Kerromme tarinan kaikesta, mitä teemme. Tarkistuskirjamme kertovat esimerkiksi, miten ja missä vietämme aikaa. Oletteko usein saman paikallisen ravintolan joka perjantai-ilta?
Paperiradanne kertoo tarinan, jos tiedät sen lukemisen. Se ei eroa liiketoiminnassa. Potentiaaliset ja nykyiset asiakkaasi kertovat sinulle tarinan niistä tiedoista, jotka keräät niistä. Mutta tiedätkö, miten lukea ja mitä tehdä?
$config[code] not found
Mitä tiedot sanovat?
”Kuinka käyttää asiakastietoja tavoitteiden saavuttamiseksi”, John Mariotti mainitsee "neljä kaavaa hyödyntää tietoa", mukaan lukien järjestäytyneen tiedon voima. John sanoo, että on tärkeää "järjestää tietoja tavalla, joka ohjaa päätöksentekoa."
Keräämät raakatiedot eivät ole sama kuin tiedot. Jos et halua kääntää numeroita sellaiseksi, mitä ymmärrät, et voi kehittää strategiaa siitä. Lisäksi se on oppia niistä tiedoista, jotka tekevät siitä merkityksellisen, ei itse tietoja.
Ainakin näin näen sen.
Mitä asiakkaat haluavat?
Magic on voimaa ilmeisesti vaikuttaa tapahtumien kulkuun käyttämällä salaperäisiä tai yliluonnollisia voimia. Liiketoiminnassa taika näyttää tulevan, kun ymmärrät, mitä asiakkaat haluavat ja miten ne annetaan mielekkäästi. Tämä voi tuntua salaperäiseltä joillekin, jotka eivät tiedä, mitä tehdä niiden sisältämien tietojen kanssa. Ja se on koskematon muille, jotka sivuuttavat tutkimuksen kokonaan.
”Miten markkinatutkimusta käytetään asiakaslähtöisten tarjousten kehittämiseen”, Ivana Taylor antaa erilaisen tutkimuksen tutkimusten käytöstä markkinatutkimuksen muodossa. Hän antaa viisi vihjeitä siitä, miten asiakasluettelo muuttuu arvokkaaksi hyödyksi. Nämä vinkit toimivat, jos työskentelemme, mutta totuus on, että keskisuurten pienten yritysten omistaja pyrkii palamaan, kun se kerää tietoja, jotta he voivat mitata niiden vaikutuksia ja suunnitella tulevaisuutensa. Itse asiassa pienten yritysten omistajien on tavallista "ampua lonkasta" ja nähdä, mikä toimii - mutta tällainen "tutkimus" ei aina toimi.
Jos tavoite on parempi ratkaisu asiakkaillemme, tutkimus on alku. Mutta taika on siinä, miten käytämme sitä, mitä opimme. Markkinatutkimus vaatii ponnisteluja, mutta se on tärkeää. Itse asiassa Ivana sanoo, että "markkinatutkimus… saa asiakkaat osallistumaan oman tuote- ja palvelukokemuksensa suunnitteluun." Ja antamalla ihmisille, mitä he todella haluavat, on hyvää liiketoimintaa. Mutta et voi tietää markkinoiden kysyntää tekemättä tutkimusta.
Mitä sinun tarvitsee sanoa?
Kun tiedät, mitä tiedot sanovat ja mitä (mahdolliset) asiakkaasi haluavat, sinun on voitava viestiä, joka yhdistää ja piirtää ne sisään. ”Kolmen tehokkaan myyntikirjeen käsittelysäännöt”, Diane Helbig hajottaa ” kolme sisältöä koskevaa sääntöä. ”Hän sanoo:” Tehokas myyntikirja on suunniteltu auttamaan sinua saamaan nimityksen, mahdollisuuden harjoittaa keskustelua liiketoiminnastaan ja heidän tarpeistaan. ”
Myyntikirje (ja Diane antaa hyviä ja käytännöllisiä neuvoja) toimii hyvin palveluihin perustuville yrityksille, kuten kirjailijoille, puhujille ja kaikenlaisille konsultteille. Mutta se toimii myös tuotepohjaisiin yrityksiin, jotka aikovat:
- myydä irtotavarana tai
- tullut toimittaja uuteen tapahtumaan tai
- muodostavat kumppanuuden täydentävän mutta ei-kilpailevan tuotteen kanssa.
Päivän päätteeksi, kun tiedät, mitä yleisö haluaa, se jää edelleen siihen, mitä sanot ja miten sanot sen. Oikeat sanat voivat tuoda maksavia asiakkaita. Laita tiedot ja sanat yhteen - ja maagisia tuloksia.
