteisö, jotta yleisösi olisi paikka, jossa yhteys voidaan luoda, mieluiten tämän yhteisön pitäisi auttaa sinua muiden sivustosi tavoitteiden saavuttamisessa. Miten tämä uusi yhteisö rasittaa asiakaspalvelua? Aikooko se lyhentää myyntiprosessia antamalla sinulle enemmän luottamusta ja tuotemerkin tuntemusta? Miten voit sitoa sen muuhun markkinointitoimintaan? Mikään organisaatiossa ei saa olla tyhjiössä. Haluat huolellisesti suunnitella, miten uusi yhteisö toimii kaiken muun kanssa, jotta saat parhaan hyödyn.
On olemassa tietty Shiny ADD -kompleksi, joka usein iskee Webiin. Näemme, että kilpailija on luonut jotain ja hyppäämme luomaan tarkan kopion tietämättä, miksi teemme sen. Ja se voi usein tulla takaisin purraamaan meitä. Ennen kuin sijoitat sivustoosi aikaa ja resursseja, jotka rakentavat yhteisöä, tiedä miksi teet sen, mitä aiotte saada siitä ja kuinka paljon aikaa Todella viettää hallintaa. Tämä on ainoa tapa määrittää sen arvo.
4 Kommentit ▼
