Kun kuulet nimen Skype, mitä luulet? Luultavasti: ilmaiset puhelut.
Jotkut ajattelivat, että Meg Whitman, eBayn entinen toimitusjohtaja, oli pähkinöitä, kun eBay osti Skypen takaisin vuonna 2005 2,6 miljardia dollaria. Analyytikot kyseenalaistivat, miten Skypen merkitys eBayn liiketoiminnalle oli. Monet kyseenalaistivat myös palvelun tekemisen liiketoimintamallin vapaa äänipuhelut.
Näyttää siltä, että Skype toimii yhdessä liiketoiminnan näkökulmasta. He ovat tajunnut "maksuttomat maksulliset palvelut" -mallin - ja tekevät siitä rahaa. Tässä on kaavio viimeisimmästä lehdistötilaisuudesta 31. maaliskuuta 2009, jossa esitetään niiden yhdistelmä ilmaisia ja maksullisia palveluja:
$config[code] not found–
–
Vapaa itsessään ei ole liiketoimintamalli. Mutta vapaa yhdistettynä pakottavaan päivityspolkuun maksullisiin palveluihin on. Kuinka paljon liiketoimintamalli? Kokeile $ 551 miljoonaa vuodelle 2008. Tässä kaaviossa näkyy Skypen liikevaihdon kasvu vuodesta 2005:
–
–
Myönnettäköön, Skype on saanut jonkin aikaa saada se yhdessä kohdennetun strategian kanssa.
Heillä oli jonkin verran varhaisia väärinkäynnistyksiä ja häiriötekijöitä, jotka johtuivat huokaisista ilmaisista palveluista, kuten Personal Skypecastista. Kun viimeksi yritin tätä palvelua, se näytti ylittyvän roskapostittajilta ja lähetyksiltä, jotka sisälsivät mitään muuta kuin täydellistä hiljaisuutta lukuun ottamatta satunnaista sanaa tai gruntia täällä ja siellä. Skypecastit suljettiin hiljaa viime syyskuussa.
Sitten kokeiltiin jotakin ominaisuutta, jonka avulla voit lähettää rahaa Skypen kautta. Kuitenkin, kun yrityksesi vanhempi omistaa myös PayPalin, tällainen tuote häiritsee ydinosaamistasi. Myös lähetyksen rahapalvelu on suljettu.
Sen sijaan Skype keskittyy nyt ydinosaamiseensa: tietoliikenne. Niiden uudella, laajennetulla käyttöliittymällä (versio 4.0) on suurempi ikkuna ja parempi audio / visuaalinen laatu. Se on suunniteltu parannettuihin videopuheluihin, joita Skype näkee suurena osana tulevaisuuttaan. Ne investoivat myös matkapuhelinten ja Skypen väliseen yhteyteen, ja uudet ominaisuudet käyttävät Skypeä iPhonessa ja BlackBerryssä (pian). Ja he investoivat kumppanuussuhteisiin, joita yritysten käyttäjät arvostavat, kuten kumppanuus virtuaalisen PBX-palveluntarjoajan kanssa.
Tärkeintä on, että he keskittyvät sellaisiin piirteisiin, joita ihmiset ja yritykset todennäköisesti maksavat.
Pitämällä peruspalvelua ilmaiseksi, he kasvattavat edelleen asiakaskuntaa 350 000 asiakkaalla päivässä. Se tarjoaa hyvän pohjan näille uusille maksupohjaisille palveluille.
Kaikki eivät ole yhtä mieltä siitä, että vapaa käyttäjäpohja auttaa heitä kasvattamaan tulojaan. Om Malik GigaOmista viittaa siihen, että tämä ilmainen käyttäjäpohja on heidän akillesarjansa.
”Skype kasvaa viruksen vuoksi. Useimmat ihmiset yrittävät saada ystävänsä lataamaan Skypen, jotta he voivat tehdä ilmaisia puheluita, jotka eivät todennäköisesti muutu. Ja kun sinulla on kaikki verkostosi kaverit, sinun ei tarvitse käyttää SkypeOutia yhtä paljon. ”
Vaikka kunnioitan Omin mielipidettä, koska se koskee hänen kaltaisiaan varhaisia adoptioita, katson asioita paljon eri tavalla. Mielestäni kaikki riippuu siitä, kuinka arvokas ehdotus Skype tekee käyttäjille päivityksen.
Annan teille esimerkin: Käytän Skypeä päivittäin, mutta en koskaan tee Skype-Skype-puheluja. Melkein aina minun täytyy soittaa lankapuhelimelle tai matkapuhelimelle, koska toinen henkilö ei ole Skypessä tai on poissa toimistosta, jne. Plus, kun teen puheluita (kuten suurin osa Skype-puheluistani), voin ” t pyydä ihmisiä lataamaan Skype vain minun mukavuus, jotta voin soittaa heille ilmaiseksi. Siksi SkypeOut-palvelu - jossa voin soittaa tavallisille puhelimille - on minulle kaikkein vakuuttavin ominaisuus. Minun on maksettava saadakseni tämän palvelun.
Jos Skype on älykäs, he tekevät maksupohjaisia palveluitaan yhä houkuttelevammiksi ajan myötä. Sitten siitä tulee ei-brainer tietylle prosenttiosuudelle uusista käyttäjistä valita maksullisia palveluja.
Noin 35% Skypen käyttäjistä on yrityksiä (todennäköisesti pienyrityksiä). Tämä on tärkeää myös siksi, että yrityskäyttäjät maksavat enemmän lisäominaisuuksia kuin imevät vain ilmaista versiota.
Skypen kustannukset uusien vapaiden käyttäjien lisäämiseen viraalisesti ja XX prosentin päivittämisen on oltava paljon pienempiä kuin muiden teleoperaattoreiden kustannukset uusien asiakkaiden hankkimiseksi. Tässä liiketoimintamallissa en näe mitään.
Syy siihen, että vietin niin paljon aikaa Skypestä kirjoitettaessa tänään, on mielestäni kaksi tärkeää opetusta omalle yrityksellenne:
(1) Keskity selkeään strategiaan, joka tarttuu ydinosaamiseenne - älä saa hämmentyneitä ja raitoja.
(2) Varmista, että jos tarjoat ilmaisia palveluita, sinulla on myös maksullisten palveluiden liiketoimintamalli, jonka avulla voit mennä yhdessä ja pakottaa arvokysymyksen houkutella maksuttomia käyttäjiä maksamaan käyttäjille.
28 Kommentit ▼
