Olet todennäköisesti havainnut Amazon Web Services (AWS) -mainoksia, jotka toimivat useammin televisiossa, tai nähneet niiden mainoksia lentokentillä, tai ehkä jopa pysäyttivät näytteilleasettajansa toimistossa konferenssissa, johon osallistuitte äskettäin. AWS, jonka vuotuinen liikevaihto on yli 18 miljardia dollaria, on yksi Amazonin liiketoiminnan nopeimmin kasvavista osista.
Ja vaikka monet suurimmista yrityksistä käyttävät AWS: ää suorittamaan osan liiketoimintaprosesseistaan, on monia pienyrityksiä, jotka käyttävät yhtä tai useampaa pilvipalvelua AWS-sateenvarjon alla. Mutta monet pienet yritykset eivät ole tietoisia siitä, mitä AWS: n on tarjottava heille.
$config[code] not foundAWS pienyrityksille
Kävin Richard Web Buyyn, Busby, Amazon Web Services -liiketoiminnan johtava ratkaisuarkkitehti, Xeroconissa aiemmin tässä kuussa, jotta saisimme lisää tietoa siitä, miten perinteiset pienyritykset voivat käyttää AWS: ää kasvattaakseen toimintaansa. Buzzy jakaa, miten uusi tuote, joka on ilmoitettu AWS: ssä: Invent, SageMaker, voi auttaa pk-yrityksiä hyödyntämään koneen oppimisen voimaa löytää tietoa tärkeistä liiketoiminta-alueista. Hän keskustelee myös siitä, miten pk-yritykset voivat osallistua Amazonin Alexa-virtuaalisen avustajan käyttöön asiakkaidensa kanssa ja miten he voivat hyödyntää AWS-teknologiakumppaneita saamaan uusia liiketoiminta-ideoita nopeasti AWS-alustalla.
Alla on muokattu kopio keskustelustamme. Jos haluat nähdä täyden haastattelun, napsauta alla olevaa videota tai upotettua SoundCloud-soitinta.
* * * * *
Richard Busby: Luulen, että yksi suurimmista avaintekijöistä on AWS: ssä: Invent viime viikolla oli koneopiskelu ja keinotekoinen äly. Ilmoitimme joukon tuotteita, jotka ovat tällaisia demokratisoituja koneoppimisia. Joten historiallisesti koneen oppimisen on pitänyt olla tietojenkäsittelytieteen asiantuntija tai koneen oppimisen asiantuntija omassa henkilökunnassasi, tai voit saada pääsyn yhteen, ja nämä ihmiset ovat harvinaisia ja ne ovat todella kalliita. Pk-yrityksille on todella vaikea käyttää sitä, eikö? Me ilmoitimme asiasta, jota kutsutaan nimellä SageMaker. Ja asiakkaamme saivat tämän erittäin hyvin vastaan.
Ajatuksena on, että se on ohjattu prosessi koneen oppimismallin luomiseksi ongelmien ratkaisemiseksi. Ja se ei ole diktaattori siitä, mikä ongelma sinulla on, mutta se sisältää useita todella hyödyllisiä esimerkkejä. Joten mitä voit tehdä SageMakerilla, voit luoda kannettavan tietokoneen tapa ilmaista saamasi ongelman ja sellaisen mallin, jota haluat käyttää tulkitsemalla joitakin tuloksia. Ja se lähettää joukon ennalta määritettyjä malleja.
Todella hyödyllinen SMB: lle on esimerkiksi Customer Churn. Voit siis syöttää siihen joukon olemassa olevia tietoja, ja se voi olla osa asiakkaan myyntihistoriaa. Saattaa olla, että jos ylläpidät verkkosivustoa, sinulla saattaa olla napsautuskohtaisia tietoja, joten ajatus siitä, milloin käyttäjä vierailee sivustossasi, kuten kuinka kauan he ovat olleet sivustossa, mitä sivuja he katsovat, millaisia he katsovat, lisäävätkö ne koriinsa, poistavat asiat.
Joten ota mitä tietoja olet saanut. Anna se SageMaker-prosessille ja kerro siitä, että haluat tarkastella tätä tiettyä ongelmaluokkaa, kuten asiakkaan kuoppaa. SageMaker nousee ympäristöön. Se kouluttaa mallin antamiensa tietojen perusteella. Ja sitten se käyttää joitakin jäljellä olevia tietoja auttamaan sitä, kuinka tarkka malli on. Sitten se tuottaa joukon havaintoja sinulle, mitä sitten voit tarkastella SageMakerissa; ja voit viedä ne ulos tai katsoa niitä toisessa työkalussa tai mitä tahansa.
Ajatuksena on, että saat mallin, joka perustuu saamiin tietoihin. Sano: ”No mitä asiakas näyttää?” Ja sitten voit ottaa mallin ja soveltaa sitä tuleviin liiketoimiin tai tulevaan käyttäytymiseen. Joten voit aloittaa tunnistamisen esimerkiksi, jos asiakas näyttää tämän käyttäytymisen, olemmeko sellaisessa asemassa, että voisimme aloittaa menettää tämän asiakkaan. Kun tiedät sen, tai epäilet, että olet sitten vahvassa asemassa. Voit ryhtyä toimiin sanomalla: "No, jos teimme tämän, ehkä emme menettäisi tätä asiakasta."
Historiallisesti se on ollut sellainen asia, jota tarvitsimme; Kuten sanoin, tietotieteilijät ja koneen oppimisen asiantuntijat. SageMakerin kaltaisten asioiden ajatuksena on saada tällaisia tavaroita saataville. Et välttämättä pysty vetämään ja pudottamaan tätä tavaraa yritysasiakkaaksi. On kuitenkin helpompaa löytää nykyiset IT-ihmiset, tekninen tuki, sellaiset ihmiset, joita käsittelet päivittäin, ja saada heidät osallistumaan näiden tavaroiden käyttöön, jotta voit ratkaista nämä liiketoimintaongelmat.
Small Business Trends: Entä… kaikki puhuvat Alexasta ja Echosta. Mikä on pienyrityksiä… jotkut heistä tuntevat olonsa hyvin, se ei ole meidän ulottuvillamme. ”Onko AWS voinut auttaa heitä pääsemään ja katsomaan?
Richard Busby: Niin, ehdottomasti. Päivän aikana kaksi pääpuhujaa, Amazon.com CTO, tohtori Werner Vogels, puhui vuorovaikutusmalleista näinä päivinä ohjelmistojen kanssa. Nyt on historiallisesti ollut vanha vihreä näyttö. Voit kirjoittaa tavaraa näppäimistöön, nyrkkeilykortteihin. Ja yhä enemmän siirrymme kohti ihmiskeskeisempiä vuorovaikutusmalleja asioihin. Ja Alexa on todella hyvä esimerkki tästä. Minulla on yksi kotona, ja lapsilleni on erittäin hyödyllistä, että voin tehdä asioita, kuten kertoa, mitä musiikkia he haluavat tai asettaa ajastimen tai esittää kysymyksiä säästä tai vain tutkimustiedoista, pelaamalla yksinkertaisia pelejä, kuten 20 kysymyksen tyyppiä pelejä. Tällaisia asioita. Joten mitä olemme rakentaneet Alexan ollaksemme alusta asti, on laajennettavissa ja avoin. Pienyritysten omistajana voit siis kirjoittaa Alexa Skill -nimisen yrityksen ja liittää sen Alexaan ja julkaista sen jälkeen ja antaa sen käyttöön ihmisille. Olemme ilmoittaneet aikaisemmin Alexa Skillsista ihmisille, kuten Domino, jossa voit tilata pizzaa Alexan, Uberin kautta, jossa voit tilata kyydin Uberin kautta. Ja nämä ovat suuria yrityksiä, joilla on paljon resursseja heittää sitä.
$config[code] not foundMutta Alexa Skillin luominen on melko helppoa. Tarvitset jonkin verran tietokoneohjelmointikokemusta. Et voi vain kävellä, jos et ole koskaan ohjelmoinut tietokonetta. Joten jos olet todella pieni yritys, saatat silti työskennellä IT-palveluntarjoajan kanssa tai hankkia AWS-kumppanin, jolla on valmiudet ja kehityskokemus, jotta voit tehdä tämän. Mutta se ei ole massiivinen asia. Et puhu kolme vuotta ja miljoonia dollareita tämän tekemiseen. Kirjoitat pohjimmiltaan aikeet, jotka ovat ”sellainen kysymys, jonka asiakas kysyy”.
Kuten, miten voin tilata kahvia? Aion sanoa jotain pitkin "Alexa, haluan tilata kahvia" tai "Alexa, tilata minulle kahvia." Kirjoitat nämä asiat. Sitten kirjoitat järjestelmän, joka on yhteydessä palveluihisi, eikä se ole paljon koodia. Ja sitten kirjoitat “miten voin vastata”. Tiedätkö, “Tässä on kahvisi” tai ”Tässä on tilausnumerosi”. Ja Alexa huolehtii siitä, että nämä tekstit palataan ääneen. Se huolehtii siitä, mitä asiakas kysyy, kun se puhuu laitteeseen.
Ja näin ollen mielestäni suurin haaste pienyrityksille on, että Alexan keskipiste ymmärtää nyt, mitä haluat tehdä, ja sen täytyy lähettää se sinulle. Joten pienyrityksenä on oltava järjestelmät, jotka on varustettu sanomaan, kun joku tilaa joukon kynsiä minulta, miten käsitellä tätä järjestystä? Jos minulla on verkkosivusto ja voin käsitellä asiakkaiden tilauksia verkkosivustoni kautta, olen luultavasti jo 90 prosenttia siitä, miten Alexa voidaan liittää tähän automatisoituun prosessiin, jos joku voi tehdä sen.
Jos sinulla ei ole minkäänlaista verkkokaupan kanavaa tai digitaalista läsnäoloa tai verkkosivustoa, Alexan liittäminen johonkin sellaiseen, joka ei ole olemassa, on enemmän vaivaa. Joten saatat aloittaa jotain sellaista, joka on oikeastaan melko perusasiallinen… mitä se tekee, lähettää sinulle lähinnä sähköpostiviestin. Nyt se ei tarkoita sitä, että saat vastauksen ja lähetät heti kynsien joukon asiakkaillesi tai varaat heidät heti hiukset.
Mutta voit ainakin ymmärtää, mitä joku on pyytänyt. Joten riippuen siitä, kuinka pitkälle olet liike-elämässä tai missä tahansa digitaalisessa, verkkokaupassa ja sellaisissa asioissa, tulee olemaan… se on paljon helpompaa, että voit integroida Alexan kanssa. Mutta se on varmasti helppoa.
Small Business Trends: Olet siis ollut AWS: ssä noin kolme ja puoli vuotta. Kysyin teiltä tätä ennen. Halusin saada sinut kameraan ja puhua siitä, mitkä ovat suurimmat asiat, ehkä väärinkäsitykset tai haasteet, joita pienyrityksillä voi olla, kun he ajattelevat AWS: ää. Mitkä ovat asioita, jotka ehkä estävät heitä käyttämästä sitä täysillä?
Richard Busby: Luulen, että on olemassa tämä mahdollinen käsitys siitä, että emme ole riittävän suuria käyttämään tätä. Todellisuus on, että olemme saaneet asiakkaita aivan hyvin suurista asiakkaista aina hyvin pieniin organisaatioihin asti. Joten jos olet pieni asiakas ja sinulla on liiketoimintaongelma, kuten tilisi tehdään tällä hetkellä manuaalisesti, et halua lopettaa ja rakentaa omaa kirjanpito-ohjelmistoa. Joten mene ja käytä Xeroa; se on todella hyvä esimerkki. Ne ovat ohjelmistoja palveluna ja ne toimivat AWS: ssä, joka on hienoa, mutta joka ratkaisee sinulle liiketoiminnan ongelman. Joten joskus käytät ohjelmistoa palveluna tällaisille asioille. Amazonilla on asioita, jotka tekevät esimerkiksi hallittua sähköpostiviestiä tai sellaisia asioita, jotka tarvitsevat etätyöntekijöitä tai asioita.
Mutta huomaat myös, että sinulla on aikoja, jos olet pienyritys, sinulla on tiettyjä asioita, joita sinun tarvitsee tehdä, ja siihen liittyy tiettyjen ohjelmistojen kirjoittaminen tämän ratkaisemiseksi. Ja juuri silloin voit aloittaa, jos yrityksessäsi on ohjelmistokehitysryhmiä, niin voit saada ohjelmistokehitysryhmät käyttämään AWS: ää suoraan. Jos olet todella pieni yritys, sinulla ei todennäköisesti ole ohjelmistokehittäjiä. Siirry AWS-kumppaniin, ja nämä ovat organisaatioita, joiden kehittäjät ja kokemus käyttävät AWS: ää, joka voi ottaa yrityksesi ongelman ja muuntaa sen osaksi ohjelmistoa, joka toimii Amazonilla ja joka ratkaisee yrityksesi ongelman. Sen ei tarvitse olla kolme vuotta ja miljoonia dollareita ja massiivinen hanke näinä päivinä. Se voi olla tavaraa, jossa kuka tahansa sen kehittäjä, olipa se sitten sisäinen tai kumppani, voi kehittää tavaraa ketterässä muodossa. Kehitämme elinkelpoisen tuotteen. Me saamme sen eteen ja sanomme: "Mitä meidän on tehtävä seuraavaksi? Miten muutamme ja kehitämme sitä? ”Joten myös pienet yritykset voivat aloittaa AWS: n hyödyntämisen.
Small Business Trends: Ja se ei ole pelkästään high-flyer, syntynyt-pilviyritykset. Perinteiset pienyritykset… siellä on paloja, joita he voivat aloittaa heti.
Richard Busby: Niin, ehdottomasti. Tosiasiallisesti perusasioissa, kuten kaikilla tietojesi varmuuskopioinnilla: Sinulla on tällä hetkellä järjestelmiä paikan päällä, palvelimet paikan päällä jotain sellaista. AWS: n varmuuskopiointi tarjoaa sinulle ulkoisen varmuuskopioinnin, kuten todella yksinkertainen ja helppo. Usein jopa hyvin perinteisten organisaatioiden kanssa löydettävissä on, että heillä on jonkinlainen uusi suuntautunut markkinointi tai jotain sellaista. Ja se on sysäys, että voit murtautua pilviin.
Saatat olla hyvin perinteinen organisaatio, mutta saatat huomata, että haluat uuden liiketoimintamallin, uuden markkinointikampanjan, jonka haluat käynnistää. Jos haluat käynnistää uudenlaisen markkinointikampanjan tai jotain sellaista, sen sijaan, että käytät sitä itse nykyisissä järjestelmissäsi, tee se AWS: n pilvessä.
Joskus nämä asiat eivät ole oikein. Ne ovat kokeiluja. Yritämme luoda uuden asian ja nähdä, miten se toimii. Jos se ei onnistu, et ole sidottu vuosisopimuksiin, ja massiivinen pääoma kuluu etukäteen. Et onnistu nopeasti. Te epäonnistutte edullisesti. Opit siitä. Jos se on hurjasti onnistunut ja osoittautuu sata kertaa suuremmaksi kuin luulit, voit todella suurentaa Amazonin käyttämien tavaroiden määrää. Kyllä, maksat siitä enemmän, mutta se johtuu siitä, että asiat ovat hurjasti menestyksekkäitä ja ansaitset paljon rahaa, mikä on hienoa.
Small Business Trends: Buzzy, missä ihmiset voivat mennä oppia lisää AWS: stä? Ja missä pienet yritykset voivat oppia tai saada hyvän kumppanin?
Richard Busby: Niin, varmasti. Jos menet AWS.amazon.com-sivustoon, se on tärkein AWS-sivu. Jos siirryt AWS.amazon.com/partners-sivustoon, luetellaan kaikki kumppanimme. Jos vain etsit AWS-tapaustutkimuksia… Ja niin tämä on todella hyödyllistä. Meillä on tapaustutkimuksia, kuten suuryrityksiä, pienyrityksiä, aloittavia yrityksiä, hallitusta, kaikkia tällaisia, erilaisia aloja. Voit siis katsoa ja tarkastella tapaustutkimuksia, joissa olemme aloittaneet yrityksiä ja pienyrityksiä, joissa olemme puhuneet täällä, ovat pienyritysten menestykset AWS: n avulla. Ja se on todella hyödyllistä pienyrittäjänä, koska se näyttää sinulle mahdollisen taiteen.
Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat.Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
1
