Luottamus on valtava osa asiakkaan ostamista sivustostasi. Monet asiakkaat ovat saaneet koulutusta "luottamuksen" vahvistusarvosta ja että turvallinen lukon symboli, joka kertoo heille tapahtumastaan, ei ole hakkeroitu. Tämä viesti tutkii uutta VeriSign-luottamuksen sinetinohjelmaa ja tarjoaa yleisiä vinkkejä sähköisen kaupankäynnin parantamiseen.
Tämä viesti on tarkoitettu kaikille pienyritysten omistajille, jotka käyttävät ostoskoria tai verkkokauppaa ja löytävät ostoskorin hylkäämisen (ihmiset poistuvat juuri ennen ostamista) analytiikkasovelluksessaan. Voi olla, että tietoturvaprotokollat eivät innosta riittävästi luottamusta. Joskus alla olevan kaltainen merkki / banneri voi auttaa asiakkaan luottamusta.
$config[code] not found
Ovatko asiakkaat luottavaisia napsauttamaan?
Uutisraportit ovat täynnä virusten varoituksia, phishing-huijauksia, väärennettyjä sivustoja ja identiteettivarkauksia. Kaikki nämä uutiset vaikuttavat suoraan markkinointi- ja myyntiponnisteluihisi. Sen avulla kuluttajat saavat kaikki verkkosivustot ja halua syöttää yksityisiä tai taloudellisia tietoja sivustolle, jota he eivät tiedä.
Erilaisten tutkimusten ja tutkimusten mukaan pienyritykset (ja suuret yritykset) voivat kamppailla ostoskärryjen luottamuksen luomisessa kuluttajien keskuudessa. Voit lukea samanlaisia tietoja vuoden 2006 eMarketer-raportista täällä (vielä relevantti info) ja osoitteessa Kuluttajaraportit ”“ Online-tietoturvaopas ”. Luottamusmerkit voivat olla yksi tapa parantaa ostokokemusta ja auttaa kuluttajia ostamaan ostoksia myymälässäsi. Viisi asiaa, joita pienyrittäjä voi tehdä luottamuksen ja luottamuksen herättämiseksi, ovat seuraavat:
- Korosta tietoturva- ja tietosuojakäytäntösi (usein yhteydessä meihin -sivulle)
- Showcase-yhdistys ja ammatillinen jäsenyys (yleensä merkkien tai todistusten muodossa)
- Useimmissa sähköisen kaupankäynnin järjestelmissä on nykyään turvallisia verkkokauppoja - korostakaa, että sivustosi tarjoaa salausta, SSL: ää ja vastaavia näkökohtia.
- Tarjoa rauta-verhottuja asiakastakauksia luottamuksen herättämiseksi, ja tämä on myös hyvä aika mainita positiiviset arviot ja suositukset.
- On vahva asiakaspalveluprosessi, jotta voit vastata kyselyihin tehokkaasti.
Mitä eroa on SSL (Secure Socket Layer) ja Trust Seal?
Olet todennäköisesti nähnyt SSL-symboleja tai yhteistä lukon symbolia, kun olet verkkokaupassa. SSL on yleisimpiä verkkosivutapahtuman turvausmuotoja. Voit hankkia Secure Socket Layer -sertifikaatin "varmentajaviranomaiselta", joka tarkistaa tiedot sinusta ja yrityksestäsi. Sivustosi palvelin, joka toimii turvallisen tapahtuman aikana, viestii sertifikaatin myöntäjän kanssa ja myöntää, että olet todellakin todennettu ja luotettava liiketoiminta.
VeriSignin ja muiden luottamusmerkinnällä on eroa, että sinetti on enemmän hyväksynnän markkinointimerkki. Se on nähtävissä useammissa paikoissa, mikä tarkoittaa sitä, että se näkyy hakutuloksissa ja sivuilla, joissa et voi käyttää tai ei tarvitse täyttä SSL-tekniikkaa. Jos et kerää luottamuksellisia, yksityisiä tietoja, sinun ei todennäköisesti tarvitse ostaa SSL-sertifikaattia, mutta luottoseloste voi olla hyödyllinen.
Mitä pidin VeriSign-luottamuksen sinettiohjelmasta
- Se voi auttaa asiakkaita sivustossasi. Seal-in-Search, erittäin viileä ominaisuus VeriSignilta, osoittaa, että olet vahvistanut - ja se näkyy suoraan hakutulossivulla , joka voisi lisätä verkkosivujen liikennettä dramaattisesti. En voinut löytää esimerkkejä Googlesta, mutta tiettyjen hakukoneiden ostaminen näyttää tietysti osoittavan erilaisia luotettavuuksia, joiden avulla voit määrittää, mitkä verkkokaupat ovat turvallisia.
- He suorittavat verkkosivustosi päivittäisen tarkastelun, jotta voit suojata sitä hakukoneiden mustalta listalta ja varmista, että et tartu asiakkaiden tietokoneisiin, kun he selaavat Web-sivustoasi.
- Se osoittaa sitoutumisenne asiakassuhteisiin. Se on enemmän kuin pelkkä rintanappi, jossa sanoit, että olit satunnainen palkinto tai lista Top 10 -kaupasta. Joka kuukausi käytät rahaa varmentamaan sivustosi todistetussa todentamisprosessissa uskottavan kolmannen osapuolen toimesta.
Monet verkkosivustojen omistajat näkevät online-myynnin pysähtyneen tai pudottavan ja eivät tiedä miksi. Kun olet tutkinut analytiikkasi ja näet, missä kuluttaja luopuu ostosta, voit selvittää, auttaako luottolupa. Uusi 60 päivän ilmainen kokeilu VeriSign tarjoaa edullisen tavan pienyrityksille testata, mitä ja mikä ei toimi sähköisen kaupankäynnin prosessissa. Tämä kirjoittaja suosittelee, että varmistat, että analytiikkasi toimii hyvin ja tutkii sitä ennen 60 päivän kokeilun aloittamista, jotta voit välttää arvokasta ilmaista kokeilujaksoa analysointiin ja raportointiin.
Lisätietoja VeriSignista pienyrityksille.
14 Kommentit ▼
